>>2~3位好友即可影響用戶只需要鼓勵用戶添加3個好友，就會獲得完全不一樣的運營結(jié)果

>>領(lǐng)英發(fā)現(xiàn)，如果用戶在注冊賬號后的第一周添加5個好友，留存比例會更高，于是將運營策略調(diào)整為鼓勵用戶在第一周添加更多好友。張溪夢將類似“3個好友”“5個好友”等關(guān)鍵數(shù)據(jù)稱為“魔法數(shù)字”

>>最好的方式不是直接沖上去向?qū)Ψ酵其N，而是通過他的2～3位好友去影響他。

>>物理世界中，兩點間理想的距離是直線距離。社交世界中，兩個人之間最理想的距離是折線距離。如果在一個圈子中找到好友，通過他們來向目標(biāo)客戶推薦，這個轉(zhuǎn)化效率會提升幾倍甚至幾十倍。

>>通常，在社交網(wǎng)絡(luò)中，影響不是由一個人產(chǎn)生的，而是由周圍所有人共同施加的結(jié)果。因此，要想影響一個人的決策，需要先影響他身邊的一群人，才能對這個人產(chǎn)生最強(qiáng)的影響。

>>通過手機(jī)號搜索、通信錄匹配、好友引薦三種方式建立的關(guān)系，發(fā)生借貸的可能性也比其他方式要大

>>第一組是用短信告知用戶獲得××元借款額度；第二組是告訴用戶他的某位好友正在借款，以及多少位好友也在使用借貸寶。結(jié)果是第二組的用戶召回效果更好，是第一組的5倍。告訴用戶有多少好友在用，比告訴用戶有多少額度更加有吸引力。

>>好友口碑所形成的社會壓力和“好友都在用”的從眾心理，顯然是促成高轉(zhuǎn)化、低壞賬的最有效方式。

>>關(guān)系驅(qū)動。過去為了獲得新用戶，社群要告訴用戶這里有多少大神，有多少好內(nèi)容。今天我們只需要告訴用戶這里有多少相似興趣的好友?！澳愕暮糜言谶@里”既是吸引用戶加入的理由之一（工具性、過濾器），也是吸引用戶長期留存和轉(zhuǎn)化的利器（長連接）。

>>在特定時間內(nèi)邀約符合需求的社交賬號密集發(fā)聲，對大多數(shù)企業(yè)來說是決定社媒投放效果的一個關(guān)鍵因素。

>>對于運用社群、進(jìn)行社交廣告投放的企業(yè)來說，這是很好的參考案例。在實際運用中，“密集度”和行動指引一樣可執(zhí)行、可觸摸、可調(diào)整，并漸漸被業(yè)界所接受。這恰恰是由社群的特點所決定的。

>>這意味著，只需要吸引到足夠密集、足夠有影響力的小部分人群，即可影響到更廣泛的人群。

>>意味著，只需要吸引到足夠密集、足夠有影響力的小部分人群，即可影響到更廣泛的人群。

>>人們更希望在和自己“相似”的人群面前炫耀和分享，也會因為自己的好友而被影響

>>在微博、豆瓣等社交網(wǎng)絡(luò)中很活躍的用戶，遷移到社交電商類社區(qū)后，購買意愿會大幅上升?！ぁ癴ollow”（關(guān)注）更多賬號的用戶更活躍，關(guān)注100個賬號是一條明顯的分界線（社交電商的“魔法數(shù)字”）。

>>每天推薦的信息可被歸納為幾個特定維度：好友在看、大家都在看、此刻最熱、與你一樣感興趣的用戶也在看、編輯推薦、猜你喜歡等（視頻網(wǎng)站的推薦也多采用類似邏輯）。

>>多個活躍用戶的推薦持續(xù)影響了更多相似人群的最終決策。

>>在社交網(wǎng)絡(luò)中，時間被稱為“時間貨幣”，“信任”則是支撐運行的底層機(jī)制。粉絲通過微博、微信建立信任后，在直播中投入更多的時間給他們所信賴的自媒體，“選擇成本”因此變得更低，這直接導(dǎo)致了用戶行為的悄然變化：去，當(dāng)粉絲定義自己的身份時，會采用關(guān)注、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等方式?，F(xiàn)在，粉絲定義自己身份的方式直接變成了“買買買”。

>>網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容付費等新名詞和新現(xiàn)象紛紛出現(xiàn)，究其根本，是由粉絲在“信任”和“時間貨幣”背景下做出的“買買買”行為所致。

