目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對(duì)于個(gè)人來說，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱；對(duì)于企業(yè)來說，目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。
企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)？那種讓人朝思暮想、做夢(mèng)都想、時(shí)刻不忘，而且一想起來就會(huì)熱血沸騰的，才能叫目標(biāo)！毫無疑問，這樣的目標(biāo)必然能產(chǎn)生極大的驅(qū)動(dòng)力，讓人為了達(dá)到目標(biāo)不斷努力，甚至浴血奮戰(zhàn)。
在企業(yè)中，目標(biāo)和目標(biāo)管理同樣重要。西方管理學(xué)大師彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中就已做出論斷：“企業(yè)管理說到底就是目標(biāo)管理?！蹦繕?biāo)管理貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層級(jí)，對(duì)每個(gè)成員都能起到積極作用。
目標(biāo)管理就是要從目標(biāo)層面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)各成員的工作積極性，完成共同的使命。由于團(tuán)隊(duì)中人員層級(jí)不同，各自任務(wù)目標(biāo)的設(shè)置方法也不一樣。具體來講，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包含以下三大類型。
1 方向型目標(biāo)
方向型目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)奮斗的大方向。它像燈塔一樣，指引著團(tuán)隊(duì)各成員奮斗的最終方向。
比如，“人類智慧的供應(yīng)商”“建設(shè)小康社會(huì)”這類目標(biāo)就是方向型目標(biāo)。這個(gè)類型的目標(biāo)一般比較模糊，但是又很能鼓舞人心，說白了就是聽起來非常高大上
。這類目標(biāo)一般由公司高層直接制定。就拿做飯來說，方向型目標(biāo)就是你要做一桌既好吃又好看的飯菜。
井岡山山頂?shù)狞S洋界有一塊高聳的石碑，曾令我駐足良久，碑上有八個(gè)大字——星星之火可以燎原。仗具體要怎么打很重要，但下一步邁向哪個(gè)方向更重要。
偉大的團(tuán)隊(duì)，首先要有一個(gè)偉大的方向，繼而每一個(gè)成員才能在管理者的帶領(lǐng)下朝同一個(gè)方向前進(jìn)。
康菱發(fā)動(dòng)機(jī)的創(chuàng)始人溫國(guó)生先生的一段話，值得每一位中國(guó)企業(yè)家思考：“我近期和美國(guó)的一些發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接觸，對(duì)一些問題深有感觸。這些機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭人都是來自福特、通用汽車、康明斯等企業(yè)的高端技術(shù)人才，他們還有一個(gè)共同的特點(diǎn)——對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有一種強(qiáng)烈的渴望。他們離開原來的高管位置投身到新創(chuàng)建的企業(yè)中，很大的程度上不是為了賺錢，而是為了發(fā)展一種新的技術(shù)，從而給人類生活帶來更大的進(jìn)步?！?/p>
這些來自歐洲各國(guó)和美國(guó)各地的科技人員為了研發(fā)出改變?nèi)祟惿畹男录夹g(shù)，可以默默耕耘十年乃至更長(zhǎng)時(shí)間。在某種程度上，他們對(duì)于自己的工作有一種強(qiáng)烈的宗教式使命感和責(zé)任感，有一種‘活著就要改變世界’的信仰。
“和他們相比，中國(guó)的企業(yè)家更渴望的是獲得更大的影響力和更多的財(cái)富。由于缺乏那種發(fā)自靈魂深處，因?qū)π录夹g(shù)真切渴求而爆發(fā)出來的激情、無畏和創(chuàng)造力等，中國(guó)要想出現(xiàn)比爾·蓋茨、喬布斯、扎克伯格那種影響力巨大的創(chuàng)新型人才是非常困難的?！?/p>
這段話讓我想起了日本品牌之父大前研一的一番話：“我發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)的企業(yè)家，在做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先考慮的是能賺多少錢，而很多日本企業(yè)家的思考原點(diǎn)是能為世界做出什么貢獻(xiàn)。所以任天堂的老板手上有幾百億元的時(shí)候，也沒有做房地產(chǎn)，只專注在游戲產(chǎn)業(yè)，這是贏的根本！”
