一直以來，都處在知道或者說是聽過運營卻不知道如何形容的狀態(tài)。直到在簡書上看到“三節(jié)課”的文章，才對“運營”有了初步的認識。我自己的理解為：使“產(chǎn)品”走向用戶的一切手段(當然是合法的)，均可稱之為運營。
其實運營這塊兒我也正在摸索和了解。以下我所了解到的是基于我目前就職的公司來講的(傳統(tǒng)運營)，不對之處還請大家批評指正。
我目前是公司的MT(manager trainee),即管理培訓生。其實這個詞匯應該是不夠普及的，至少我認為是這樣的，因為很多人都是一頭霧水(詳解請看百度)。我目前是被安排到公司一線部門運營銷售部，其實很多人說這可能是變相的招募銷售員(門店銷售長期缺人)。Anyway,已然入坑再一個是自己也是抱著想學運營的想法，就踏踏實實的做，總會有一番收獲。
我所在的公司，營銷部負責營銷方案的策劃和物料的設計制作以及推廣渠道(線下為主，微信公眾號推廣為輔)，運營銷售部負責方案的落地，運營管理部負責監(jiān)督與核實方案的執(zhí)行情況。
公司的內(nèi)部營銷方案由上?？偣咀鰶Q策，區(qū)域(上海區(qū)，北京區(qū)，華南區(qū)等)負責執(zhí)行。公司主要業(yè)務，以線下門店銷售為主，線上電商方面設有專門部分進行負責。
因為門店分布在各大商場，所以有時候會根據(jù)商場的要求進行針對性的營銷方案。
比如618年中慶期間，每家商場都會推出自己的主題方案(以我所在的萬達廣場為例)。商場方面會通過與店鋪店長(或者直接對接公司）溝通，要求針對618推出優(yōu)惠方案。
其實基本上公司都不會因為商場的要求而改變自己的內(nèi)部營銷總策略，大多數(shù)情況下會以優(yōu)惠券或者是指定款商品的形式參與。優(yōu)惠券的話，通常會以電子券的形式，例如80元團100元現(xiàn)金券，50元團100元的現(xiàn)金券等，現(xiàn)金券可以購買任何商品，既不用花心思設計專屬方案(避免與自己內(nèi)部方案打架)，又可以提現(xiàn)優(yōu)惠力度之大。當然也會有指定現(xiàn)金券，只能購買指定商品。
萬達貌似現(xiàn)在在主推自家的飛凡app(類似專屬萬達商鋪的“美團”)，通常會定期要求商鋪在飛凡上推出優(yōu)惠券，之后進行核銷，商場與公司財務直接對接優(yōu)惠券兌換事宜。
其實這也算一舉兩得，一起推廣app和商鋪。其中很多細節(jié)之處，本人職能(工作范圍)有限，很多事項不能直接對接，不甚了解。
線上方面，公司也直接對接直支付平臺推出營銷方案。之前有推出過，在支付寶客戶端騎ofo小黃車三次贈送指定款商品兌換券，還有這次“雙11”配合支付寶的“會員碼”支付滿減活動。由此可見，公司正在向互聯(lián)網(wǎng)運營靠攏，以事先效益最大化。
我個人認為傳統(tǒng)運營與互聯(lián)網(wǎng)運營還是有很多相同之處，最起碼的就是我們的目標是一致的，使產(chǎn)品面向客戶。
