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【職場指路：員工被老板誤解而開除，HR該怎么辦？
最近老板突然對我們說要開除一名設(shè)計(jì)部的試用期員工，原因是該員工工作時(shí)間看娛樂視頻，后經(jīng)過我們了解原來該員工只是在尋找設(shè)計(jì)素材。面對這一誤會(huì)我們向老板作出說明，可該員工得知此消息后卻覺得很委屈，認(rèn)為和公司氛圍不合，主動(dòng)提出辭職，可部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該員工能力不錯(cuò)，希望我們能夠幫助挽留。面對這一復(fù)雜情況，HR該怎么辦呢？你認(rèn)為這件事里誰做得對，你支持誰，又該如何處理更好？
員工被老板誤解而開除，HR該怎么辦？】
一、職場上有一種虧不能吃：
開篇我先表明我的觀點(diǎn)，管理中沒有絕對的對錯(cuò)，在這件事情上，既然老板做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，明面上是讓員工受委屈了，但是員工以及部門領(lǐng)導(dǎo)的做法都有問題。在我看來，這件事反而與人力資源部無關(guān)，那個(gè)員工想走就走好了，這樣的員工不要也罷，回過頭來，人力資源部也要對該業(yè)務(wù)部門部門領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)上《非人力資源的人力資源管理》課程，讓他知道該如何正確履職。
在本文的第一部分，我想先聊的不是該員工的問題，而是該業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)層面，想沽名釣譽(yù)拿人力當(dāng)槍使，這事可做得不咋滴。
對于員工的能力，尤其是在試用期員工的能力認(rèn)定，最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)然是這個(gè)試用期員工的直線領(lǐng)導(dǎo)，想喊“刀下留人”的是誰？明擺著——是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，那退一萬步說，“刀下留人”如果留住了，員工先感激的是誰呢？是老板嗎？是人力資源部嗎？都不是！顯然是部門領(lǐng)導(dǎo)！
如果貴司人力資源部真的沖上去替業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)喊“刀下留人”，結(jié)果只能有兩個(gè)：一個(gè)是準(zhǔn)了，人留了；另一個(gè)結(jié)果是，不準(zhǔn)，仍然開。
如果人力資源部喊“刀下留人”成功了，“刀下”確實(shí)留人了，那老板心里膈應(yīng)的是誰呢？是那個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)么？當(dāng)然不是了，一個(gè)是膈應(yīng)的留下來的員工，另一個(gè)就是人力資源部。
如果人力資源部喊“刀下留人”沒成功，那老板還是會(huì)在心里給人力資源部記上一筆。
總之，不管成與不成，只要這件事人力出面，老板直接就把賬記在人力頭上：我就想問貴司人力資源部想以什么理由在老板面前喊“留人”——這人是你人力資源部用么？這人的能力你人力資源部清楚么？
那應(yīng)該怎么辦？涼拌！給丫退回去。這明擺著業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)想裝“大尾巴狼”——既不想得罪老板，又想借著人力的手把人給留下來——天底下的好事怎么都讓他占了？人力資源部這就明擺著給該領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)槍使，我是忍不了了。
“綿里藏針”地推回去的話術(shù)如下，你們可以參考。
人力資源部：“X總，您真是愛才惜才的負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，不過這事讓我們?nèi)肆Y源部去說有點(diǎn)不妥?！?/p>
X總：“怎么不妥了？人力資源部不就是管人的嗎？”
