大家好，今天我演講的主題是溝通視窗

什么是溝通視窗？

溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種分析模板，把人工作、生活中的事情分為四塊，代表四個不同的種類，在一起構(gòu)成了一個“視窗”。

溝通視窗中的四個象限代表了我們遇到的四種不同情況，需要分別處理，各有其特色。

1.公開象限

顧名思義，公開象限是自己知道、別人也知道的內(nèi)容。

在所有人中，公開象限最大的是名人、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動，發(fā)表演講、出席儀式，也都是擴大自己公開象限的過程。

公開象限越大，名氣越大。

2.隱私象限

隱私象限是自己知道、他人不知道的部分。人人都有隱私。

隱私象限內(nèi)部也有層次，共分為三層。其中最深處的是“Deep Dark Secrets”（DDS），即“又深又黑的秘密”，這是不可告人的部分。

在DDS之上，是程度較輕的秘密，比如你不好意思開口、但知道的事情，例如對同事的不滿，這部分我們的選擇往往是心照不宣。

再向上，還有一種秘密是我們忘了說的秘密。

忘了說的秘密就是“知識的詛咒”。在與人交流的過程中，我們經(jīng)常會陷入這種困局。我們自己會覺得自己說的話、做的事沒問題，但是會讓他人迷惑不解。

在營銷中，知識的詛咒也很嚴(yán)重。廣告人霍普金斯為舒立茲啤酒撰寫的廣告就是針對這一點。舒立茲啤酒采用了純氧吹制工藝，霍普金斯把這作為賣點，但是舒立茲的老板對此習(xí)以為常，沒有敏銳地發(fā)現(xiàn)。

3.盲點象限

盲點象限是我們自我認(rèn)識中的黑暗地帶，指的是他人知道、但我們自己不知道的部分。不識廬山真面目，只緣身在此山中。

消除盲點象限，需要借助他人的幫助，由他人說出我們自己沒有注意或者無法發(fā)現(xiàn)的盲點。

4.潛能象限

潛能象限是我們自己不知道、他人也不知道的部分，代表著我們的潛力。

潛能象限是這四個象限中最大的一部分，每個人的潛能都值得去努力挖掘。

象限間的互相轉(zhuǎn)化。溝通視窗中的四個象限可以互相轉(zhuǎn)化。

把隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限，我們采用的方法是“自我揭示”。具體的操作方法是主動向他人袒露自己的故事、自己的想法，讓別人多了解自己。

把盲點象限轉(zhuǎn)化為公開象限，采用的方法是“懇求反饋”，請求他人指出自己的盲點。

無論如何，象限轉(zhuǎn)化的目的都是盡量擴大我們的公開象限，更好地發(fā)揮自己的影響力。

最后，我們再來回顧一下，看能不能記住。

第一個是公開象限，自己知道別人也知道。

第二個是隱私象限，自己知道他人不知道。

第三個是盲點象限，他人知道自己不知道。

第四個是潛能象限，自己不知道他人也不知道。

象限間可以轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的目的是讓我們更好的發(fā)揮自己的影響力。

謝謝大家，我的演講完畢。