? ? ? 解決問題也是有方法論的。我們平時遇到的問題，大部分都是復(fù)雜的問題，如果沒有方法論，我們很可能隨意的給出答案，有可能對，也很有可能只是對了一部分，甚至是錯誤的答案。
? ? 第一 明確及理解問題
? 當(dāng)我們面對一個問題的時候，首先是明確以及理解問題。首先要知道，這個問題的本質(zhì)是什么，這個問題的關(guān)鍵點是什么，進(jìn)而明確這個問題的目標(biāo)，我們做到哪一步是徹底解決這個問題了。這一點我們要在解決問題之前，一定要反復(fù)的確認(rèn)，省的到時候忙活半天，不是我們想要的答案。最后就是明確解決這個問題，我們可以用到的資源。這樣我們就可以根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，去尋找解決方案。
? ? ? 第二是定位及拆解問題
? ? ? 剛剛我們提到，我們生活中遇到的大部分問題，其實都是復(fù)雜的問題，我們很難直接給出解決方案，隨意投放的解決方案，有可能對，但并不完全。這時候就需要我們對問題進(jìn)行定位和拆分。把那些復(fù)雜問題，拆解為一個一個的元問題，就是那些最細(xì)小，最本質(zhì)亟待解決的問題。有一個很好的的方式就是，把問題公式化，比如，收入＝價格×銷量? 凈利潤＝收入－成本等等。有了公式以后，我們自然而然的找到這個復(fù)雜問題的元問題，根據(jù)這些元問題的目標(biāo)，也就能找到解決方案。所以，我們遇到問題以后，先去找找這個問題背后的公式，或者是把問題公式化。
? ? ? 在拆解問題時，公式化思維是一個很好的思維方式。在公式化思維的基礎(chǔ)上，可以用假設(shè)驅(qū)動和構(gòu)建問題樹的方式。假設(shè)驅(qū)動就是面對復(fù)雜問題，尋找解決方案之前，我們先盡可能進(jìn)行合理的假設(shè)，假設(shè)問題出現(xiàn)在某一個細(xì)分的問題點上。假設(shè)驅(qū)動有兩個好處，就是在解決問題的過程中有一個明確的目標(biāo)，而且省時省力。
? ? ? 構(gòu)建問題樹通過總結(jié)可以分為五個步驟。第一，你要找出問題中存在的核心問題和起始問題。這點特別重要，之后的每一步都是基于這一點；
第二，要確定導(dǎo)致核心問題和起始問題的主要原因；
第三，要確定核心問題和起始問題導(dǎo)致的主要后果。第二點講的是原因，現(xiàn)在是后果；
第四，根據(jù)以上的因果關(guān)系畫出這個問題樹；
第五，反復(fù)審查問題樹?？纯茨睦镞€缺東西，進(jìn)行最后的補充和修改。
? ? ? 這樣做有兩個好處，一個是比較容易的找到問題所在，另一個是可以把對問題的拆解，都變成可以執(zhí)行的任務(wù)，清晰沒有遺漏。
? ? ? 這兩種方法可以結(jié)合使用，先構(gòu)建問題樹，然后找到最可能的問題假設(shè)驅(qū)動，然后集中精力尋找解決方案。
? ? 利用MECE法則把問題拆解到底，MECE法則總結(jié) 起來就是8個字，相互獨立? 完全窮盡。我們遇到問題的分類，一共有兩種分類方式，一種是并列結(jié)構(gòu)，一種是數(shù)理結(jié)構(gòu)。
? ? ? 我們在做分類的時候，應(yīng)該要盡量去尋找那種有數(shù)理結(jié)構(gòu)的分類方式。也就是說能夠公式化一切的方式。因為這是最能保證科學(xué)分類的最理想的方式。
? ? ? 在數(shù)理結(jié)構(gòu)分類方法有局限性的時候，我們會采用并列結(jié)構(gòu)的分法。這種時候，往往就要考驗我們對于一些事物常識性的理解。所以，一個是要熟識你所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和常識，一個是要經(jīng)常提問和學(xué)習(xí)，這樣你就能夠獲得更多的信息，對更多的領(lǐng)域有自己的一套理解，你就能夠更好地拆解問題了。
? ? ? 在尋找解決方案的過程中，我們會遇到很多的數(shù)據(jù)，而這些公司的數(shù)據(jù)，都只是一個特定時間節(jié)點下的結(jié)果，我們要橫向的（同行業(yè)）和縱向（歷史數(shù)據(jù)）的去進(jìn)行對比，找出數(shù)據(jù)真正的含義。為解決方案提供精準(zhǔn)的支持。
? ? 第三? 提出解決方案并總結(jié)問題
問拆解到這一步，一般解決方案也就呼之欲出了，也很明顯了。這個不需要多說。現(xiàn)在我們的主要問題是匯報和總結(jié)。我們找出解決方案的目的，是為了讓別人采納，有的時候，讓別人覺得正確比自己覺得正確更重要。所以在匯報的時候，我們要從結(jié)論不斷地分拆，直到那個不可辯駁的事實；其次，每一個層級都要控制要點的數(shù)目，要突出重點。這樣的匯報總結(jié)才更容易被接受。當(dāng)真正的熟練的做到以上的這些，你也就成為一個解決問題的高手了。
