? 人是具有創(chuàng)造力的，人是生產率的核心，因此管理的核心是如何激發(fā)人的善意和創(chuàng)造力。管理的任務就發(fā)生了改變，界定使命、設定目標，因為清晰明確的使命，能夠激發(fā)每一個伙伴、知識工作者的熱情和努力，這樣的狀態(tài)下，才會將她們的知識、能力轉化為生產力。管理不是控制，而是釋放，這是管理的本質。

管理的兩大任務:

1.讓所有的努力形成一個整體，產生績效；

2.確?，F(xiàn)在和未來的平衡，把資源從生產低、不再創(chuàng)造價值的地方轉移出來；

還有就是創(chuàng)新，過去的產品及服務、流程等都需要創(chuàng)新，不斷的持續(xù)學習新的東西進來。

管理是一種實踐，而不是科學或者工具，管理要對績效成果負責，沒有績效成果的管理必然也是錯誤的管理，而且每一個管理者都必須要理解，成果僅僅存在于組織外部，企業(yè)經營的成果是滿意的顧客，至于在組織的內部，一切都是成本。

管理者與領導者的區(qū)別：兩者結合；

1.領導者制定戰(zhàn)略，設定愿景與目標，而管理者負責執(zhí)行；

2.領導者負責激勵與溝通，而管理者負責行動；

3.領導者講“道”，而管理者講“術”。

一個卓有成效的管理者，必須具備優(yōu)秀的領導力，它是一種追隨力，管理者要有洞察能力，當設定了目標和愿景，就要通過溝通和激勵，讓組織成員相信并努力工作，那么他就是個成功的管理者。

在施行管理的時候，必須要考慮經營與創(chuàng)業(yè)，注意現(xiàn)在與未來的平衡，必須重視成果與績效，從使命出發(fā)，用成果來檢驗，不能逃避績效的責任，必須要努力提升自己的領導力，讓門店的績效提升到更高的標準，發(fā)揮每個人的長處及特長，持續(xù)改善，越做越好。