1、用戶有一個(gè)讓我鐘愛(ài)的特質(zhì)，那就是他們永不滿足。他們的期望永不停滯，而且節(jié)節(jié)攀升。這就是人之本性。

2、一旦知道高標(biāo)準(zhǔn)的益處，就沒(méi)有回頭路可走了。因此，在我們看來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)的四大因素就是可后天傳授、針對(duì)特定領(lǐng)域、必須懂得辨識(shí)、以及明確指導(dǎo)大家對(duì)難度抱有切合實(shí)際的期望。

3、我們的重點(diǎn)，是招聘和留住那些有主人翁意識(shí)、多才多藝、天賦異稟的員工。想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們則應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行投資，就如對(duì)待亞馬遜的許多其他事物一樣，在摸索前進(jìn)的道路時(shí)，我們靠的不僅是理性分析，還有直覺(jué)和熱情。

4、今天，仍是第一天。