在我們懂你咨詢公司正式入駐“DISC人際關(guān)系訓(xùn)練營(yíng)戰(zhàn)神營(yíng)”后，接下來(lái)的這三天，我們就開(kāi)始陸續(xù)完成盲評(píng)報(bào)告和一對(duì)一咨詢實(shí)戰(zhàn)。

01 盲評(píng)報(bào)告：價(jià)值最重要

盲評(píng)報(bào)告，顧名思義，就是沒(méi)有見(jiàn)案主本人，僅通過(guò)案主的自然、工作和壓力狀態(tài)下的DISC三表就能觀察出案主的風(fēng)格偏向、想要解決的問(wèn)題和思考建議。

盲評(píng)不是瞎評(píng)，而是基于科學(xué)的大數(shù)據(jù)分析和堅(jiān)實(shí)的DISC理論基礎(chǔ)。在最開(kāi)始，我會(huì)認(rèn)為，盲評(píng)就是對(duì)著三表生硬的解讀，跟專業(yè)報(bào)告符合程度越高越好、越精確越好，所以，第一天盲評(píng)的時(shí)候，雖然老師有分享盲評(píng)的音頻，但因?yàn)榻】?、工作等事?wù)占據(jù)，當(dāng)日時(shí)間只剩4小時(shí)，自己就按照想當(dāng)然的理解盲干起來(lái)，先完成再說(shuō)。

所以，第一天的盲評(píng)報(bào)告，雖然內(nèi)容很全， 每一篇都有5頁(yè)2000字+，單篇花費(fèi)時(shí)間2小時(shí)，但其實(shí)沒(méi)有重點(diǎn)，我想帶給案主的價(jià)值也微乎其微。

在第二天，立馬騰出時(shí)間聽(tīng)取所有的盲評(píng)學(xué)習(xí)資料，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總結(jié)為：

1、文字精簡(jiǎn)，1500字以內(nèi)；

2、重點(diǎn)、亮點(diǎn)突出，畫(huà)龍點(diǎn)睛；

3、講人話，照顧到案主的風(fēng)格。

對(duì)著學(xué)習(xí)資料，我的背上是一陣汗顏，我就發(fā)現(xiàn)了我的盲評(píng)報(bào)告的問(wèn)題：

1、文字太長(zhǎng)，讓人難以抓住重點(diǎn)，如果對(duì)于DI特質(zhì)的人，可能就不會(huì)看完；

2、太長(zhǎng)的內(nèi)容，就容易太平，失去準(zhǔn)頭，沒(méi)有重點(diǎn)，亮點(diǎn)也不突出，

3、很明顯，不管哪個(gè)風(fēng)格，可能看我的報(bào)告，都覺(jué)得像讀八股文吧！

因?yàn)椋?b>我的報(bào)告沒(méi)有給客戶提供價(jià)值，所以，再長(zhǎng)再全面的內(nèi)容都沒(méi)有用！

于是，第二天的盲評(píng)報(bào)告立馬就換了風(fēng)格！

在盲評(píng)之前，我會(huì)先觀察案主的基本信息和三表至少10分鐘，例如三表一致性、因子變化、特殊圖形等，然后就在心里開(kāi)始揣摩如果我是案主，我會(huì)遇到什么問(wèn)題？再開(kāi)始進(jìn)行思考提問(wèn)，最后，當(dāng)一切設(shè)想都完成后，就開(kāi)始動(dòng)手寫(xiě)報(bào)告。

結(jié)果，第二天的盲評(píng)報(bào)告，字?jǐn)?shù)普遍在2000字以內(nèi)，重點(diǎn)、亮點(diǎn)更突出，而且，如果用韓磊老師的三個(gè)反思問(wèn)題來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)：

1.如果你是給完全不懂DISC的人做盲評(píng)報(bào)告，當(dāng)前的報(bào)告內(nèi)容你是否會(huì)做調(diào)整？如果調(diào)整會(huì)如何調(diào)整？

2.在盲評(píng)解讀時(shí)，究竟是報(bào)告重要，還是人重要？我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候，是否思考過(guò)看報(bào)告的人會(huì)如何理解我們寫(xiě)的報(bào)告？

3.作為咨詢師，寫(xiě)完報(bào)告后，你期待客戶看完報(bào)告后是什么感受？

我可以自豪地回復(fù)韓磊老師，即使是不懂DISC的人也能看懂，我希望案主看完后，會(huì)驚喜地告訴我“這個(gè)分析跟我的風(fēng)格非常符合！”

