職場(chǎng)關(guān)系學(xué)的重要性:
職場(chǎng)，是一個(gè)充分競爭的領(lǐng)域。職場(chǎng)上，聰明、強(qiáng)大的候選者太多了，雇主和團(tuán)隊(duì)換掉一個(gè)難以合作的雇員，可比把這個(gè)傻雇員教好要容易得多。
關(guān)系是一個(gè)成熟職場(chǎng)人的必備技能。你最佳的策略一定是兩手抓：一手打造出色的個(gè)人能力，一手修煉處理職場(chǎng)關(guān)系的段位，缺一不可。
職場(chǎng)不是修羅場(chǎng)，而是秀場(chǎng)。
鷹派：偏好奇、傾向于沖動(dòng)、自信、大膽善于社交、不少人有冷漠和殘忍的一面、逆境中有失控的可能。
鴿派：偏封閉、比較堅(jiān)定和可靠、偏被動(dòng)、習(xí)慣順從、比較穩(wěn)定。
自我感覺：8分鴿2分鷹
鴿派的短板：低效的表達(dá)、假裝的堅(jiān)強(qiáng)、過于友善導(dǎo)致決斷力低。
鴿派的成長可以注意以下幾點(diǎn)：可以再霸道一點(diǎn)、不要怕別人笑你軟弱、交一些生命值更高的朋友、練習(xí)公開講話和表演。
每個(gè)職場(chǎng)上的王者，身體里都應(yīng)該有三個(gè)靈魂：一個(gè)文臣，謹(jǐn)小慎微，考慮風(fēng)險(xiǎn)；一個(gè)武將，積極努力，謀求勝利；一個(gè)商人，精打細(xì)算，心中有數(shù)。文臣、武將、商人這三個(gè)人格，對(duì)應(yīng)的就是職場(chǎng)上的基本三原則：安全原則、進(jìn)步原則、受益原則。
安全原則，就是你的一切行動(dòng)，都要保證自己的安全；進(jìn)步原則，就是一切行動(dòng)，都要對(duì)自我提升有幫助；受益原則，就是你的收獲應(yīng)該和付出相符合，你要維護(hù)自己的利益，要懂得在職場(chǎng)上算賬。
安全原則包括工作安全（保住自己的工作和位置）、信用安全、人身安全。安全原則在基本三原則當(dāng)中有最高優(yōu)先級(jí)。
變通行為都有交易價(jià)值，讓對(duì)方感受到你為對(duì)方冒了風(fēng)險(xiǎn)，目的就達(dá)到了。“絕對(duì)的安全”之外都有“偶爾的變通”，變通會(huì)盤活關(guān)系，也可能帶來進(jìn)步。為他人做出變通行為的時(shí)候，可以做兩件事：一是申明損失；二是提議交易。
人在職場(chǎng)，必須要謀求晉升，不進(jìn)則退。進(jìn)步原則是一個(gè)長線原則，必須每天努力，日拱一卒。每一天結(jié)束時(shí)都比前一天的自己有所進(jìn)益。如果領(lǐng)導(dǎo)覺得你不在乎提升機(jī)會(huì)和收入，可能會(huì)成為最先犧牲的對(duì)象。
職場(chǎng)上要有算賬意識(shí)，不能單方面付出，要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的利益。領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作量不飽和、對(duì)你的工作評(píng)價(jià)不高，甚至對(duì)你本人有誤會(huì)。直接去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，會(huì)讓局勢(shì)更明朗。如果領(lǐng)導(dǎo)真的覺得你就值這么點(diǎn)錢，就應(yīng)該盡快找別的工作機(jī)會(huì)?？陀^上沒有條件，領(lǐng)導(dǎo)無法給你期待的受益，可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)聲明你的感受，在別的方面給與補(bǔ)償。
千萬不要通過背叛去獲得利益，信用會(huì)破產(chǎn)成為負(fù)分，得不償失。
零號(hào)原則（逃生艙原則），在局面最險(xiǎn)惡的時(shí)候，要保持離開這份工作的能力。
案例分析：你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說：“雖然你這半年表現(xiàn)不錯(cuò)，但上次你已經(jīng)是優(yōu)秀員工了，這次讓托尼代表我們部門去參與技能大賽的競爭，希望你支持他。” 比較合適的應(yīng)對(duì)方法：根據(jù)受益原則，支持托尼，但是希望領(lǐng)導(dǎo)在下個(gè)月做明年預(yù)算審批時(shí)全力支持自己。
領(lǐng)導(dǎo)：獲得支持的關(guān)鍵是信任
