貸款電話銷售話術(shù)怎么說？
實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)——明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。
實(shí)戰(zhàn)營銷話術(shù)——收集目標(biāo)客戶的信息
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始。
電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。
在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機(jī)會，獲得了一個不錯的開始。
成功的電話銷售開場白
成功的開場白必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我來自哪里？
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我的產(chǎn)品能給客戶帶來什么價值和好處？
開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費(fèi)時間。
假如客戶說：“我沒時間去
信貸員：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只需要1分鐘，你就會理解，這事對你只有好處沒有壞處。
假如客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”
信貸員：“既然您現(xiàn)在忙，那我就暫時不打擾您了，您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時我再跟您聯(lián)系下!”
假如客戶說：“請你把資料發(fā)給我看下”
信貸員：“那好的，先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您，然后把我們這邊的詳細(xì)資料給您發(fā)過去，您可以先做個了解，如果有什么問題歡迎隨時問我!”(目的是加客戶微信)
假如客戶說：“我錢很多，不需要貸款”
信貸員：“一看您就是個有投資思想的人，對您這樣的有錢人來說，利用錢生錢應(yīng)該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾個像您這樣的有錢人，但是他們?nèi)匀粫ㄟ^貸款去創(chuàng)造更多的財富!”
假如客戶說：“要做決定的話，我得先跟家人商量下!”
信貸員：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
假如客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”
信貸員：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，多了解一下我們的產(chǎn)品，對您以后也許會有很大的幫助呢!”
開始談話時別一下就進(jìn)入主題，要旁敲側(cè)擊。例如你是賣茶葉的，你也許可以這樣!
你：“您好，請問您是某某某先生(女士)嗎?”
客戶：“XXX”(也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下)
你：“您好，我是某某公司的小張(小李，小吳!記住，說小名，這樣會更方便你與客戶間的交流)”
客戶：“XXX”(也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下)
你：“根據(jù)公司和我對您的了解，您應(yīng)該是一位茶道專家吧?”(您應(yīng)該是一位愛茶人士吧)
客戶：“XXX”
到這以后，如果客戶沒有拒絕你，表示你已經(jīng)成功了一半了!開場白已經(jīng)出來了，后面就看你自己了!
在與客戶交流時，你語言可以稍微詼諧一點(diǎn)，這樣你們的交流會更輕松!當(dāng)然根據(jù)客戶不同，語言組織也不同，一名出色的銷售，你必須幾句話就能抓住客戶心理!
銷售，你必須先把自己銷售給客戶，客戶才會接受你的產(chǎn)品!所以先要和客戶有一定的“心理交流”，千萬不要急躁否則注定失敗!
【話術(shù)1——簡單直入】
客戶：喂，哪里?
信貸經(jīng)理：王總，您好，我是xx銀行的客戶經(jīng)理XX，感謝您長期以來對我們工作的支持，以后由我為您提供專屬服務(wù)，有任何問題都可以隨時聯(lián)系我。（停頓聽客戶反應(yīng)再繼續(xù)）
耽誤您一分鐘的時間，您方便嗎？（客戶方便直接開門見山，如果不方便就約定下次電話聯(lián)系的時間）
國家在打造信用工程和惠民工程，為了讓老百姓更好地享受到國家的福利和政策。我們在做一個針對信用用戶的專屬活動，你現(xiàn)在是我們銀行的信用用戶，我們可以給像你這樣的信用用戶提供一份家庭備用金。你只需要提供相關(guān)資料就可以啦
客戶：什么家庭備用金
信貸經(jīng)理：我們銀行的產(chǎn)品相信你也有所了解，家庭備用金是以信用類產(chǎn)品的形式發(fā)放給您的，是解決您家庭不時之需的，您用就算利息，不用不花一分錢。
客戶：什么資料
信貸員：你微信號是和這個電話號碼綁定的嗎?我等會加下您，然后把我們這邊的詳細(xì)資料給您發(fā)過去，您可以先做個了解，如果有什么問題歡迎隨時問我!”(目的是加客戶微信)
【話術(shù)2——朋友推薦法】
信貸員：王總，您好
客戶：哪位？
信貸員：王總您好，我是xx銀行的客戶經(jīng)理小X，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯(lián)系下，不知道您這邊什么時候需要資金呢！
客戶：王總？哪位王總？我怎么不知道！
信貸員：??？他還沒有跟您說嗎？那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧！他不急，我倒是先急了！實(shí)在不好意思！
客戶：沒關(guān)系！
信貸員：既然電話已經(jīng)打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧！不會耽誤您太長時間的
【話術(shù)3——幽默法】
信貸員：王總，您好
客戶：哪位？（有什么事情嗎）
信貸員：王總，我是給您送錢來啦！
客戶：哦？送什么錢呢？
信貸員：是這樣的，我是xx銀行的客戶經(jīng)理小X，我們專門為您這樣的客戶量身定制了一款產(chǎn)品，純信用類貸款，最高可以借到30萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！
客戶：你不是說送錢的嗎？
信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費(fèi)請您吃飯嘛
【話術(shù)4——假裝熟悉法】
信貸員：王總早上好！
客戶：哪位？有什么事情嗎？
信貸員：我是xx銀行的小X啊，前段時間有聯(lián)系過，還跟您談過貸款的事情呢！還有印象嗎？
客戶：我怎么沒有印象呢？
信貸員：王總您估計近段太忙了吧！我是xx公司的小X，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內(nèi)三天放款！這回應(yīng)該有點(diǎn)印象了吧！
