（一）
前文我們提到過(guò)，失敗固然讓人不好受、迫不及待想要逃避，可是唯有失敗才有可能讓我們快速改進(jìn)、快速成長(zhǎng)；從未經(jīng)歷過(guò)成敗的人，往往也是那些從未承擔(dān)過(guò)重大責(zé)任、從未直面過(guò)重大難題的平庸之輩。對(duì)于追求卓越的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，我們不僅不應(yīng)該抗拒失敗，反而應(yīng)該熱愛(ài)失敗、主動(dòng)失敗、更聰明地失敗。那么，組織如何才能夠更聰明地失敗呢？
第一，及早發(fā)現(xiàn)失敗。我們說(shuō)的防微杜漸、亡羊補(bǔ)牢，其實(shí)正說(shuō)明了這個(gè)道理。犯錯(cuò)固然很難避免，可是，有的人能夠在錯(cuò)誤剛剛萌芽的時(shí)候，及時(shí)彌補(bǔ)錯(cuò)誤，避免事態(tài)的擴(kuò)大化；而有的人卻只有到火燒眉毛、迫在眉睫之際，才能夠感知危險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，其結(jié)果必然是為時(shí)已晚。及早發(fā)現(xiàn)失敗，要求我們緊密聯(lián)系群眾（或者緊密聯(lián)系實(shí)際），多去傾聽(tīng)來(lái)自一線(xiàn)、未經(jīng)粉飾過(guò)的原始信息；不要因?yàn)楸蝗藶榫幙椀男畔⒗O房所束縛，而失去了對(duì)外部世界的敏感性。
第二，鼓勵(lì)報(bào)告失敗。有時(shí)候，光憑借我們自己的力量去發(fā)現(xiàn)失敗，往往力有不逮。所以，為了應(yīng)對(duì)更豐富的管理場(chǎng)景，為了建立更常態(tài)化的應(yīng)急管理機(jī)制，我們需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告失敗。一方面，我們不應(yīng)該“談失敗而色變”，如果成員每有小錯(cuò)，動(dòng)輒就施加以批判、責(zé)備甚至懲罰，那么勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于錯(cuò)誤和失敗諱莫如深、欺上瞞下；另一方面，我們甚至應(yīng)該建立鼓勵(lì)報(bào)告失敗、用于挑刺挑錯(cuò)的激勵(lì)機(jī)制，將“錯(cuò)誤=改進(jìn)”的觀念刻入企業(yè)文化基因之中。
第三，深入分析原因。失敗發(fā)生之后，不要僅僅從現(xiàn)象上去尋找問(wèn)題產(chǎn)生的直接原因，而要通過(guò)多問(wèn)“為什么”，從原理和機(jī)制上挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因；不要僅僅將失敗歸咎于某個(gè)個(gè)人的錯(cuò)誤，而要透過(guò)失敗往上追溯組織的錯(cuò)誤、流程的錯(cuò)誤、系統(tǒng)的錯(cuò)誤。
第四，主動(dòng)實(shí)驗(yàn)失敗。在解決一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的難題時(shí)，試錯(cuò)往往不可避免；在這種情況下，我們應(yīng)該通過(guò)嚴(yán)密計(jì)劃和精心設(shè)計(jì)，將每一次失敗都當(dāng)做是一次科學(xué)實(shí)驗(yàn)，通過(guò)失敗排除錯(cuò)誤選項(xiàng)，通過(guò)失敗收集更多反饋信息。
（二）
所謂“聰明的失敗”，其本質(zhì)就是要建立一套有利于從失敗中學(xué)習(xí)的管理機(jī)制。所謂管理機(jī)制，大致上包括四個(gè)要點(diǎn)，即，管理者需要同時(shí)具備四個(gè)條件才能夠更順利地驅(qū)動(dòng)被管理者去達(dá)成既定目標(biāo)：
第一，要具備責(zé)任和權(quán)利。為什么失敗會(huì)是一種責(zé)任呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)責(zé)任、解決難題，而解決難題的過(guò)程中不可避免會(huì)遭受失敗，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，試錯(cuò)和失敗本身也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一。要讓一個(gè)人具備“聰明地失敗”的責(zé)任和權(quán)利，事實(shí)上，就是要壓實(shí)他解決難題的責(zé)任、賦予他動(dòng)員群眾的權(quán)利。
第二，要具備方向和目標(biāo)。外部世界充滿(mǎn)了不確定性，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)不斷試錯(cuò)來(lái)排除錯(cuò)誤選項(xiàng)、收集更多反饋信息，最終找到最合適的道路。因此，主動(dòng)試錯(cuò)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過(guò)錯(cuò)誤來(lái)探索道路，就是領(lǐng)導(dǎo)者的方向和目標(biāo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者犯錯(cuò)的意義和價(jià)值所在。
第三，要具備動(dòng)力和激勵(lì)。當(dāng)一個(gè)組織不再簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)犯錯(cuò)者尤其是錯(cuò)誤的報(bào)告者進(jìn)行批判、責(zé)備甚至懲罰，反而還鼓勵(lì)大家在權(quán)責(zé)邊界內(nèi)勇于犯錯(cuò)、用于報(bào)告錯(cuò)誤，這就給全體成員培育了一種勇于擔(dān)事、主動(dòng)試錯(cuò)的土壤。
第四，要具備能力和素質(zhì)。組織需要培養(yǎng)成員，在面臨失敗時(shí)，不是簡(jiǎn)單地從現(xiàn)象上歸因、歸咎，而是通過(guò)不斷地追問(wèn)“why”，從本質(zhì)上去探究錯(cuò)誤的形成原因和底層機(jī)制，從根本上杜絕此類(lèi)的問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。
（三）
了解了上述道理，對(duì)我們的人生有什么幫助呢？
我所在的組織，對(duì)待失敗的態(tài)度是怎么樣的？我所在的組織有做到聰明的失敗嗎？如果沒(méi)有，那是在權(quán)利和責(zé)任、方向和目標(biāo)、動(dòng)力和激勵(lì)、能力和素質(zhì)這四個(gè)維度的哪一個(gè)維度上有欠缺？
同理，我個(gè)人對(duì)待失敗的態(tài)度是怎么樣的？在上述四個(gè)維度的哪一個(gè)維度上有欠缺？
