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? ? ?【職場觀點：員工酒后辱罵領導，HR該如何應對？
? ? ? ? 萌姐，我想請教一個事情。
? ? ? ? 員工Z是2021年6月2日入職A公司做C端銷售，A公司業(yè)務關停后，2023年7月3日以調(diào)崗形式轉(zhuǎn)入B公司做B端銷售（A、B公司法人一致，業(yè)務不同，員工在轉(zhuǎn)公司前要求工齡延續(xù)，這一點和總經(jīng)理確認無誤）。在B公司工作至今，業(yè)務能力中等，業(yè)績排行未墊底。但平素工作習慣上比較隨意，比如上班時間愛去抽煙，且時間較久。也發(fā)現(xiàn)過上班時間刷視頻，平時發(fā)現(xiàn)也都有提醒，但未有通告/警告之類。上周四有外省客戶全家來訪，由員工Z全程陪同。中午員工Z請客戶吃飯并喝酒，晚上借著酒勁辱罵其主管領導，說公司虧待他之類的言語，過程比較惡劣。員工高調(diào)要求公司開除他并把該給他的錢都給他，不然就去稅務舉報。
? ? ? ?我和公司領導經(jīng)過溝通，準備提出下面的2個辦法，您幫我看一下我的處理方式是否還有遺漏或者不合理的地方：
? ? ? ?1、和員工Z協(xié)商解除合同，按照前12個月的平均工資*4.5司齡給予補償。
? ? ? ?2、起草公司招待流程，客戶將分等級對應不同待遇，對外接待嚴格要求不能喝酒。
? ? ? ?員工酒后辱罵領導，HR該如何應對？】
? ? ? 【摘要：本文分享了題主面對通員工酒后辱罵領導并索要補償、威脅公司的情況下，我提出以不妥協(xié)策略靜待員工主動離職，避免連鎖反應及賠償風險的解決方案?！?/p>
? ? ? ? 又到了自由分享日了，書接上回，上周五我跟大家分享的“員工酒后辱罵領導，HR該如何應對”只是一半，篇幅所限，我把這個案例的下半部分放到了今天，仍以大家喜聞樂見的對話形式呈現(xiàn)。
? ? ? ? 上周的案例內(nèi)容是我跟美女粉絲N第一次溝通案例的情況，第二天中午，美女粉絲N在微信上給我留言道：“萌姐，早上我和員工小Z【注：酒后辱罵領導的員工】聊了，也確認了他的想法，他就是覺得下半年市場不好，也覺得公司不會改市場任務和計薪制度，所以公司就是故意想為難他們這些做銷售的，想逼他們自己離職。他預計自己會減少30%-50%的收入，他覺得接受不了，所以借著酒勁故意讓市場主管小D【注：小Z的頂頭上司】難看，給老板娘看的。就是希望公司主動裁他。小Z最后要了N+2+周末的加班補貼（雖然小z是銷售，但是覺得自己周末和客戶溝通就必須要補貼）。”
? ? ? ?接著美女粉絲N給我發(fā)了她們公司考勤制度的相關規(guī)定：
? ? ? ? ?我：“你給公司領導匯報了嗎？”
? ? ? ? ?美女粉絲N：“老板娘下午才來?！?/p>
? ? ? ? ?我：“留用的想法你今天跟小張的主管和你們男老板匯報了嗎？應該先做這一步，然后找小Z談。”
? ? ? ? 美女粉絲N：“我們男老板最近在國外，目前除了老板娘，其他人聯(lián)系不上。”
? ? ? ?我：“那昨天你說的總經(jīng)理是誰？”
? ? ? ?美女粉絲N:“我們現(xiàn)在的決定都是通過老板娘，有什么事情匯報給她，她給老板說。昨天說的總經(jīng)理就是老板娘。”
? ? ? ?我：“嗯，先跟你們老板娘匯報吧。”
? ? ? ?美女粉絲N：“好的。”
? ? ? ?兩天后的一大早，我給美女粉絲N微信留言：“小Z的事情有后續(xù)嗎？親。”
? ? ? ?美女粉絲N:“萌姐，我還準備今天早上給你說呢。昨晚老板娘說的老板的回復。我忙下我手頭目前的事情，理個思路說一下?！?/p>
? ? ? ?我：“嗯?！?/p>
