今天，我讓同事小A在OA上發(fā)個教學工作會議通知。小A按照慣例參考了之前類似通知的書寫模板，然后告訴我，主任，我們擬定的通知內(nèi)容跟之前的不一樣，我改過來哈。

我聽了有點懵，趕緊走過去看看。原來她參考的是2020年的模板。我笑了笑，時代都在不斷地發(fā)展進步，為什么我們還要受過去經(jīng)驗的禁錮呢？你認為我們擬定的通知有什么不妥的地方嗎？

小麗半天沒吭聲。然后，我?guī)е淹ㄖ鹱种鹁湔遄昧艘槐?，又?020年的模板做了比較，分析出兩個通知的優(yōu)點和不足，最后她終于明白還是這次的模板更合理、更貼切。

通過這件事，我在思考經(jīng)驗的傳承確實能夠大大提高我們的工作效率，但過去的所有并不一定都是經(jīng)驗。

這其中就涉及到一個關鍵問題：經(jīng)驗萃取。經(jīng)過萃取的經(jīng)驗才值得傳承和借鑒。

作為一個人員輪換非常頻繁的部門，如何實現(xiàn)經(jīng)驗的萃取，提高部門工作效率呢？華為公司的管理給了我們很好的啟示。

經(jīng)驗萃取是指通過總結和提煉過去的經(jīng)驗教訓，以便在未來的決策和行動中獲得更好的結果。具體來說，包括四個步驟。

第一步，數(shù)據(jù)收集和整理。收集相關的數(shù)據(jù)和信息，包括過去崗位工作或項目的執(zhí)行情況、市場狀況的變化、競爭對手的策略等等。通過系統(tǒng)地整理和分類這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地理解現(xiàn)象背后的模式和規(guī)律。

比如，為制定科室崗位說明書，我們成立了由3人組成的專項工作小組。對科室近3年的工作運行情況進行梳理，盡可能不遺漏關鍵的人和事。

第二步，分析和反思。對收集到的數(shù)據(jù)進行深入的分析和反思。包括對過去的決策、執(zhí)行過程和結果進行評估，找出其中的成功之處和不足之處。通過成功案例的分析，發(fā)現(xiàn)成功的關鍵因素；通過失敗案例的反思，找出教訓和改進的方向。

比如，工作小組通過召開會議、對資深人員進行訪談等形式，對過去的人員編制、崗位設置、工作內(nèi)容、每年大事件及運營管理等情況進行深度分析和反思，并形成詳細的會議記錄。

第三步，總結和提煉。在分析的基礎上，對得出的結論進行總結和提煉，并轉(zhuǎn)化為有價值的觀點和原則，以指導未來的決策和行動。

比如，工作小組將會議記錄進行總結歸納，形成包括崗位職責、崗位要求，崗位評價標準等在內(nèi)的崗位說明書。

第四步，分享和應用。經(jīng)驗萃取的終極目標是將得到的經(jīng)驗教訓廣泛分享和應用于組織的各個層面，可以通過培訓和分享會議、內(nèi)部創(chuàng)新平臺、項目管理工具等方式來實現(xiàn)。

科室組織團隊成員學習新擬定的崗位說明書，從認知層面達成共識。然后，每次輪換入科的同事都要先學習崗位說明書，以便統(tǒng)一認知，規(guī)范行為。只有將經(jīng)驗變成實際行動，才能真正提高組織和個人的績效。

同時，經(jīng)驗萃取是一個反復迭代的過程，在實踐中需要不斷地進行學習和改進。我們將每兩年對崗位說明書進行修訂一次。

優(yōu)秀的經(jīng)驗只有具象化出來，才能在過去的基礎上進一步精進。所以，萃取的經(jīng)驗才更有傳承的價值。