群公告

10月28日

【內(nèi)容提示】

PART FOUR 這樣溝通，你能讓人按照你的期待去做

14 ?提意見：怎樣改變自己說了不算的事

【問題引導(dǎo)】

001 在我們給別人提意見時，我們需要做哪些準備？

首先這個提建議用于：下級對上級、對待客戶、平級關(guān)系

準備：需要知悉溝通中的事實、情緒和目標,把“草稿”先打好。

溝通中的事實：要了解具體情況到底是怎樣的。你覺得對方某件事做得不到位,但這可能是因為你沒有掌握所有情況。那么，事前打草稿(哪怕是腹稿)的習(xí)慣會倒逼你先調(diào)查一番,了解事情的來龍去脈以后再發(fā)言。

溝通中的情緒：要明確你在提建議過程中希望表達怎樣的感情,表達到什么程度——是對情緒做個“降級”,讓自己的意見顯得更加客觀、理性?還是故意表現(xiàn)出憤怒和受傷,讓對方感受到壓力?這些都是可以提前準備的。

溝通的目標：要想清楚為什么提這個意見,希望達成怎樣的效果。比如,我們向領(lǐng)導(dǎo)提意見,是為了反映同事身上的毛病，指出領(lǐng)導(dǎo)本人的問題,還是為自己爭取更大的做事空間?對方的反饋不一定如你所愿,我們在提問前要抓住核心目標和主要矛盾,在此基礎(chǔ)上考慮和對方做哪些交換,做出哪些讓步。提意見一定要抓大放小，一次解決一件事。要是什么都想要,對方就會覺得你不是提意見,而是在挑毛病。

公式：提意見=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議

002 什么意見適合提，什么意見不適合提？

什么意見合適提：與自己是共同體，利益攸關(guān)者。

什么意見不合適提：在無法證明雙方是共同體關(guān)系的情況下，我們就不該跟對方提意見。原因很簡單,對方和我們都沒有什么關(guān)系,憑什么要聽我們的呢?

003? 什么樣的意見才是好意見？

建議要具體，我們是共同體。

1. 提意見關(guān)鍵是把握好自己的心態(tài):把握意見轉(zhuǎn)化成提建議;先發(fā)展關(guān)系，再解決問題。

2. 提意見的動作要領(lǐng)是:事前征求同意把雙方的共同體關(guān)系走義好，再給出具體建議。

3. 可以通過定期組織制度化、格式化的提意見活動，把握意見變成營造團隊信任感、提高團隊績效的助推器。