>>他在主播圈子里有面子了，我們做粉絲的就都有面子?！备匾氖?，粉絲直接用“打賞”來表明自己的身份認(rèn)同：“我們都是天佑的粉絲”，以至于拿出收入的1/4來打賞。

>>社交網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)系鏈構(gòu)建了壁壘，好友具備整個世界的特性，可以保護(hù)人們免受不相關(guān)信息的騷擾，但當(dāng)人們進(jìn)入幾乎全部錯誤的關(guān)系鏈時，這個壁壘也會牢牢地將人們扯入“泥潭”。

>>什么是真實的社交網(wǎng)絡(luò)？在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶和誰互動（對話、轉(zhuǎn)發(fā)和評論等）是一個非常重要的指標(biāo)

>>活躍社群的12個特征每一個切片都包含了12個特征

1）規(guī)模。有多少成員參與了這個小組中的對話。2）連接數(shù)，即成員之間互動的次數(shù)。反映了成員之間關(guān)系的緊密程度，通常連接數(shù)越多，表明成員間關(guān)系越緊密。（3）密度。反映了一個小組內(nèi)成員之間互相認(rèn)識的程度，如果密度很大，表示大家互相認(rèn)識，連通性非常好。（4）平均權(quán)重。反映了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的連接強(qiáng)度。權(quán)重越高，表示兩成員間關(guān)系越緊密；權(quán)重越低，表示兩成員間關(guān)系越疏遠(yuǎn)。這個指標(biāo)不僅與兩個成員之間是否說話有關(guān)，還與說話的頻率有關(guān)。（5）成員新舊（ID）。參與互動的成員會有新舊之分，通過對每個切片成員數(shù)的觀察，能看到里面老成員數(shù)量是多少，以及新加入小組的成員數(shù)量是多少。（6）最大成員數(shù)和曾經(jīng)加入這個小組的人數(shù)。（7）連通分支數(shù)。一個點可以到達(dá)另一個點，就是連通。（8）最大連通分支規(guī)模，是指小組內(nèi)主流群體有多大。（9）最大連通圖和整個小組成員數(shù)之間的比例，通過這個比例能觀察出主流人群在小組內(nèi)的影響力。如果比例是1，說明最大的人群就是主流人群；如果比例很小，說明小組內(nèi)非常分裂，沒有主流人群。（10）最大連通圖的密度，反映了成員之間的互相認(rèn)識、互動的緊密程度。（11）最大連通圖的平均權(quán)重，反映了成員之間的互動強(qiáng)度和次數(shù)。這個指標(biāo)會與成員所處的場景和狀態(tài)有一定關(guān)系，如學(xué)生們在上課時與下課時，其互動強(qiáng)度和次數(shù)就完全不一樣，網(wǎng)絡(luò)社交小組內(nèi)也會存在這樣的現(xiàn)象。（12）最大連通圖的平均成員數(shù)，也就是最大的那個小圈子中成員數(shù)量有多少。

>>結(jié)論一：所有小組都處在第一、第三、第四這三個象限中，第二象限是空的。這表明，不存在互動很好但成員之間很分散的社群；互動頻繁必然導(dǎo)致成員之間關(guān)系緊密，反之亦然。結(jié)論二：真實的社交網(wǎng)絡(luò)（從互動數(shù)據(jù)上看）都是冷淡的，相互之間的互動不是那么頻繁。只有在一些小型和中型社群中，成員之間的互動才非常頻繁。結(jié)論三：互動很頻繁的小組/社群，成員之間很少分裂為多個小圈子。核心人群對社群影響非常大。結(jié)論四：如果小組/社群規(guī)模大，就會導(dǎo)致成員之間互動冷淡，繼而導(dǎo)致成員之間分裂成更多小圈子。不過，即使是小型的小組/社群，如果互動冷淡的話，成員之間也會分裂。

>>實際上小型社群并不容易形成，因為一旦這個小組/社群具有生命力，它就會迅速長大，沒有生命力就會消亡，小型社群不是一種穩(wěn)定的狀態(tài)