人力資源部：“您這樣說可就折煞我們了，具體員工的表現(xiàn)老板問起來，我們怎么回答？我們說X總說了，該員工表現(xiàn)優(yōu)異。還有，如果老板問起來，人力為什么想留住這個(gè)人——老板的話就不算話了？我們怎么回答？我們把您給供出來？——我們說‘老板，您前腳說了開除，后腳X總說開得不對’，那這不挑起來您跟老板之間的矛盾么？人力資源部出面確實(shí)不合適，您如果想留人，最好的辦法，就是您直接找老板談，一方面，您對該員工的能力了解，可以詳細(xì)跟老板匯報(bào)，顯示您的領(lǐng)導(dǎo)力；另一方面，您喊‘刀下留人’是為公司留才呢，可不是跟老板‘對著干’，樹立您一心為公、不畏權(quán)威的形象，這樣員工留下來，才會(huì)對您死心塌地。”
這一番話說出去，就看X總怎么想了，反正一個(gè)原則，這件留人的事情貴司人力資源部千萬不能碰，誰想留誰上，別拿別人當(dāng)傻子——都是平級部門，X總又不是給人力發(fā)工資的，怕什么怕？
這種明顯拿貴司人力資源部當(dāng)槍使、跟老板打?qū)ε_、對著干的做法，題主竟然沒看出來，人家挖好了坑，在一旁看戲，題主還跟善良的小白兔一樣寫出來求助——想替X總找到解決方案，一句話，誰的孩子誰疼，誰想留誰就想辦法，人力資源部也不是吃素的——現(xiàn)在兔子急了也吃肉，而且是帶血的那種。
所以，通過這件事，X總這個(gè)人貴司人力資源部以后合作起來要萬分當(dāng)心，這個(gè)人有私心，能力怎么樣不好說，從這件小事上可以看出——這個(gè)人立身不正，如果X總跟老板喊了“刀下留人”，你們也要提醒老板對X總謹(jǐn)慎使用，如果X總沒跟老板喊“刀下留人”，那這個(gè)人沒啥擔(dān)當(dāng)還一肚子壞水，跟老板說更不必重用。
Tips1：勸貴司人力長點(diǎn)心吧，職場上這種其他部門給的虧還是要少吃點(diǎn)好——這也正說明你們經(jīng)驗(yàn)不足、識人不準(zhǔn)，要當(dāng)心。
二、不愿意吃該吃的虧的人不可留：
這有沒有能力，其實(shí)跟懷孕一樣，時(shí)間長了，就能看出來了，要綜合看。說完這不省心的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，接下來我們再接著說一下這不肯吃虧的下屬。
真是不是一家人、不進(jìn)一家門。這部門領(lǐng)導(dǎo)精明地拿著人力當(dāng)槍使，絕對不肯吃虧，這被老板冤枉的下屬，憤而離職，絕不肯咽下這口氣，我就不明白了，這么好的“壞事變好事”的機(jī)會(huì)放眼前，為啥這孩子就看不出來呢？就這樣的情商，這部門經(jīng)理還說該試用期員工有能力？能力在哪呢？當(dāng)然要綜合起來看！
已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)20年代的今天，我不知道大家在選人、用人的時(shí)候有沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)或者是模型，我在為公司選人、用人的時(shí)候，如果在我看來，這個(gè)試用期員工實(shí)際上是很有問題的。
我先把我的模型分享給大家：
1、智商、情商要雙商都高；
2、逆商一定要高；
3、不待揚(yáng)鞭自奮蹄，有激情、有自驅(qū)力。
這個(gè)是基本入門條件，該試用期員工第三條“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”做到了——為了找設(shè)計(jì)素材，上班時(shí)間主動(dòng)看“娛樂視頻”，權(quán)且通過了這第三條。
??但是，第一、二條，該試用期員工不具備。
??為什么這么說呢？題主且聽我慢慢跟你分析。
第一，情商不高，放掉了“壞事變好事”的機(jī)會(huì)。
福禍相依的道理大家應(yīng)該都懂，可能有的小伙伴說了：“萌姐，這都刀舉過頭頂了，怎么還有福呢？”
當(dāng)然有福了——這馬上就“壞事變好事”，可惜這個(gè)試用期員工受不了委屈，準(zhǔn)備一走了之了。
為啥是“壞事變好事”？前文說道業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)想“刀下留人”，如“刀下留人”成功——這個(gè)過程就要看業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)X總的智慧了，既不要傷害老板的面子，又能把人“救”下來——成功之后，起碼通過這件事，試用期員工成功做到了讓老板清楚的記住他！
在接下來，該試用期小伙（以下簡稱Y）在老板眼中就是跟其他人不一樣的存在了，老板心里說：“被我冤枉了，還能留下來，不走，‘大丈夫能屈’他是做到了，能不能真的有才，做到‘能伸’我拭目以待了。”
