來(lái)自《第十一章 奇異恩典：采取行動(dòng)，完成對(duì)話》

本章講述在教練對(duì)話中采用行動(dòng)導(dǎo)向語(yǔ)言促進(jìn)客戶，這些行動(dòng)導(dǎo)向語(yǔ)言是封閉式提問(wèn)與客戶確認(rèn)，度量式問(wèn)題推動(dòng)行動(dòng)等等，其中有關(guān)于結(jié)束時(shí)的總結(jié)，作者提出結(jié)束時(shí)要做嘉許，嘉許的最好做法采用邏輯層次，并給到一個(gè)練習(xí)。這個(gè)練習(xí)就是今天的拆頁(yè)。

拆頁(yè)十五

P182

練習(xí)

想一些你真正在乎的人，通常以此開始練習(xí)會(huì)比較容易。這是一個(gè)很好的練習(xí)機(jī)會(huì)，之后，你可以將這個(gè)流程遷移運(yùn)用在自己的客戶和其他人身上。通過(guò)一定的練習(xí)，你能在教練對(duì)話的最后關(guān)鍵時(shí)刻用上這個(gè)流程。而使用這個(gè)流程，有賴于你對(duì)自己和他人個(gè)人發(fā)展的深層覺(jué)知。

找一個(gè)安靜、可以大聲說(shuō)話的地方。為了練習(xí)，找到你愛(ài)的人們的照片，跟你一起拍的照片更好?；蛘呔褪悄阕约簛?lái)視覺(jué)想象，在腦海中看到他們。想著這個(gè)你愛(ài)的人，他/她身上最出色最持久的品質(zhì)。

同時(shí)也視覺(jué)想象一個(gè)邏輯層次的三角形(見(jiàn)圖10.1)。學(xué)會(huì)視覺(jué)化一個(gè)簡(jiǎn)單的三角形邏輯層次圖形是很容易的。之后在腦海中，像一個(gè)半透明的框架一樣，把這個(gè)三角形放在你想要嘉許的那個(gè)人前面(見(jiàn)圖11.1)

在想象中，把這幾個(gè)層次掛在這個(gè)人面前一個(gè)假設(shè)的掛鉤上，就開始跟這個(gè)人說(shuō)話，自上而下地講出欣賞的語(yǔ)句。當(dāng)你專注向這個(gè)人表達(dá)敬意時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)就像瀑布一樣，這種流動(dòng)會(huì)自動(dòng)地自頂層而下從一層流向下一層，創(chuàng)造出美妙的嘉許之流動(dòng)。我們稱之為邏輯層次的表達(dá)這里有一些例子，幫你發(fā)展這種形式的嘉許技巧。在說(shuō)的時(shí)候，自上而下地遵循邏輯層次的結(jié)構(gòu)，至少在行為的層面。例如，感受一下這一句來(lái)自真實(shí)教練約談中的嘉許：

1.[身份]：哇!我今天特別享受和你一起工作。你是真正的決心的動(dòng)力源，

2.[價(jià)值觀]：而且你是這么清晰對(duì)你來(lái)說(shuō)重要的是什么，

3.[能力]：你朝著目標(biāo)無(wú)拘無(wú)束地走過(guò)去，

4.[行為]：由此，你找到了超乎尋常的方式去跨越面前的所有障礙，

5.[環(huán)境]：無(wú)疑，你的目標(biāo)正在社區(qū)和世界上創(chuàng)造出成果!太棒了！

這其實(shí)比剛開始看起來(lái)要容易，因?yàn)檫壿媽哟螛?gòu)成了真誠(chéng)嘉許的自然形式。你需要有意識(shí)地去做，有意尋找這個(gè)人在每個(gè)層次上的真實(shí)的、激勵(lì)人心的東西。(之后，對(duì)于教練約談的客戶，你就用這次約談中所看到的來(lái)嘉許這個(gè)人。)

現(xiàn)在就假裝對(duì)這個(gè)特別的人致辭，說(shuō)出來(lái)、頭腦中想象或者寫在紙上都可以。用多種方式來(lái)練習(xí)，在腦中冒出想法的時(shí)候，就試著說(shuō)出聲來(lái)。用上例子中展示的所有層次，以及下面的大綱。在每個(gè)層次上都表達(dá)欣賞，從邏輯層次的頂端開始，逐層下移。要誠(chéng)懇，溝通方式上，要回放并支持這個(gè)人看到他/她自己最堅(jiān)定的承諾，和最有力的價(jià)值觀。分享你在他/她身上感知到的價(jià)值觀，以及價(jià)值觀中蘊(yùn)含的力量，以觸及其愿景。認(rèn)可他/她在世界上的為人( Being)。