>>街邊集市第一種社群形態(tài)“街邊集市”可以看成是社群演變的起點。在街邊集市中，普遍特點是成員之間互動很少、參與某個話題討論的成員數(shù)也很少，且沒有什么主流人群和意見領(lǐng)袖，就像我們在街邊菜市場、跳蚤市場看到的那樣。用戶只是需要一個發(fā)布信息的平臺（通常這樣的平臺非常本地化），以方便有需求的用戶。因為完成交易就會走，不會產(chǎn)生熱烈討論，所以成員之間仍是陌生人關(guān)系。新加入的成員也因為缺乏互動而繼續(xù)保持互不相識的狀態(tài)，從而使小組/社群內(nèi)部更加分裂。大家只是聚在一個共同的小組內(nèi)而已。

>>過去這幾家信息分類公司的共同策略，正是通過大量優(yōu)化百度搜索結(jié)果來吸引更多新用戶。搜索會協(xié)助社群建立巨大的外部用戶池子，用戶的持續(xù)獲取也將依賴于這些獲客渠道。

>>社團(tuán)圈子這類社群的典型特點是核心人群穩(wěn)定，互動的增加會吸引更多新成員加入，他們也會和原成員保持一致并頻繁互動

>>如果互動超過一定頻次，反而會對社群帶來另一種影響，即過強(qiáng)的互動會導(dǎo)致參與人數(shù)越來越少，慢慢變成一個非常小的規(guī)模。

>>互動越強(qiáng)，參與者反而越少，類似結(jié)果我們還將在第9章中見到。比如部分社群習(xí)慣采取的“強(qiáng)運營”（即運營方強(qiáng)力組織諸多話題、活動來吸引用戶參與），其最終的結(jié)局是越來越多的用戶保持沉默，和這個現(xiàn)象有著極為相似的結(jié)果。

>>興趣驅(qū)動不如地域驅(qū)動。地域驅(qū)動帶來的用戶互動強(qiáng)度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過興趣驅(qū)動。

>>類社群的典型特點是，主流人群（即相互之間比較熟悉、基本互相認(rèn)識的人群）越大，且主流人群之間互動越頻繁，社群規(guī)模就越大?？梢哉J(rèn)為“俱樂部”和“社區(qū)公園”就是誕生大型社群的基礎(chǔ)，其共同特點是“核心主流人群”在社群中起到了非常重要的作用。

>>結(jié)論五：興趣社交中互動討論熱度的上限，是熟人社交的下限。興趣社交反對無意義的閑聊，話越多成員越會排斥，乃至逃離。而熟人之間容易滔滔不絕，閑聊反而被認(rèn)為是在聯(lián)絡(luò)感情。

>>因為規(guī)模壯大了以后，社群不可能再產(chǎn)生新的主流群體和KOL

>>結(jié)論六：社群規(guī)模越大，成員之間的對話會略有增加。

>>結(jié)論七：大型社群越大，KOL和主流人群的影響力越弱。

>>社群的第五種分法社群根據(jù)模擬的場景分為7種，分別是：街邊集市、社團(tuán)圈子、俱樂部、社區(qū)公園、商場、大型游樂場、大型商業(yè)中心。

>>一旦社群產(chǎn)生了廣告價值，就不會再回到過去的形態(tài)，而是持續(xù)壯大并最終穩(wěn)定在“大型商業(yè)中心”這個社群形態(tài)。

>>有意思的是，一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會下意識地拒絕商業(yè)化，認(rèn)為商業(yè)化是對產(chǎn)品的褻瀆，或者認(rèn)為商業(yè)化會破壞用戶體驗。但事實恰恰相反，在社群從小到大的升級演化過程中，商業(yè)化恰恰是有力的動力來源之一。

>>可見，在夯實內(nèi)部運營的基礎(chǔ)上，任何外力的介入都有可能變成社群大升級的契機(jī)。這就要求社群運營不僅要提升運營實力，也要不斷尋求外部資源的合作。

>>社群成員參與互動程度越高，社群效率越高；社群與外部溝通、探索的次數(shù)越多，創(chuàng)新概率就越大。

>>社群誕生早期追求高互動，到了成長期和成熟期后，就要追求對外合作，以獲得更大的創(chuàng)新機(jī)會與外部機(jī)遇。

>>結(jié)論八：社群的升級和躍遷受到四種力量的影響，分別是：成員之間互動是否頻繁、是否有一個足夠大的主流人群、商業(yè)化力量的介入，以及外部力量的介入。