從留下來的那一刻開始,Y就已經(jīng)在老板心中掛上號了。
在這里，我要給大家灌輸一個(gè)概念，叫做“職場人設(shè)”，也就是說職場上自己可以有意地把自己打造成帶有某種“特點(diǎn)”的樣子。
比如公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)堅(jiān)持原則、剛正不阿，為了維護(hù)公司利益，不惜跟副總發(fā)生爭執(zhí)——這是在打造人設(shè)，這樣的財(cái)務(wù)總監(jiān)哪個(gè)老板會(huì)不信任呢？
那回到Y(jié)身上，他可以繼續(xù)沿著為了創(chuàng)意、為了更好完成工作，冒著被老板誤會(huì)也確實(shí)被老板誤會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)持看“娛樂視頻”，這就是一種人設(shè)，那Y接下來就要延續(xù)這種“人設(shè)”，把自己原來比較抽象的形象，慢慢通過自己的業(yè)績表現(xiàn)，在老板的心目中立體起來，如果業(yè)績優(yōu)異，還愁在這家公司里沒有出頭之日嗎？
在一家公司（不管規(guī)模大?。?，新人讓老板記住，總不是一個(gè)太壞的開始，尤其是還是這種老板“有虧欠”的記住，Y為什么要走呢？
Y可以說了：“您沒看到么？我受委屈了。”
?我想跟小Y同學(xué)說：“你現(xiàn)在走了，能力如何老板不知道，走了無關(guān)痛癢。那你留下來就不一樣了，留下來有機(jī)會(huì)做證明自己能力的事情，從而有機(jī)會(huì)真正讓老板認(rèn)識到你的價(jià)值以及你的不可多得?！?/p>
? ? ? ?從這個(gè)角度來看，只要這次實(shí)踐沒把工作真搞丟，這算什么委屈，即使是退一萬步說，把工作搞丟了，生活不是還得繼續(xù)么？
? ? ? ?能夠讓老板以這種方式把你記住，小Y同學(xué)，你這個(gè)虧吃得值。明明如此，小Y還要堅(jiān)持離職，只能說小Y在情商方面確實(shí)不怎么高。
第二，逆商不高，誰的格局不是被“委屈”撐大的？
所謂“逆商”在我看來就是一個(gè)人承受“挫折”的能力，為什么我把“逆商”放在緊隨智商、情商這么靠前的位置？因?yàn)樵诋?dāng)今職場，逆商太重要了，各位看一下身邊成功人士有幾個(gè)人是“玻璃心”、不會(huì)受“委屈”、不肯受“委屈”的？
就拿在我們公司工作來說吧，工作環(huán)境不可謂不好，薪水不可謂不高，但是在我們公司員工所承受的委屈可能比其他行業(yè)高上不止一個(gè)級數(shù)。
比如你是一個(gè)投資經(jīng)理，在公司內(nèi)部，如果項(xiàng)目推進(jìn)不利，你要承受來自于管理層乃至你直接領(lǐng)導(dǎo)的詰問，這還不算，如果你參與私募股權(quán)基金的募、投、管、退，在基金的募集階段有投資人以各種理由給你說“不”、在基金的投資階段有公司內(nèi)部評審委員會(huì)說“不”、在基金的管理階段有被投方給你說“不”、在退出階段很可能是大勢乃至政策給你說“不”，面對若干“挫折”，我從來沒有接到哪個(gè)投資經(jīng)理打來的求助電話，他們誰不是一邊承受著各種“挫折”，一邊踐行著“工作虐我千百遍，我待工作如初戀”的初心？因?yàn)闊釔郏运麄儾话选按煺邸笨闯墒且患貏e大的事情。
Y遇到的還是來自于公司內(nèi)部的誤會(huì)，這就受不了了？那Y如果到我們公司來工作，是不是還得給Y配一個(gè)專職的心理咨詢師，以紓解Y在實(shí)際工作中遇到的各種挫折之下的各種“受不了”？
有一句話是這樣的——人的格局都是被委屈撐大的，我覺得特別有道理，還有另一句話“山高為峰、人低為王、水低成?！?，也特別有道理。
在這件事情上，Y顯示出來的極低的容錯(cuò)能力——尤其是這個(gè)錯(cuò)還是個(gè)誤會(huì)，得理不饒人，憤而辭職讓老板置于尷尬境地——實(shí)在不堪大用。
Tips2：在這件事情的處理上，Y顯示出來的情商不高、逆商不高，實(shí)在難成大器，這樣的真稱不上人才，建議題主順應(yīng)Y的主動(dòng)離職要求，別攔著人家Y另謀高就了。
Tips3：在一家公司受不了委屈，在另一家公司換一種委屈的方式，Y仍然承受不了，這種“玻璃心”的員工，真心的用起來成本太高——因?yàn)閅忘記了，世界上真正能夠完全包容他、縱容他的只有他的父母。
Tips4:不學(xué)會(huì)在職場上吃虧，最后Y注定會(huì)吃大虧，其實(shí)這次離職Y已經(jīng)是吃了大虧了，不是嗎？