于是，在第三天開(kāi)始的一對(duì)一咨詢中，我果然收到了這樣的反饋！第三天的盲評(píng)報(bào)告字?jǐn)?shù)就更精煉了，每篇都在1000字左右，而且我會(huì)發(fā)現(xiàn)，越寫(xiě)用詞會(huì)越精煉！

不過(guò)，如果繼續(xù)進(jìn)行反思，我就發(fā)現(xiàn)可能在理解他人、特別和自己特質(zhì)不太符合的人時(shí)，我可能會(huì)出現(xiàn)理解偏差，同時(shí)，如果和同組的伙伴對(duì)比，我想我可能提問(wèn)還不夠精準(zhǔn)，因此不能帶來(lái)客戶“AHa”的價(jià)值，還需要繼續(xù)努力！

02 一對(duì)一咨詢：懂最重要

作為一名心理咨詢師，特別是我之前是以長(zhǎng)程為主的咨詢風(fēng)格，加上我的SC特質(zhì)，我就特別容易陷入到“慢節(jié)奏”的陷阱中，其實(shí)最開(kāi)始提出的咨詢時(shí)長(zhǎng)只有30分鐘，給我?guī)?lái)了很大的咨詢困擾，因?yàn)橐酝?0分鐘，我只會(huì)了解到案主的信息和問(wèn)題，并不太注重快速地讓案主能夠?qū)@個(gè)問(wèn)題獲得解決思路。

所以，第一天，我是嚴(yán)陣以待，充分準(zhǔn)備。隨時(shí)注意群里優(yōu)秀伙伴的分享，向他們多取經(jīng)，并且做足準(zhǔn)備，最后，第一次咨詢時(shí)長(zhǎng)50分鐘，雖然案主反饋之前的盲評(píng)報(bào)告比專業(yè)報(bào)告更懂她，但我卻感覺(jué)自己在咨詢中的聯(lián)結(jié)不夠，共情不夠，似乎過(guò)快切入主題，雖然也幫她找到了思路，解決了問(wèn)題，但可能會(huì)讓案主的感受不那么完美。

在第二天，我就進(jìn)行了充分的反思：那是因?yàn)槲乙苍谝宰约翰皇煜さ娘L(fēng)格和節(jié)奏進(jìn)行咨詢，我在咨詢中并未放空自己，反而會(huì)出于SC的謹(jǐn)慎，過(guò)多地想自己怎樣才會(huì)讓跟自己風(fēng)格不同的案主滿意，每一句問(wèn)話，我都會(huì)斟酌，刻意的形式反而讓自己分散了注意力，對(duì)問(wèn)題的聚焦反而沒(méi)有那么完美。

所以，第三天，我想還是“做自己”吧！自己就是慢節(jié)奏的咨詢師，那就用自己擅長(zhǎng)和適應(yīng)對(duì)方的方式和對(duì)方溝通吧，關(guān)鍵是在咨詢中做好一面“空鏡子”，就如我做心理咨詢的感覺(jué)一樣的，這樣，我才能真正的懂得我的案主。

于是，第三天的驚喜來(lái)了！當(dāng)我看到案主在咨詢結(jié)束之后傳遞出“我懂她”的反饋，當(dāng)我看到案主在咨詢后看到了自己的“鉆石”時(shí)，那一刻，我內(nèi)心特別激動(dòng)、感動(dòng)，我感受到能夠幫助他人看見(jiàn)自己的快樂(lè)！

那么，我在咨詢中，到底做了什么，會(huì)發(fā)生這樣的改變呢？我也進(jìn)行一番復(fù)盤(pán)。

03 一對(duì)一咨詢的流程復(fù)盤(pán)

因?yàn)橛袑W(xué)姐學(xué)長(zhǎng)和優(yōu)秀伙伴們的分享，我也做了各種借鑒，所以，我就嘗試自己做一個(gè)流程，敬請(qǐng)指點(diǎn)。

一、咨詢前的準(zhǔn)備

在咨詢之前，需要做好以下內(nèi)容：

1、提前和案主約好咨詢時(shí)間，并確認(rèn)好時(shí)間。

2、發(fā)送自我介紹，讓案主了解自己，產(chǎn)生信任，并且對(duì)咨詢產(chǎn)生期待；

3、有興趣可以了解案主的朋友圈等基本信息，完成一份案主的盲評(píng)報(bào)告，主要目的在于對(duì)案主的基本信息和三表熟悉，從而預(yù)想TA可能想要解決的問(wèn)題到底是什么。