>>運營的本質(zhì)是爭奪用戶時間，強(qiáng)運營和弱運營的區(qū)別在于圍繞的核心是誰（是運營者還是用戶本身）。

>>不同分類下的社群究竟應(yīng)該如何運營？在用戶打法（或用戶池打法）中，用戶的持續(xù)活躍、進(jìn)階、轉(zhuǎn)化等，最終都會落到“時間貨幣”上來，也就是用戶愿意活躍多長時間，并最終幫助社群獲得多少收入。時間貨幣的獲取很大程度上依賴于社群運營?，F(xiàn)實中的社群運營有兩大風(fēng)格可循。

>>當(dāng)這個垂直人群被聚攏起來后，就會迅速顯露出應(yīng)有的價值——垂直人群非常珍貴，所能煥發(fā)的價值很高

>>從2016年下半年開始，CMO訓(xùn)練營開始側(cè)重于以下這些工作：（1）每周一次線上“CMO私房話”活動；（2）每月一次CMO線下主題沙龍；（3）每兩個月組織一次閉門深度學(xué)習(xí)（即高級研修班），每次為期兩天；（4）不定期在一些企業(yè)內(nèi)部展開CMO游學(xué)活動；（5）年底舉辦CMO行業(yè)年會。從這些活動規(guī)劃中，我們看到了一個頻繁開展活動的社群，而且每項活動都有一個明確的主題。

>>社群成員角色的第二種劃分方法根據(jù)用戶對社群的貢獻(xiàn)和影響力程度，將其分為原創(chuàng)用戶、互動用戶和瀏覽用戶。

>>社群運營者努力制造一系列話題和活動，鼓勵和吸引成員來參與，或者規(guī)定一系列強(qiáng)力的規(guī)則，讓每個成員都遵守，以壯大貢獻(xiàn)內(nèi)容和互動的人群。這些策略可以稱為“強(qiáng)運營”。

>>1）交作業(yè)。希望參與的用戶首先需要圍繞活動主題（如某期話題是社群運營），根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)歷撰文，或閱讀某本專業(yè)書籍后撰寫閱讀筆記，組織者據(jù)此來判定用戶是否可以參與這次深度學(xué)習(xí)。（2）同伴閱讀。加入后的用戶被分成不同小組，成員需要選擇共同閱讀的一本書，每天完成1～2章內(nèi)容的閱讀，并提交300字的讀書筆記。（3）磨課。小組成員圍繞當(dāng)期話題展開多次深度討論，并形成一定結(jié)論。（4）正課。在磨課中形成的結(jié)論，將會在全部成員面前做深度分享。（5）體驗課和公開課。邀請外部嘉賓進(jìn)行系列主題分享，組織者和小組成員都可以邀約嘉賓。（6）復(fù)盤作業(yè)。將系列課程和討論后最終形成的思考加以總結(jié)，形成結(jié)業(yè)文章。其中，成員每天進(jìn)行閱讀，就像每天打卡一樣，由小組成員通過微信群互相監(jiān)督、討論；體驗課和公開課各三天時間，正課則是一次連上兩天。

>>微游學(xué)社群通過做活動、免費課程等方式，吸引許多成員加入，再邀請其中的活躍用戶加入更小的新圈子，通過更多高質(zhì)量分享、線下聚會等方式進(jìn)行運營。處在不同層級的每個成員都愿意支付相應(yīng)層級的費用。這種方式不僅實現(xiàn)了用戶進(jìn)階，也實現(xiàn)了社群變現(xiàn)。

>>強(qiáng)運營非常強(qiáng)調(diào)社群規(guī)則、意見領(lǐng)袖，強(qiáng)調(diào)社群管理、話題管理和引導(dǎo)，需要配備一個人數(shù)較多的運營團(tuán)隊來進(jìn)行服務(wù)。

>>社群規(guī)模的大小取決于意見領(lǐng)袖及主流活躍人群數(shù)量的多少，或取決于運營團(tuán)隊所能照顧到的最大成員數(shù)量。

>>在這樣的背景下，強(qiáng)運營特別適用于人群范圍明確的社群及社群誕生早期，如各個垂直領(lǐng)域社群、地域社群等。人群越明確，強(qiáng)運營所煥發(fā)的價值越大

>>社群中的超級意見領(lǐng)袖一旦多起來，多半會發(fā)生部分人出走另組山頭的現(xiàn)象。

>>組織成員互動越頻繁，當(dāng)其中沒有任何人的互動頻率明顯比其他人高時，則他們之間聯(lián)系與互相交往時的輕松感越強(qiáng)烈。

>>強(qiáng)運營強(qiáng)調(diào)意見領(lǐng)袖，但利益也會逐漸流向主流人群、意見領(lǐng)袖，乃至社群的運營團(tuán)隊、掌控者手中。

