今晚完成了春節(jié)拆書訓練營的第一個作業(yè)。片段內(nèi)容:《拆出你的溝通力Ⅱ》P121-122。

你是否有過這樣的苦惱――你贊揚了某人,他卻好像不太接受?在中國文化下,人們接到贊揚之后通常的反應有幾種:
推卻:“這只是我應該做的。
反駁:“我倒覺著顏色太亮了一些?!?/p>
攻擊:“你剛發(fā)現(xiàn)??!”
贊揚會引起這樣的反應,也許是因為謙虛,也許是因為不自在,也許是因為想不出什么好說的。無論什么原因,你總可以多做一點兒什么,讓你的贊揚更有效果,讓對方更容易接受。像C.S.路易斯給小朋友寫的信里用到的這種方法,就既簡單又有效――贊揚之后加一個提問。(提的問題最好跟剛剛的贊揚相關,不過就算無關也問題不大。
這樣,人們聽到你的贊揚后就不用忙著想怎么回應,只要笑納之后回答你的問題就可以啦!
這個技巧可以馬上應用到我們每一次的贊揚之中。這樣小的細節(jié),你若能關注到,別人會覺得跟你交流很輕松,覺得你細致體貼。
其實,除了聽到贊揚之后有可能因為難以回應而冷場,還有很多的閑聊場合(包括正式溝通的閑聊環(huán)節(jié),比如跟下屬談請求拜訪客戶的前5分鐘),也常會出現(xiàn)雙方搜腸刮肚也無話可說的情況。這種情況下有多別扭,相信每個人都有過體會:你或雙方都努力地想把談話繼續(xù)下去,但聊幾句之后就覺得能聊的似乎都說過了,然后就只有在尷尬的沉默中面面相覷,或者不得不提早進入正式話題。解決方法是一樣的:表達的時候,想想對方能怎么回應你,如果估計他沒啥好說的,就加一個提問的小尾巴。
溝通的時候,一邊說,一邊猜測對方會怎么回應自己,這并不容易。平時有意識地練習這一點,就能升級為“雙核溝通者”:一個自己在說話,一個自己在觀察這場對話。這是高級學習者的必備能力。
高級學習者可以做自己的拆書家,他們仿佛有兩個大腦.個大腦提示另一個要用自己的語言重述知識,要給出自己的經(jīng)驗,告訴自己這里可以讀得慢一點、那里不妨讀得快一點;而另一個大腦,則接受前者的提醒,加工出自己的案例,把知識折為己用?!保ā哆@樣讀書就夠了》趙周著,中央廣播電|視大學出版社,2012年出版,76頁)
【what】 中國人的“含蓄”,世界皆知。有時候,這種含蓄會讓人難以招架,甚至贊揚別人,也是一件令人頭疼的事情。 如何稱贊別人,既讓對方開心,也讓自己不陷入尷尬的局面。原文片段告訴我們一個好辦法,就是——贊揚之后加一個提問,這個提問最好跟剛剛的贊揚相關?!凹右粋€提問的小尾巴”也適用于很多的閑聊場合。當雙方陷入搜腸刮肚也無話可說的情況時,就可以用上。 當然,這樣做并不容易,但是如果我們平時能有意識地練習,就有可能升級為“雙核溝通者”,這是高級學習者的必備能力。 ?
【why】 雖然人都愛聽贊揚自己的話,但是并非任何贊美都能使對方高興。贊揚的話語是一把雙刃劍,能增進人際交往中的人際關系,但太過于直白的贊美,就會被認為你過于虛偽或別有用心,影響你和他人的正常交往。所以說,贊美一個人時,一定要有策略性的手段,才能打動對方的心。如果我們贊揚別人時,言在彼而意在此,不露痕跡,卻能讓對方如沐春風。當然,這一番頗費心思的贊揚也達到了自己預期的目的。 ? ?
【how】 該怎樣贊揚別人呢?原文片段給出了兩個步驟: 1.直接贊美; 2.加一個提問的小尾巴。 “加一個提問的小尾巴”也適用于很多的閑聊場合。 ?
【A1】 “加一個提問的小尾巴”,這也是心理教練技術之一。我在學習心理教練技術時,導師的助教曉彥很會用這個方法。記得一個星期一晚上,我到導師那里上課。剛進門就碰到她。她打量著我,然后帶著欣賞的微笑跟我說:“敏敏,我見到你每次穿的衣服都不一樣,都很好看呢!”我聽了有點不好意思,正想回答:“不是的,我也經(jīng)常重復穿同一件衣服。”但我還沒說出口,她又笑瞇瞇地問:“你是怎么做到的?” 到嘴邊的話,被她的提問給推回去了。這個提問的小尾巴,既讓我感到開心,又給了我更多的自信。
【A2】 ? ? 現(xiàn)在是非常時期,我們必須好好呆著家里。但是,這也不會妨礙我用好這個“加個提問的小尾巴”這項技術。我打算在微信、QQ還有和家里人說話的時候,用上這個技術,每天至少用三次。用了后,做個小記錄,檢測效果。
【附錄】剛寫完作業(yè),我就馬上行動了,看看我的第一個案例吧!
