來自《第十一章 奇異恩典：采取行動，完成對話》
本章講述在教練對話中采用行動導(dǎo)向語言促進客戶，這些行動導(dǎo)向語言是封閉式提問與客戶確認，度量式問題推動行動等等，其中有關(guān)于結(jié)束時的總結(jié)，作者提出結(jié)束時要做嘉許，嘉許的最好做法采用邏輯層次，并給到一個練習(xí)。這個練習(xí)就是今天的拆頁。
拆頁十五
P182
練習(xí)
想一些你真正在乎的人，通常以此開始練習(xí)會比較容易。這是一個很好的練習(xí)機會，之后，你可以將這個流程遷移運用在自己的客戶和其他人身上。通過一定的練習(xí)，你能在教練對話的最后關(guān)鍵時刻用上這個流程。而使用這個流程，有賴于你對自己和他人個人發(fā)展的深層覺知。
找一個安靜、可以大聲說話的地方。為了練習(xí)，找到你愛的人們的照片，跟你一起拍的照片更好?；蛘呔褪悄阕约簛硪曈X想象，在腦海中看到他們。想著這個你愛的人，他/她身上最出色最持久的品質(zhì)。
同時也視覺想象一個邏輯層次的三角形(見圖10.1)。學(xué)會視覺化一個簡單的三角形邏輯層次圖形是很容易的。之后在腦海中，像一個半透明的框架一樣，把這個三角形放在你想要嘉許的那個人前面(見圖11.1)
在想象中，把這幾個層次掛在這個人面前一個假設(shè)的掛鉤上，就開始跟這個人說話，自上而下地講出欣賞的語句。當(dāng)你專注向這個人表達敬意時會發(fā)現(xiàn)就像瀑布一樣，這種流動會自動地自頂層而下從一層流向下一層，創(chuàng)造出美妙的嘉許之流動。我們稱之為邏輯層次的表達這里有一些例子，幫你發(fā)展這種形式的嘉許技巧。在說的時候，自上而下地遵循邏輯層次的結(jié)構(gòu)，至少在行為的層面。例如，感受一下這一句來自真實教練約談中的嘉許：
1.[身份]：哇!我今天特別享受和你一起工作。你是真正的決心的動力源，
2.[價值觀]：而且你是這么清晰對你來說重要的是什么，
3.[能力]：你朝著目標(biāo)無拘無束地走過去，
4.[行為]：由此，你找到了超乎尋常的方式去跨越面前的所有障礙，
5.[環(huán)境]：無疑，你的目標(biāo)正在社區(qū)和世界上創(chuàng)造出成果!太棒了！
這其實比剛開始看起來要容易，因為邏輯層次構(gòu)成了真誠嘉許的自然形式。你需要有意識地去做，有意尋找這個人在每個層次上的真實的、激勵人心的東西。(之后，對于教練約談的客戶，你就用這次約談中所看到的來嘉許這個人。)
現(xiàn)在就假裝對這個特別的人致辭，說出來、頭腦中想象或者寫在紙上都可以。用多種方式來練習(xí)，在腦中冒出想法的時候，就試著說出聲來。用上例子中展示的所有層次，以及下面的大綱。在每個層次上都表達欣賞，從邏輯層次的頂端開始，逐層下移。要誠懇，溝通方式上，要回放并支持這個人看到他/她自己最堅定的承諾，和最有力的價值觀。分享你在他/她身上感知到的價值觀，以及價值觀中蘊含的力量，以觸及其愿景。認可他/她在世界上的為人( Being)。
以下面列出的句式開頭，完成句子會比較容易，說出聲也可以，寫下來也可以。
1.你是一個……的人。(例如我自己對我愛的人說)：“你是一個有勇氣而且有遠見的人。
2.而且這很重要，因為…(繼續(xù)對愛的人說)：“這很重要，因為看到你為身邊的人創(chuàng)造的價值，這太棒了……”(或者，你可以這么說：“你這樣的人，價值就在于……”
3.你是如何發(fā)展這些能力的……(繼續(xù)對愛的人說)：“我很興奮能看到你發(fā)展了現(xiàn)在所展示的所有靈活的能力?！?/p>
4.你正要去做的行動……(繼續(xù)對愛的人說)：“而且你現(xiàn)在要去做的行動真的會帶來不同!我看到你正在從容地走著，帶著堅定的承諾一步一步向前。
5.何時何地行動……(繼續(xù)對愛的人說)：“在你繼續(xù)快樂地向前行動的時候，我也非常感謝有這個機會來見證結(jié)果的展現(xiàn)。非常開心!”
作為教練，你個人的貢獻就是幫助他人喚醒他們自己內(nèi)心的天才，幫助人們堅定地對自己的生命和自身的發(fā)展做出承諾。當(dāng)你在教練約談的最后用邏輯層次來嘉許客戶時，這一有力的擁護和肯定，會支持并強化客戶對實現(xiàn)目標(biāo)的承諾度。這是你給客戶的揚帆遠乘的機會，是你讓他們沿著航線加速駛向夢想的祝福。
「I，重述知識」
請總結(jié)嘉許的練習(xí)步驟。
1.積極評價身份特質(zhì)。句式：你真是......的一個人。
2.總結(jié)價值觀。句式：這樣做的價值在于......。
3.陳述能力。句式：你的......的能力促使此事更加順暢。
4.指出行為。句式：你在某些方面的行動......。
5.說明環(huán)境。句式：在什么樣的地點/時候，能......。
「A1，激活經(jīng)驗」
過去，你在較正式的談話結(jié)束時，通常用什么話語作為結(jié)束語，和拆頁中的內(nèi)容有哪些異同？
過去，經(jīng)常是事情結(jié)束時直接結(jié)束，沒有激勵的過程。或者直接就是干別的鼓勵動詞，加油。
相同的是做了鼓勵的動作去推動行動的繼續(xù)。
不同的是，自己的結(jié)束話語沒有層次，無法形成有效的激勵目的，也沒辦法打動人。
「A2，規(guī)劃運用」
請按照你梳理出來的步驟，完成一次對某次談話中某個人的嘉許。你挑選的談話是一次你認為促動了對方或者你自己深深被促動的，如果沒有，那么就如拆頁中所說那樣，選擇身邊一位親近的人，來完成這個練習(xí)。
完成后，請回答：“今天的練習(xí)為你創(chuàng)造了什么價值？”
我很高興看到你作為本次會議的車輛總協(xié)調(diào)員，出色的完成了此次任務(wù)。包含會議前期的信息的收集，與供應(yīng)商的溝通，包括會議時的安排。都很好的表現(xiàn)出了你的統(tǒng)籌能力，溝通能力和隨機應(yīng)變能力。此外，我發(fā)現(xiàn)你在做具體安排時，也很重視節(jié)約預(yù)算，這點我也很欣賞。未來，我們還會有很多的此類型的活動，期待你更好的表現(xiàn)。最后，我想說感謝你這期間的所有辛勤付出，我為你而自豪。
可以更有效的和人溝通，以達成激勵的目的。
