目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法流程及詳解- 設(shè)立遠(yuǎn)景：場(chǎng)景和設(shè)計(jì)需求

彌合研究和設(shè)計(jì)之間的鴻溝的過程包含4個(gè)主要活動(dòng)

• 利用故事情節(jié)或場(chǎng)景劇本來設(shè)想用戶交互過程
• 運(yùn)用場(chǎng)景劇本提取設(shè)計(jì)需求
• 依次使用這些需求來定義產(chǎn)品的基本交互需要
• 在這個(gè)框架中不斷增加設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

敘事（講故事）使這一過程中的黏合劑，使研究數(shù)據(jù)和潛在產(chǎn)品特性的指南針；用人物模型來創(chuàng)造故事，讓故事指明用戶滿意的地方

• 所有的設(shè)計(jì)都是圍繞故事創(chuàng)建的
• 敘述是高效的設(shè)計(jì)工具
• 用戶故事由剪短的詞句組成，表述的是用戶行為（非場(chǎng)景），不會(huì)描述宏觀層面的整個(gè)用戶流程或用戶最終目標(biāo)；場(chǎng)景是描述更廣泛深遠(yuǎn)的交互集合，更關(guān)注功能和用戶界面與交互的呈現(xiàn)，而不是用戶行為

基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)

場(chǎng)景一般用來描述具體解決設(shè)計(jì)問題的方法：運(yùn)用一個(gè)具體的故事構(gòu)建并闡述設(shè)計(jì)方案

基于人物模型的場(chǎng)景

基于人物模型的場(chǎng)景是用敘事的方式簡(jiǎn)明地描述運(yùn)用產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的一個(gè)或多個(gè)人物模型

設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)產(chǎn)品行為前，首先定義產(chǎn)品會(huì)做什么

人物模型和場(chǎng)景是設(shè)計(jì)需求的主要來源

需求定義回答了關(guān)于產(chǎn)品是什么以及要做什么的問題，框架定義則主要回答了產(chǎn)品行為方式和如何構(gòu)建產(chǎn)品來滿足用戶目標(biāo)等問題。

需求定義一覽圖

創(chuàng)造問題和愿景綜述－探索和頭腦風(fēng)暴－確定人物模型期望－構(gòu)建情景場(chǎng)景－明確設(shè)計(jì)需求

目標(biāo)導(dǎo)向的方法旨在通過人物模型、場(chǎng)景和設(shè)計(jì)要求定義產(chǎn)品和服務(wù)

問題和愿景中的內(nèi)容來源于用戶研究和用戶模型，用戶目標(biāo)和需求來源于主要和次要人物模型，商業(yè)目標(biāo)來自于利益相關(guān)者訪談

情景場(chǎng)景講述的是某個(gè)人物模型的故事，有著多樣的動(dòng)機(jī)、需求和目標(biāo)

設(shè)計(jì)需求包括對(duì)象、動(dòng)作和情境，不等同于功能和任務(wù)。例如，直接從預(yù)約（情境）中撥打電話（動(dòng)作）給某人（對(duì)象）