打敗愚蠢領(lǐng)導(dǎo)挽救公司的故事都是神話，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下做成大事才是智慧。
領(lǐng)導(dǎo)支持什么樣的人呢？一個(gè)是基本實(shí)力，另外一個(gè)是“互信狀態(tài)”。
有兩種錯(cuò)誤會(huì)破壞互信狀態(tài)，一種叫信號(hào)黑洞（不跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同步工作情況），一種叫信息冗余（討好領(lǐng)導(dǎo)投入太多精力，瞎折騰）。
如果想要維持高互信狀態(tài)，關(guān)鍵就是消除信息不對(duì)稱，讓你的領(lǐng)導(dǎo)收到你的信號(hào)，在行動(dòng)中不斷加強(qiáng)信號(hào)。
總結(jié)：要避免成為信號(hào)黑洞，你一定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的想法；要避免制造信息冗余，你要珍惜你領(lǐng)導(dǎo)的注意力，給領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)恰當(dāng)?shù)男盘?hào)。
提升互信狀態(tài)的行動(dòng)指南：第一，非工作場(chǎng)合的接觸，可以多展示自己和領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)和相似點(diǎn)或者共同的興趣愛好。第二，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的安全、進(jìn)步和利益受威脅，或者重要匯報(bào)的大場(chǎng)面，你要全力以赴幫領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好，千萬不能掉鏈子。第三，你要永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)。
職場(chǎng)上的上下級(jí)一旦跌入了“猜疑鏈”，關(guān)系就很難挽救了。只能用投名狀破猜疑鏈。比如投入到最艱苦的項(xiàng)目當(dāng)中，或者直接和領(lǐng)導(dǎo)的敵人發(fā)生一點(diǎn)沖突，讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己的心思。投名狀的作用就是明我的志，安你的心。
最后還有零號(hào)原則，忍不了的時(shí)候“走為上”。
對(duì)手：不怕事，能了事
對(duì)手的一舉一動(dòng)對(duì)你而言非常重要，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我的理解：競爭更像跑步這種比賽，比的就是誰更快一點(diǎn)，所以要比對(duì)手先人一步走在前面。用好自己的時(shí)間精力，花在刀刃上。
競爭關(guān)系有三個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)一致、實(shí)力相似和階段性關(guān)系。
處于競爭狀態(tài)中，你和對(duì)手近乎零和博弈的狀態(tài)，沒有合作的可能，這時(shí)候別怕沖突，要迎難而上。
敵人和對(duì)手不是一回事，職場(chǎng)上不要主動(dòng)樹敵，因?yàn)閷?duì)付敵人費(fèi)力。不要隨便把對(duì)手變成敵人。
針對(duì)對(duì)手的行動(dòng)策略：
對(duì)手鬧情緒，我要講邏輯。對(duì)手提提議，我要做分析。對(duì)手犯小錯(cuò)，我要去補(bǔ)鍋。對(duì)手犯大錯(cuò)，抓住別放過。
鬧情緒不是成熟職場(chǎng)人的做事方式，是在透支領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。
你的對(duì)手犯了小錯(cuò)誤，你落井下石看笑話傷的是領(lǐng)導(dǎo)的面子。你要做的只是幫領(lǐng)導(dǎo)處理殘局，絕對(duì)不要為對(duì)手背負(fù)責(zé)任。
如果你手上的證據(jù)直接能讓對(duì)手丟工作，那就不要客氣。而且這種大錯(cuò)知情不報(bào)也會(huì)連累你自己。
兩個(gè)關(guān)系方面的聰明人最終都會(huì)走到比拼硬實(shí)力的那一刻。就算分出勝負(fù)，也還有合作的可能。