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，團(tuán)隊(duì)比的是方向和規(guī)劃。方向不對(duì)，努力白費(fèi)。諾基亞的方向是生產(chǎn)出更實(shí)用的手機(jī)，而蘋果的方向是生產(chǎn)出更智能的手機(jī)。對(duì)錯(cuò)是非，時(shí)間已經(jīng)給出了最明確的答案。
2 過程型目標(biāo)
過程型目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)近期可以達(dá)到的效果。這個(gè)類型的目標(biāo)一般都是具有一定邏輯性的，結(jié)構(gòu)性也比較強(qiáng)，比如今年第一季度銷售額要優(yōu)于去年同期。
這一類目標(biāo)，一般由企業(yè)的中層管理者基于對(duì)戰(zhàn)略性方向型目標(biāo)的正確拆分來制定。由于過程型目標(biāo)起到承上啟下的作用，同時(shí)涉及企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，制定起來非常復(fù)雜。
作為過程型目標(biāo)的制定者，中層管理者需要充分收集方方面面的資料作為參考，對(duì)各部門的實(shí)際能力進(jìn)行合理評(píng)估，對(duì)需要授權(quán)的區(qū)域和類型要有明確的劃分，對(duì)目標(biāo)考核的可行性要有具體的方案等，這些都是過程型目標(biāo)制定中需要注意的細(xì)節(jié)。
還拿做飯來打比方，這一目標(biāo)就是你要確定自己做飯的大體過程，比如先做主食、后做菜品之類的，你要先整理什么材料等等，免得做的時(shí)候手忙腳亂，把廚房弄得像戰(zhàn)場(chǎng)。
3 理性清晰的具體目標(biāo)
具體目標(biāo)是指一些具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)。比如，銷售額達(dá)到6000萬元，訂單量突破兩萬，客戶滿意率100%等。這樣的目標(biāo)一般由基層管理者制定，分發(fā)給各個(gè)具體成員，用于指導(dǎo)成員日常工作。
對(duì)于基層管理者而言，由于管理區(qū)域有限，人員有限，對(duì)執(zhí)行力的要求就比較高。制定的目標(biāo)要根據(jù)員工的實(shí)際能力而定，并盡全力幫助員工解決工作中遇到的困難，保證最后能夠完成任務(wù)。
這一步就相當(dāng)于做飯的動(dòng)手時(shí)刻，你要準(zhǔn)備多少主食多少菜，每道菜要用多少食材，每一步都要按部就班，只有這樣你才能做出一桌色香味俱全的飯菜。
在企業(yè)設(shè)置目標(biāo)的時(shí)候，以上三個(gè)類型的目標(biāo)就構(gòu)成了企業(yè)的目標(biāo)管理體系。
這三類目標(biāo)相輔相成，缺一不可。方向型目標(biāo)需要落實(shí)到具體目標(biāo)才有可操作性，而每一個(gè)具體的目標(biāo)都需要與關(guān)乎大局的方向型目標(biāo)保持一致，才能對(duì)公司的發(fā)展有利。過程型目標(biāo)是具體目標(biāo)一步一步接近方向型目標(biāo)不可或缺的步驟，是目標(biāo)管理體系中至關(guān)重要的部分。
此時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者的價(jià)值和意義也就體現(xiàn)出來了。管理者不僅是方向型目標(biāo)的踐行者和推動(dòng)者，保證企業(yè)每一個(gè)員工的行為都圍繞方向型目標(biāo)展開，還是團(tuán)隊(duì)具體目標(biāo)的制定者和維護(hù)者，必須保證團(tuán)隊(duì)具體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)是一致的，同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)制定的具體目標(biāo)活動(dòng)能夠得到有效開展和落實(shí)，通過促成過程型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方向型目標(biāo)。
目標(biāo)，是企業(yè)的愿景和靈魂。推動(dòng)企業(yè)方向型目標(biāo)的完成，則是團(tuán)隊(duì)管理者存在的意義和使命。一個(gè)有使命感的團(tuán)隊(duì)管理者，代表了企業(yè)真正的魂。也只有這樣的團(tuán)隊(duì)管理者才能謀劃千計(jì)萬計(jì)、克服千難萬難，一步一步地朝著企業(yè)的方向型目標(biāo)前進(jìn)。而只有以企業(yè)的方向型目標(biāo)為導(dǎo)向，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理工作才能有章可循、條理清晰、一通百通。