4、提前4小時(shí)，發(fā)送咨詢的注意事項(xiàng)給案主，以便案主能夠有更好的咨詢氛圍，從而才能保證咨詢效果的發(fā)生。

注意事項(xiàng)包括：安靜的不受打擾的空間、網(wǎng)絡(luò)暢通、提前思考在咨詢中想要解決的問(wèn)題。

5、也可以跟案主提前溝通TA想要在咨詢中解決的問(wèn)題是什么，從而更好地在咨詢中聚焦問(wèn)題。

對(duì)比以上內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)，我在咨詢前的準(zhǔn)備中，自我介紹的準(zhǔn)備不夠，所以，讓案主對(duì)我不太了解，也難以有信任和期待。

聚焦問(wèn)題不夠，因?yàn)槲視?huì)覺(jué)得咨詢中的問(wèn)題就放在咨詢中探討就好，畢竟，我們是以小時(shí)計(jì)費(fèi)的。值得思考的是，其實(shí)我們可以根據(jù)不同案主的風(fēng)格進(jìn)行自我調(diào)整。

二、線上溝通時(shí)的開(kāi)場(chǎng)

在咨詢中：

1、首先自我介紹，讓案主產(chǎn)生親切感和信任感。

2、就咨詢報(bào)告進(jìn)行切入，比如了解案主對(duì)咨詢報(bào)告的感受或疑問(wèn)，從而讓案主逐步講出問(wèn)題所在。

3、詢問(wèn)案主在本次咨詢中想要解決的問(wèn)題是什么，就進(jìn)入了提問(wèn)環(huán)節(jié)。

我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于案主，我會(huì)主動(dòng)根據(jù)他們的風(fēng)格進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，例如D特質(zhì)，最簡(jiǎn)潔的方式介紹自己；C特質(zhì)，就介紹自己的專業(yè)能力，讓他們更信服；I特質(zhì)，會(huì)拉家常，順著對(duì)方說(shuō)；S特質(zhì)，會(huì)表示自己對(duì)TA的支持。

三、用戶問(wèn)題的引導(dǎo)，以及發(fā)現(xiàn)本質(zhì)過(guò)程

接下來(lái)，其實(shí)就是不斷提問(wèn)、澄清、引導(dǎo)的過(guò)程。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可見(jiàn)的流程是：

1、詢問(wèn)案主目前他所提的問(wèn)題就是他真正想要解決的問(wèn)題嗎？

2、詢問(wèn)案主目前的問(wèn)題給TA造成了什么困擾？可以通過(guò)場(chǎng)景不斷切入，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)所在。

在其中，咨詢顧問(wèn)可以不斷重復(fù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，甚至可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行升華，重構(gòu)問(wèn)題。在這事，吳春生老師的分享讓我印象深刻，其實(shí)就是把日常的小問(wèn)題，升華成一個(gè)本質(zhì)的大問(wèn)題，這非常考驗(yàn)咨詢顧問(wèn)的功底。

對(duì)照反思，我會(huì)發(fā)現(xiàn)，我在升華這個(gè)環(huán)節(jié)做得還不夠，有時(shí)會(huì)陷入到問(wèn)題本身，而沒(méi)有看到全局。

四、問(wèn)題具體化及聚焦的思考

在這個(gè)環(huán)節(jié)，可見(jiàn)的流程是：

重構(gòu)問(wèn)題，并且不斷地逼近本質(zhì)，讓來(lái)訪者在提問(wèn)引導(dǎo)中看到自己的能力和資源，從而自己找到解決方案。

我會(huì)發(fā)現(xiàn)，每位案主自己都是有資源的，所以，我們最關(guān)鍵的一步是幫助案主去看到他們的資源。而在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)也有挺有意思的事情：

我發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同的案主，我也會(huì)本能地采用DISC的方式來(lái)回應(yīng)。

比如對(duì)于只關(guān)注事的D、C型案主，我似乎跟他們一樣，直接講事，沒(méi)有太多情感上的互動(dòng)，對(duì)于D型，我甚至?xí)焖偻七M(jìn)，直達(dá)目標(biāo)，而且聽(tīng)他們更多；對(duì)于I、S型的案主，我則會(huì)更多關(guān)注到他們的感受，對(duì)于S型，更是慢慢地溫柔推進(jìn)。

