團(tuán)隊(duì)管理與公開向先的關(guān)系：公開象限的不斷擴(kuò)大就是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。

管理：依靠成員害怕個(gè)人而約束其的行為

領(lǐng)導(dǎo)：依靠成員的尊重和信任（領(lǐng)導(dǎo)力的核心）來(lái)約束其行為

如何增大自我公開象限？

1、將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限

可以采取利用吃飯休息的的時(shí)間，和員工聊一些自己的經(jīng)歷或者規(guī)劃愿景、生活愛(ài)好等，通過(guò)自我揭示的方式拉近與員工間的關(guān)系，除了公事公辦更多一層私人感情，贏得對(duì)方的尊重與信任，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

2、將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限

懇請(qǐng)反饋：

例：平安車險(xiǎn)（一起普通的理賠事宜，通過(guò)客服詢問(wèn)顧客關(guān)于理賠是否滿意，在客服詢問(wèn)完以后，另一個(gè)客服又一次致電顧客，詢問(wèn)上一位客服的服務(wù)是否滿意，這是一個(gè)很好的閉環(huán)。從最開始的理賠，到后面兩次客服問(wèn)詢，無(wú)形間增加了客戶的好感，如果顧客有什么不滿意的地方也能及時(shí)反饋，致使他們的銷售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好）

萬(wàn)科（與平安車險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷模式不同的是，他們的反是依靠可復(fù)制的銷售話術(shù)，通過(guò)客戶反饋，將最優(yōu)秀的話術(shù)完美的復(fù)制給每一位銷售人員，通過(guò)練習(xí)達(dá)到口語(yǔ)化）

平安車險(xiǎn)和萬(wàn)科的例子都告訴我們，客戶反饋的重要性，為管理者揭示團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的盲點(diǎn)象限，擴(kuò)大企業(yè)的公開象限，使得三流人才發(fā)揮一流人才的作用。