Q：品牌尋找特性的方法有那些？

A：《升級定位》在特勞特《與眾不同》中提到的九大差異化方法上，進(jìn)一步從其性質(zhì)上分為物理特性和市場特性兩大類。物理特性包括直接的物理特性（顧客可以直接感知的功能、性能或便捷性）和間接的物理特性（制造方法、標(biāo)準(zhǔn)、新一代）。市場特性包括身世類市場特性（開創(chuàng)者、正宗、經(jīng)典、有故事）和現(xiàn)狀類市場特性（領(lǐng)先、熱銷、專家、受青睞、價位）。尋找特性的方法主要有：顧客認(rèn)知調(diào)研、繪制心智地圖、訪談銷售一線人員。

Q：當(dāng)品牌面對多個差異化方向時，應(yīng)該如何決策？

A：要根據(jù)自身、競爭和心智三個維度進(jìn)行分析，也就是要考慮“顧客認(rèn)不認(rèn)、對手讓不讓、自己行不行”，然后要找到顧客心智中有需求的、競爭對手又沒有占據(jù)的，而自己又有能力做到的方向。

Q：除了物理特性與市場特性，你覺得還有其它的特性分類方式嗎？具體包括那些？

A：特性一定要有品類的根，特性一定要在品類的基礎(chǔ)上并且能夠被顧客所感知才成立。個人覺得，不同的場景也應(yīng)該是一種分類方式。

Q：如何看待瓜子二手車在發(fā)展過程中，定位發(fā)生了多次變化？

A：定位是動態(tài)的，不是一成不變的，在企業(yè)不同的發(fā)展階段，在不同的競爭態(tài)勢下，應(yīng)該有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，定位也應(yīng)該根據(jù)競爭的實(shí)際情況，作出調(diào)整。瓜子二手車初期目標(biāo)是攘外：打線下二手車商，開創(chuàng)二手車直賣網(wǎng)新品類。因此訴沒有中間商賺差價，賣家多賣錢，買家少花錢。第二個階段的目標(biāo)是安內(nèi)：要夯實(shí)自己品類領(lǐng)導(dǎo)地位，拉開同品類的其他品牌如人人車，因此訴求“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先！”