我想，用心理的行話來(lái)說(shuō)，我也產(chǎn)生了自動(dòng)以DISC型風(fēng)格喜歡的方式去回應(yīng)他們。這份覺(jué)察，對(duì)我也特別重要，所以，我在自己的記錄上，專門(mén)列出了一排：帶給我的感受。

其實(shí)，正如優(yōu)秀伙伴所分享的一樣，我可以運(yùn)用自己心理方面的專業(yè)能力理解案主更多，為案主賦能，從而幫助案主去找到他的那顆鉆石。

往往在這個(gè)階段，我就會(huì)為案主發(fā)現(xiàn)他的能力和資源所感動(dòng)，因?yàn)樗麄冋娴淖龅搅耍?/p>

我在這個(gè)階段的不足在于：我還不夠穩(wěn)，其實(shí)有時(shí)會(huì)被案主所“投射”，有時(shí)會(huì)有各種狀態(tài)，這也是我需要不斷修煉精進(jìn)的地方！

五、行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)過(guò)程

最后，就是行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)過(guò)程，比較好的方式是：

1、讓案主最后完成一份行動(dòng)計(jì)劃，并列出計(jì)劃完成的時(shí)限，不斷反饋。

2、詢問(wèn)案主如何執(zhí)行會(huì)更有效果，從而促進(jìn)案主的行動(dòng)。

我會(huì)發(fā)現(xiàn)，這也是我需要改進(jìn)的地方，慢節(jié)奏的我，常常在這個(gè)時(shí)候就會(huì)結(jié)束，所以，難以給案主最大程度上促進(jìn)行動(dòng)的發(fā)生。

六、咨詢后的反饋

咨詢結(jié)束之后，楠哥的分享很啟發(fā)人，我們?nèi)绾谓o案主留下結(jié)束之時(shí)最每秒的體驗(yàn)?zāi)?？那就是給案主一份咨詢總結(jié)，并且最好在30分鐘以內(nèi)。

我會(huì)發(fā)現(xiàn)，我基本上在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)會(huì)給案主反饋一份1V1咨詢報(bào)告，在其中將行動(dòng)計(jì)劃留個(gè)案主。但咨詢總結(jié)，我想還可以繼續(xù)優(yōu)化，畢竟，要為案主創(chuàng)造更好的終值體驗(yàn)。

其實(shí)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)，BP訓(xùn)練營(yíng)的方式也非常好，會(huì)邀請(qǐng)案主進(jìn)行咨詢反饋，這樣的反饋，一方面是對(duì)咨詢顧問(wèn)賦能；另一方面，也可以促使案主能夠?qū)ψ稍冞M(jìn)行復(fù)盤(pán)，從而更好地將咨詢中的收獲用于實(shí)踐，所以，作為案主，建議完成這樣的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，因?yàn)椋@也能幫助你留下最美妙的咨詢體驗(yàn)！

我也很欣喜地收到了兩位案主的反饋：

一份800字和一份1500字的反饋意見(jiàn)讓我咨詢的信心倍增，感覺(jué)自己的咨詢有巨大意義，這也是送給我的最好的禮物！感謝兩位案主對(duì)我的賦能！

7.咨詢過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足

最后，再總結(jié)一下自己在1V1咨詢中的優(yōu)點(diǎn)：

S特質(zhì)的我善于傾聽(tīng)，能夠貼著案主的節(jié)奏，通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)，讓案主最后找到解決方案。

不足之處在于：

1、自己的DISC的風(fēng)格調(diào)整還需要不斷修煉，顯得不是那么自如，所以常常會(huì)有些刻意，反而影響了咨詢的狀態(tài)。

2、有時(shí)難以做到放空自己，此時(shí)阻礙傾聽(tīng)的因素就發(fā)生了，還需要繼續(xù)修煉自己的咨詢技能。

3、提問(wèn)技術(shù)還需要提高，我切入問(wèn)題本質(zhì)的能力還需增強(qiáng)。

4、對(duì)時(shí)間節(jié)奏的把握還需增強(qiáng)，在推進(jìn)行動(dòng)上還有所欠缺。

6、峰終時(shí)刻的美好體驗(yàn)還不太夠，需要繼續(xù)提升和復(fù)盤(pán)。

對(duì)于DISC的運(yùn)用，是一個(gè)自己也在持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程。

用復(fù)盤(pán)不斷逼近真相，提升自我，終身成長(zhǎng)。