? ? ? ?美女粉絲N:“萌姐：前天和我聊完后，小Z專門找了他的主管小D，沒道歉，說了自己喝酒沖動了，確實事做的欠妥。小Z意思公司目前其實不變化就是給員工兩條路，一條是被迫降薪自動離職，一條是就這么耗著，所以他選擇了第三條路就是讓公司開掉他拿補償。
? ? ? ?昨天我和小D把2次溝通結果和老板娘表述清楚后，也寫了文字匯報。匯報中，我也說明了小Z在這件事情中的好的方面，表達了盡量留任以及用表揚來激勵員工的想法。
? ? ? 老板娘轉(zhuǎn)述老板的最終意思是：市場是不好，公司可以考慮調(diào)整后面計劃，但是作為員工并沒有提出任何積極的想法和做法，所以公司不認可小Z的做法。他想走可以，想拿補償走也可以，但是不接受加班補貼，不接受+2，最多給N。
? ? ? 隱藏線：小Z上家公司的領導開了一家新的公司，和我們公司是競品，已經(jīng)開價讓小Z去了。”
? ? ? 我：“你怎么看？你怎么想？主管小D，你聊過嗎？”
? ? ? 美女粉絲N：“我從昨天到今天也一直在觀察小Z，客觀上發(fā)現(xiàn)他應該心不穩(wěn)了，座位上待的時間明顯減少，一直去外面抽煙。所以我感覺他想走。
? ? ? 我和小D聊過了，他不愿意繼續(xù)留人小Z，但是他說要把控公司風險，他個人無所謂?！?/p>
? ? ? ?我：“走可以，不能給賠償，這個頭開了（指威脅公司小Z去舉報公司不合規(guī)的地方，公司無奈給補償），后面難保不會有樣學樣。反正下家都找好了，他自己離職可以無縫銜接?！?/p>
? ? ? ?美女粉絲N：“我給小D也說了小Z自己花錢對客戶的點，他說他們都一樣，但是確實這件事情也提了個醒，公司愿意在這個招待費上面出錢了?！?/p>
? ? ? ? 我：“這么嚴峻的條件下，小Z為什么自己出錢招待那個客戶全家？這個點小D應該考量一下。招待一個人的負擔和招待全家的負擔可不一樣?！?
? ? ? ?美女粉絲N：“這個我問了，因為上個月小Z業(yè)績不錯，掙錢了。小Z自己說的，還掙了不少”
? ? ? ??我：“和掙多掙少沒關系，這個跟小Z的出發(fā)點有關——他沒認為客戶全家來訪是超規(guī)格的，他是真心待客戶的?！?/p>
? ? ? ? 美女粉絲N：“其實這一點我也在想，肯定會有其他人，會看樣子，但是絕對保密，不可能，可是不給補償，估計會鬧?！?/p>
? ? ? ? 我：“雖然小Z我沒見過，但是直覺上他具備一個好銷售的潛質(zhì)，只不過你們公司的制度太垃圾了（指公司沒有招待費，銷售員自費招待公司也不給報銷，說提成都包括了。），讓好員工走投無路。如果舉報會怎樣？”
? ? ? ?美女粉絲N：“這一點老板娘說自己去問律師，財務上操作我們也說不清楚?！?/p>
? ? ? ?我：“其實最簡單的辦法是把小Z留下來，決口不提開掉他的想法，讓他自己提離職?！?/p>
? ? ? ?美女粉絲N：“人事上也就是試用期過后交社保，社保基數(shù)和工資不一致，律師說不是大問題?！?/p>
? ? ? 我：“現(xiàn)在是小Z著急走，你們不著急?！?/p>
? ? ? 美女粉絲N：“對的萌姐，其實是他著急，因為那邊等他。”
? ? ? 我：“留下來，拖著，然后決口不提對他的處理意見，他等不及就走了，這樣你們公司就不用賠償了?！?/p>
? ? ? 美女粉絲N：“我們也就是考慮一點是擔心他不服務好他現(xiàn)有的客戶?！?/p>
? ? ? 我：“按兵不動，小D多觀察，如果服務不好，那就是人品有問題了?！?/p>
? ???美女粉絲N:“我給小D說一下，讓他從系統(tǒng)和服務群多看著。”
? ? ?我：“你也把留下來的這個方案跟老板娘、小D說下。
? ? ? 1、在老板娘那邊要爭取跟老板統(tǒng)一思想——不能被員工綁架且賠償不能給，現(xiàn)在時間是站在你們這邊的。