>>特定人群（如意見領(lǐng)袖或主流人群）持續(xù)緊密互動，會令這個小圈子越來越緊密，社群也因此會變得越來越小。

>>由運營者強(qiáng)力約束的“顯規(guī)則”被基于關(guān)系的“潛規(guī)則”所取代，部分內(nèi)容如下：關(guān)系親近，所以請不要騷擾諸位成員?；ハ嘟Y(jié)識，對他人的信息進(jìn)行互動、評論，以及肯定和贊揚?；ハ嘈湃?，推薦自己喜歡的商品和信息，以及不泄露群內(nèi)的私密討論?；ハ鄥f(xié)作，將自己的優(yōu)勢貢獻(xiàn)出來，彌補(bǔ)他人的不足，實現(xiàn)成員間的長板合作。如能經(jīng)?；ハ鄮椭⒒ハ鄥f(xié)作（頻繁互動），那就再好不過了。

>>張威在備忘錄中將實現(xiàn)這些優(yōu)良表現(xiàn)的方式方法分別總結(jié)為三種運營方式：機(jī)制運營、標(biāo)桿運營、氛圍運營。其中，機(jī)制運營可以用三個步驟來解釋。第一步：將用戶人群進(jìn)行細(xì)分。只有將人群實現(xiàn)細(xì)分，才能將他們引導(dǎo)到興趣相似的人群中去，也才能引導(dǎo)用戶看到他們感興趣的內(nèi)容，有效提升互動率。這是“三近一反”策略的實際運用。第二步：對產(chǎn)生的內(nèi)容實時分類，最簡單的區(qū)分是將其分為閱讀型和討論型，根據(jù)不同內(nèi)容配備不同流量資源進(jìn)行推廣。第三步：讓內(nèi)容呈現(xiàn)去中心化。所有內(nèi)容都有基礎(chǔ)曝光流量，根據(jù)不同內(nèi)容屬性，充分利用好友關(guān)系鏈、細(xì)分人群等來做相關(guān)性曝光推薦等，讓流量得到最大利用。

>>讓不同玩家找到存在感，在團(tuán)隊中找到自己的定位，每次完成任務(wù)時獲得的榮譽(yù)感都會幫助個體找到存在價值。今天的游戲產(chǎn)品，也非常依賴外界的各種即時通信工具。游戲提供了內(nèi)容和話題，用戶在各種通信軟件中進(jìn)行溝通互動

>>在游戲設(shè)計中，幾個核心需求一直發(fā)揮強(qiáng)力主導(dǎo)作用，也是產(chǎn)生付費和收入的主要來源。其中包括：·安全需求。人類歷史上族群的誕生，就是以安全為前提。·成長需求。每個成員都希望自己逐步成長，進(jìn)入更高階層。在“小池塘里的大魚”這一章節(jié)中，我們深入討論了“用戶進(jìn)階機(jī)制”這一點。·探索需求。不同地圖和任務(wù)、新鮮玩法、新英雄和裝備等，都會吸引成員展開更多嘗試?！そ换バ枨?。成員之間互相發(fā)起任務(wù)，展開溝通和討論，尋找共鳴，分享資訊等，都是交互需求的產(chǎn)物。·審美需求。精美的設(shè)計，從背景畫面到虛擬形象等?！ぷ鹬匦枨?。各種“比較”下的排行榜、等級、勛章等，都在體現(xiàn)成員的尊重需求，讓每個成員能夠充分展示自己的個性，獲得榮譽(yù)，塑造形象等?！€人實現(xiàn)。引導(dǎo)用戶完成目標(biāo)、解決問題、表達(dá)訴求等。

>>弱運營的實質(zhì)是充分運用各種特性和各種機(jī)制、基礎(chǔ)需求，將并將之融入產(chǎn)品的各項功能設(shè)計中去，讓用戶自發(fā)地行動起來，自發(fā)地去尋找結(jié)果。

>>弱運營：讓人們愉快地消耗對方時間。

>>低層次類型用戶要盡量往高層次類型遷移（企業(yè)希望用戶更多地成為“大神型”）。高層次類型用戶的生存，依賴于低層次類型用戶的仰望和支持。

>>社群成員角色的第三種劃分方法Plant（植物型）：低頻瀏覽。Animal（動物型）：高頻瀏覽。Human（人類型）：產(chǎn)出動作和內(nèi)容。God（大神型）：產(chǎn)出影響力。

