產(chǎn)品進(jìn)階part2 - 需求挖掘

How Might We分析方法進(jìn)行需求挖掘（來(lái)源三節(jié)課，可參考拆解問(wèn)題的方向）

01 HMW 是什么

1.定義

How Might We=我們可以如何=有什么辦法

2.作用

HMW作用

3.什么時(shí)候用會(huì)

最適合場(chǎng)景：面對(duì)明確的用戶和問(wèn)題、鍛煉自我思維。

HMW什么使用會(huì)用

02 HMW是如何使用的

HMW如何使用的

03 實(shí)戰(zhàn)演練

案例1：O2O的服務(wù)APP用戶在訂單完成后都不會(huì)回來(lái)點(diǎn)評(píng)

1.明確用戶和問(wèn)題

都不回來(lái)點(diǎn)評(píng)，即用戶的留存率低，即提示用戶的留存率？

明確問(wèn)題

2.拆解問(wèn)題的方向

方向
方向

3.解決方案

窮舉解決方案

案例2：作業(yè)完成率不是特別高

HMW

案例3：客戶數(shù)量少，業(yè)務(wù)員不積極錄入客戶信息

否定：不錄入就罰款。

積極：錄入了給予獎(jiǎng)勵(lì)。

轉(zhuǎn)移：同步其他系統(tǒng)客戶。

分解：先錄入手機(jī)號(hào)，后續(xù)再補(bǔ)全。

腦洞大開(kāi)：讓其他人幫忙錄入/寄與微信號(hào)直接創(chuàng)建客戶。

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