? ? ? 留下來的好處：1）公司有格局還給小Z機會留用，且不用給補償，不會造成可能的連鎖反應；
? ? ? ?2）不能被員工脅迫，一個成功了，那就會有第二個、第三個。。。。這個口子不能開——也就是經(jīng)濟補償金不能給，寧愿給或有罰款，也不能給員工妥協(xié)。寧愿把錢給政府，也不能讓員工脅迫公司。
? ? ? ? 3）公司有時間優(yōu)勢。
? ? ? ? 4）公司留用犯錯的小Z，小Z再舉報公司，那公司就站在道德制高點上——小Z就是白眼狼。
? ? ? ? 對小D把方案講清楚，尤其是為什么這么做的原因講清楚，就讓他保密+配合監(jiān)管小Z.。
? ? ? 以上建議僅供參考，把小Z留下來——我認為是最好的方案。”
? ? ? ?美女粉絲N：“公司的風險：那就要看財務方面老板娘自己和律師看到底是多少了。人事上就是社保。
? ? ? ? 把小Z留下來，
? ? ? ?1、公司其他員工即使知道，也會覺得公司有格局；
? ? ? ?2、即使他自己以后也會走，但是就沒賠償了。
? ? ? ?這兩點很重要?！?/p>
? ??? ?我：“公司有風險的前提是小Z去舉報。把小Z安撫住，那小Z憑什么去跟公司撕破臉呢？小Z有錯公司還給他機會，他就沒理由給公司撕破臉，公司也沒逼他走的動作?！?/p>
? ? ? ?美女粉絲N：“對的，如果我們沒有動作，對他也沒有怎么樣，他也不能無理由去舉報，如果舉報，那說明人品確實不行?！?/p>
? ? ? ?我：“要是去舉報了，那坐實他人品不行，這樣的人誰敢用啊。
? ? ? ?你們就當什么也沒發(fā)生，生活照常進行。
? ? ? ?如果小Z徹底留下來，不走了，那就給小D發(fā)筆小獎金——“委屈獎”，因為他的這個委屈，避免了公司支付補償金及罰款的損失。
? ? ? ?如果小Z主動提離職，那就免了補償金。
? ? ? ? 如果小Z主動提離職再以舉報為威脅逼著你們給經(jīng)濟補償金，那你就把證據(jù)留好，給他打官司——主動提離職是不能給經(jīng)濟補償金的。。。。。
? ? ? ?反正各種可能性評估下，不動作留下來，目前看來是最好的辦法?！?/p>
? ? ? ?美女粉絲N：“好的萌姐，那我現(xiàn)在就是給小D和老板娘溝通好，我們先按兵不動，等小Z下一步動作?！?/p>
? ? ? ? ?我：“嗯嗯。時間在你們這邊，不能被情緒左右更不能被員工牽著走。任何關系最后看的是良心，拼的是人品，留的是信任！”
? ? ? ? 美女粉絲N：“萌姐：我覺得每一家公司制度都不可能都很好，每一個老板也不會是最好的人，但是員工留在公司肯定是看著哪一個點。只要適度，差不多合理，能接受。就行。”
? ? ? ? 我：“對啊，世界上的事情沒有完美的。員工本身不完美，就不要苛求老板、公司完美。做好自己的事情，提出方案，讓有權利的人去選擇，不干涉別人的因果。也就是說，你提出來好的方案，即便你們老板不選擇這個方案，你也不要去強求或者心里難受，你盡力了就行了?！?/p>
? ? ? ? 美女粉絲N：“嗯，其實做這個工作，有很多事情也覺得沒辦法?！?/p>
? ? ? ? 我：“盡人事、聽天命，獨善其身，不干涉別人因果。”
? ? ? ? 美女粉絲N：“是的萌姐，確實是這樣，做好自己該做的事情，保持本心?！?/p>
? ? ? ? 我：“嗯嗯。”
? ? ? ? Tips1：面對員工要挾，公司選擇按兵不動、掌握時間主動權，比直接妥協(xié)更能降低風險——危機處理需冷靜，用時間換空間。
? ? ? ? Tips2：員工自費維護客戶展現(xiàn)價值，但僵化制度反逼走人才。企業(yè)應平衡成本控制與員工激勵，避免制度性人才流失。
? ? ? ? Tips3：社保、加班費等漏洞需提前規(guī)范，而非事后應對。經(jīng)此一事，建議題主主動推動制度完善，將風險扼殺在萌芽階段。