>>張誠期望這個項目最終能成為一個包含原住民、新住民、游客、路人的新社區(qū)。而這些就是房地產(chǎn)弱運營的試探。

>>因此，如果我們想運營一個邊界明確、人群規(guī)模不大的社群，可以采用強(qiáng)運營的策略。如果我們希望“用”好社群，將社群邏輯運用在自己的產(chǎn)品和市場中，并且希望做一個覆蓋范圍更大的超大型平臺，那么，弱運營是不二之選

>>運營的本質(zhì)是吸引用戶將更多時間投入進(jìn)來，“運營者努力消耗用戶的時間”（強(qiáng)運營）與“讓人們愉快地消耗對方時間”（弱運營）都是為了達(dá)到這個目的。

>>“我這種沒人關(guān)注的人，只有這么做，才能證明自己做了件很偉大的事情?！?/p>

>>QQ秀的早期使用者，大部分是15～25歲的年輕人，這是一群在現(xiàn)實生活中沒有身份，卻渴望得到認(rèn)可的焦慮的人。他們在家庭里被嚴(yán)厲管制，在社會組織里被忽視和邊緣化；因為激素的作用，他們又渴望確認(rèn)自我，渴望尋找到屬于自己的族群。這些在現(xiàn)實世界中不可能達(dá)到的目標(biāo)，在虛擬世界中卻可以輕易實現(xiàn)。

>>當(dāng)人群明確時，強(qiáng)運營會率先造就社群文化。

>>一些網(wǎng)站則用強(qiáng)而細(xì)的規(guī)則約束所有用戶，這可以在降低成本之余獲得收入，也意外形成了“感謝”文化——每個用戶都彬彬有禮。

>>他認(rèn)為，這和權(quán)力是否掌握在用戶手上有很大關(guān)系。

>>與強(qiáng)運營相比，權(quán)力掌握在用戶手上的主題吧迸發(fā)出更為炫目和多樣的社群文化

>>“讓人們愉快地消耗對方時間”，不僅極大地促進(jìn)了用戶活躍，還會協(xié)助多樣文化的形成，再度將用戶強(qiáng)有力地聯(lián)系在一起。

>>如果權(quán)力在自媒體和用戶的手上，就毫不猶豫地傾斜聚焦。因為只有這樣，用戶才可以自由選擇關(guān)注什么賬號和內(nèi)容，自媒體也才可以自由判斷發(fā)布什么內(nèi)容最能吸引、滿足和長期留存粉絲。不斷優(yōu)化的結(jié)果是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)秀團(tuán)隊會越走越遠(yuǎn)

>>一段故事提到了既支撐社群文化，又協(xié)助社群文化發(fā)生作用的幾個關(guān)鍵要素：

·故事?！こ錆M儀式感的活動?！び楷F(xiàn)出獨有的“語言”?！じ偁??！w屬感。社群的歸屬感對成員來說十分重要。很多時候，各項社群機(jī)制聯(lián)合發(fā)生作用的結(jié)果，就是塑造和形成了一種“歸屬感”?！つM關(guān)系。

>>就算大批互不相識的人，只要同樣相信某個故事，就能共同合作。

>>模擬關(guān)系”是社群文化中最常使用的工具之一，能發(fā)揮巨大價值，卻也最常被忽略

>>社群成員之間互相模擬關(guān)系，毫無疑問會消除陌生感，使相互關(guān)系更加緊密。

>>模擬關(guān)系不僅僅是在成員之間，還可在海量成員和社群運營者之間搭建一架橋梁，協(xié)助每位粉絲和成員與社群運營者模擬一對一的強(qiáng)關(guān)系

>>事件驅(qū)動不如關(guān)系驅(qū)動，興趣驅(qū)動不如地域驅(qū)動，利益驅(qū)動不如榮譽(yù)驅(qū)動——但并非說明某種驅(qū)動力真的不如另一種，而是為了便于我們記憶和理解。

>>事件驅(qū)動最大的威力，是和“模擬關(guān)系”相配合。

>>我將你的目標(biāo)視為我的目標(biāo)，并自覺分配時間、精力和資源去幫助你努力實現(xiàn)這個目標(biāo)，這就是事件驅(qū)動

>>運營者只需要經(jīng)常做一件事，那就是：告訴粉絲一個目標(biāo)。