終于來到了本書的最后一章。本章節(jié)大致闡述了工作團隊的復盤體系可以怎么來做。

首先，團隊管理者在面對員工反復出現(xiàn)的問題時，也需要做到“三思而后行”。先搞清楚事情發(fā)生的本質原因，再針對這些問題找出解決方案，一味地埋怨是解決不了問題的。

就像很多人在熱議的“KPI”考核。這是一把雙刃劍，用得好，企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上，用得不好，輕者流于形式，重者損兵折將。

績效考核本質上是一種過程管理，而不是僅僅對結果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標。這也是一個不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進問題的過程。

但是到了實際的應用中，管理者和員工的理解不到位，往往就“變味了”。管理者往往“以錢為本”，所以造成員工第一反應往往是工資又被苛扣。而原本科學的體系就變得面目全非。

復盤也是一套科學的思維體系，他不單可以指導個人能力的提升，也可以引入團隊管理，建立一套符合該團隊特點、且易于執(zhí)行的系統(tǒng)。重點是該團隊的領導者要清楚真正的復盤體系應該如何建立。

筆者認為，團隊的復盤體系首先應該是一種U形反思型。這種形態(tài)和我們所說的“三思而后行”、“透過現(xiàn)象看本質”非常相似。即不輕易下結論，找到問題的根源，再作評論和找出解決方法。

這個U形反思的構成也跟筆者之前提到的“知止定靜安慮得”前后呼應起來，個人是團體組成不可或缺的部分，所以團隊復盤是個人和集體共生共長，相互成就的鏈條。

第十一章思維導圖列下：