不挑事，不怕事，能了事。
不主動(dòng)背叛；在被攻擊之后執(zhí)行反擊；只要對(duì)方再次選擇合作，就停止報(bào)復(fù)。
把交情和競爭分開的人，是真正的高手。
對(duì)任何對(duì)手，留有余地都是好的。因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候，你們就會(huì)結(jié)盟、就會(huì)合作。做人留一線，日后好相見。
盟友：維護(hù)關(guān)系的關(guān)鍵是對(duì)等
職場(chǎng)上的關(guān)系，首先是一種同事關(guān)系；其次，盟友關(guān)系要有一個(gè)共同的目標(biāo)。
常見錯(cuò)誤：收益不對(duì)等的預(yù)期。對(duì)盟友不要期待過高，也不要任他提要求，被他綁架。
盟友關(guān)系也是階段性關(guān)系，結(jié)盟的條件消失了，盟友關(guān)系也就結(jié)束了。結(jié)盟關(guān)系會(huì)在達(dá)到目標(biāo)之后自然結(jié)束，所以不要怨恨。
誠懇的態(tài)度就能換來盟友的想法是錯(cuò)誤的。穩(wěn)定的盟友關(guān)系一定是實(shí)力相近的雙邊關(guān)系。
和盟友相處的行動(dòng)指南，歸根到底就是牢記受益原則，如果你能保證自己和盟友都在合作中獲得收益，就基本不會(huì)犯什么大錯(cuò)誤了。
四點(diǎn)建議：積極同步消息；直率溝通；積極諒解；不怕拒絕。
做事一定都要在法律和公司規(guī)章制度的框架之內(nèi)。要有大局觀，不要聯(lián)手故意做砸什么事情，然后等著看共同對(duì)手的笑話。
結(jié)盟要低調(diào)，不要造成領(lǐng)導(dǎo)的不安。和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系永遠(yuǎn)都比盟友的關(guān)系重要。
許諾給盟友的利益，一定要全力實(shí)現(xiàn)，不要食言。
一個(gè)人在職場(chǎng)上，時(shí)間精力可能只夠維護(hù)兩三位重要的盟友。但大多數(shù)支持你的人，是對(duì)你抱有善意的中立同事。
中立同事：做一個(gè)“總統(tǒng)先生”
和中立同事成為敵人，破壞性是很大的，雖然依托中立同事成就事業(yè)非常難，但要想把一件事攪黃，有時(shí)候中立者的一句壞話就夠了。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得：“沒有厲害關(guān)系的人都要給你差評(píng)，你這個(gè)人也許真的有問題”。
和中立同事的相處原則：多快好省
不追求和他們成為朋友，而是為了讓他們對(duì)你抱有善意。
盡可能多地去和中立同事開展接觸。先要所有人記住你，印象深刻地記得你。大家都更傾向于投票給認(rèn)識(shí)的、彼此微笑過的人。對(duì)你抱有善意的陌生人越多，你在職場(chǎng)上就越安全、越穩(wěn)固。
盡快釋放你的善意，最簡單明了的方式就是稱贊。比如“今天這件衣服真合體”、“新發(fā)型太好看了”，“你上次那個(gè)ppt做得太好了”。
幫同事一些小忙，也請(qǐng)這些同事幫你一些小忙。這些小忙是你們彼此抱有善意和親近的開始。
不要把大量時(shí)間和精力投入在某一個(gè)中立同事身上，這對(duì)你在職場(chǎng)上的強(qiáng)大沒有直接幫助。
“總統(tǒng)策略”：他們微笑、問候每個(gè)人、對(duì)引發(fā)爭議的事情不表態(tài)，說話從來不會(huì)太滿，而且會(huì)選擇偏保守的建議。
三個(gè)小習(xí)慣和三個(gè)處事建議：
對(duì)你的同事保持微笑；要記得人家的名字；稱贊對(duì)方的氣色或者著裝都可以。
對(duì)方如果提及自己的麻煩，就幫一點(diǎn)小忙；不在交際中卷入和對(duì)方的辯論和爭執(zhí)；如果對(duì)一件事你不知道怎么辦，偏保守穩(wěn)健的選擇項(xiàng)一定沒錯(cuò)。
不要“言語冒犯”，比如懟人、給人建議、跟人抬杠為樂。
午餐桌這個(gè)場(chǎng)景四點(diǎn)行動(dòng)建議：
不打斷要稱贊；不開地圖炮，只批評(píng)壞人；不說隱私說趣事；不給建議給安慰；
一個(gè)公司的同事在午餐桌上話題越無聊，意味著這家公司的職場(chǎng)文明程度越高。
午餐桌上的禁忌話題：同事婚變、出軌、財(cái)產(chǎn)分割之類的。
