交互體驗是指人和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品終端載體互動的過程中的一種體驗，主要研究人向互聯(lián)網(wǎng)終端載體輸入一個指令時，終端載體以怎樣的方式響應人類，以及這種響應方式會帶給人怎樣的體驗。

體驗的核心是：人通過不同終端載體的交互入口輸入不同的指令后，感受終端載體以不同的響應方式執(zhí)行指令過程中發(fā)生變化的過程。交互設計應該具備較強的人性化，需要尊重用戶使用習慣，同時充分考慮易用性、簡介性、便利性等。

要研究交互體驗，我們可以從產(chǎn)品的終端載體（交互入口、指令種類）、產(chǎn)品的響應方式、響應的變化過程等不同的維度展開。

1終端載體

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的終端載體主要有：電腦、智能手機、平板電腦、智能手表、其他智能電子設備等?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過這些網(wǎng)絡終端設備載體向人類傳達信息并接受指令，不同的終端設備其向人類傳達信息的方式不同，接受指令的方式也有所不同。

終端設備向人類傳達的信息有視覺信息和聽覺信息，且除了音頻和視頻類信息外，視覺信息是人類獲取信息的主要方式。所以終端設備包含了屏幕和音響兩個組件，分別用來滿足傳達視覺信息和聽覺信息的需求。不同的終端設備其屏幕的大小決定了其承載視覺信息容量的大小，其屏幕的大小是影響視覺體驗的主要因素之一。

不同的終端設備與人類的交互入口不同，不同的入口獲取指令的方式也不同。

對于電腦來說：鼠標、鍵盤、觸摸板、觸屏、語音等是其交互入口，其主要通過這些入口接受指令。

對于智能手機和平板電腦來說：home鍵、電源鍵、音量鍵、觸屏、語音等是其交互入口，其主要通過這些入口接受指令。

對于智能手表來說：觸摸屏、電源鍵、音量鍵、語音等是交互入口，其主要通過這些入口接受指令。

其他智能電子設備：如VR裝備依靠其模擬器作為交互入口，通過該類入口接受指令。

不管哪種終端設備，其交互入口可以接受的指令動作包括：點擊、移動、拖拽、觸摸、滑動、聽說等。這些指令可以單獨發(fā)揮作用，也可以形成組合指令發(fā)揮作用。

2響應方式

響應方式可以分為：動態(tài)響應和靜態(tài)響應。

動態(tài)響應：可以隨著指令動作而動作（類動畫動作）或者觸發(fā)一個指令動作后會產(chǎn)生可見的動態(tài)變化。比如：天貓商品詳情頁點擊加入購物車，會有一個衣服的小圖標以拋物線的軌跡進入到右側邊的導航欄中，然后出現(xiàn)一個彈窗顯示成功加入購物車的標識（在該頁面附帶顯示了推薦商品），幾秒種后彈窗自動消失。這種響應方式就是動態(tài)變化響應方式。

靜態(tài)響應：向計算機下達指令后沒有可見的動作變化的變化。比如：天貓商品列表頁，鼠標聚焦到列表頁中的某一個商品時，其邊框高亮顯示，從灰色的細邊框變化為粗的紅邊框。

比如：我們通過鼠標與登錄按鈕互動時的一種體驗，登錄按鈕的默認狀態(tài)、鼠標的光標聚焦到按鈕上的狀態(tài)、鼠標點擊時的狀態(tài)、鼠標點擊完釋放時的狀態(tài)、鼠標移開時的狀態(tài)（登錄信息提交時的狀態(tài)），在人和機器互動時，我們可以登錄按鈕的狀態(tài)自始至終沒有任何變化，我們也可以選擇人的每個動作的變更登錄按鈕給一個反饋響應。

從頭到尾登錄按鈕只有一個狀態(tài)給人的感覺像是，你在和一個人溝通交流，你說了五句話，對方從頭到尾直說了一句話。顯然電腦監(jiān)聽人觸發(fā)的鼠標的不同動作并且做出響應，互動層次更高，給人的交互體驗感更為積極主動、更擬人化，給人更好的交互體驗。

從上面的例子中我們可以挖掘兩個問題：一、要不要針對指令的不同狀態(tài)做全響應式的體驗；二、監(jiān)控到對應指令的狀態(tài)時應該如何響應。

關于第一個問題，如果對產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)的所有指令都做全狀態(tài)的監(jiān)聽和響應，這將是一個很龐大的工程，從投入產(chǎn)出效益層面來分析這將是一件極為不劃算的事情，因此我們可以根據(jù)產(chǎn)品需求選擇一些關鍵點做這種交互體驗。

關于第二個問題，在同一個環(huán)節(jié)對不同的指令做狀態(tài)響應時，如果不是為了特別突出強調，應該把握響應時變化的幅度，最好避免響應狀態(tài)的變化太大。也即是說采用微變化的方式會使用戶的體驗更流暢，不會有體驗過程被強制切斷的過程感覺。如果確實需要突出強調某個響應狀態(tài)，可以根據(jù)需要突出強調的程度把握變化的幅度。

3變化過程

變化過程是指當設備終端接收到對應的指令時或指令后，視覺信息或聽覺信息發(fā)生變化的過程。

視覺信息主要依靠屏幕組件來傳達，因此屏幕組件可以表達的信息內容和過程決定了視覺信息變化的過程。屏幕呈現(xiàn)的信息主要是二維圖形信息、文字、色彩信息、光強度等信息。

二維圖形信息的變化包含：位置、大小、粗細、長短、形狀、色彩、移動軌跡等。

文字信息的變化包括：大小、字體、位置、粗細、斜正、色彩等。

色彩信息的變化包括：色相、飽和度、明度等。PS：色彩的表現(xiàn)形式不同的影響。

光強度的變化包括：亮度、暗度。

通過視覺信息表達信息的變化過程時，可以是某一種信息的變化過程，也可以是多種信息組合到一起的變化過程。

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