以下面列出的句式開頭，完成句子會(huì)比較容易，說(shuō)出聲也可以，寫下來(lái)也可以。

1.你是一個(gè)……的人。(例如我自己對(duì)我愛(ài)的人說(shuō))：“你是一個(gè)有勇氣而且有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。

2.而且這很重要，因?yàn)椤?繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“這很重要，因?yàn)榭吹侥銥樯磉叺娜藙?chuàng)造的價(jià)值，這太棒了……”(或者，你可以這么說(shuō)：“你這樣的人，價(jià)值就在于……”

3.你是如何發(fā)展這些能力的……(繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“我很興奮能看到你發(fā)展了現(xiàn)在所展示的所有靈活的能力。”

4.你正要去做的行動(dòng)……(繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“而且你現(xiàn)在要去做的行動(dòng)真的會(huì)帶來(lái)不同!我看到你正在從容地走著，帶著堅(jiān)定的承諾一步一步向前。

5.何時(shí)何地行動(dòng)……(繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“在你繼續(xù)快樂(lè)地向前行動(dòng)的時(shí)候，我也非常感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)見(jiàn)證結(jié)果的展現(xiàn)。非常開心!”

作為教練，你個(gè)人的貢獻(xiàn)就是幫助他人喚醒他們自己內(nèi)心的天才，幫助人們堅(jiān)定地對(duì)自己的生命和自身的發(fā)展做出承諾。當(dāng)你在教練約談的最后用邏輯層次來(lái)嘉許客戶時(shí)，這一有力的擁護(hù)和肯定，會(huì)支持并強(qiáng)化客戶對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾度。這是你給客戶的揚(yáng)帆遠(yuǎn)乘的機(jī)會(huì)，是你讓他們沿著航線加速駛向夢(mèng)想的祝福。

「I，重述知識(shí)」

請(qǐng)總結(jié)嘉許的練習(xí)步驟。

1. 找到一個(gè)安靜的地方，想一個(gè)要對(duì)話的人；

2. 大聲地模擬與他（她）的對(duì)話，運(yùn)用倒三角的原則，用欣賞對(duì)方的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行對(duì)話；

3. 從約談的結(jié)果，尋找對(duì)方各個(gè)層次的所感知到的，鼓勵(lì)、真實(shí)地講出對(duì)對(duì)方的話語(yǔ)。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

過(guò)去，你在較正式的談話結(jié)束時(shí)，通常用什么話語(yǔ)作為結(jié)束語(yǔ)，和拆頁(yè)中的內(nèi)容有哪些異同？

過(guò)去在與對(duì)方談話，一般來(lái)說(shuō)結(jié)束有幾種情況，第一種情況是對(duì)當(dāng)天對(duì)話的一個(gè)總結(jié)，不包含任何對(duì)對(duì)方的任何評(píng)價(jià)。很少部分的是有對(duì)對(duì)方的總結(jié)，但是只是針對(duì)所談的事情，或者下步要做的工作進(jìn)行一定的鼓勵(lì)。與拆頁(yè)中不同的是，我沒(méi)有對(duì)對(duì)方進(jìn)行各層次的對(duì)話與感知，從而進(jìn)行欣賞性的評(píng)價(jià)。

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」

請(qǐng)按照你梳理出來(lái)的步驟，完成一次對(duì)某次談話中某個(gè)人的嘉許。你挑選的談話是一次你認(rèn)為促動(dòng)了對(duì)方或者你自己深深被促動(dòng)的，如果沒(méi)有，那么就如拆頁(yè)中所說(shuō)那樣，選擇身邊一位親近的人，來(lái)完成這個(gè)練習(xí)。

完成后，請(qǐng)回答：“今天的練習(xí)為你創(chuàng)造了什么價(jià)值？”

我今天選擇的這個(gè)人是我的姐姐，之所以選擇她，是因?yàn)槲覀兒芏嗄暌詠?lái)的關(guān)系并不是很好，我想通過(guò)這個(gè)練習(xí)來(lái)對(duì)她有一種新的認(rèn)識(shí)。

1. 你是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，頭腦清晰，敢作敢為，聰明靈活，工作狂，不達(dá)到目標(biāo)不放棄的人。

2. 這很重要，我看到你為身邊的人創(chuàng)了很多價(jià)值，給你的團(tuán)隊(duì)的成員樹立一個(gè)榜樣，在處理復(fù)雜事情的事情能夠讓人佩服，和你合作的行業(yè)伙伴被你折服。

3. 很真的特別佩服你能有這樣的能力，你具備這樣的能力，是因?yàn)槟惚旧砭陀羞@樣的天賦，你為了能做好的工作，做了很多的努力，所以才有今天所展示的方面。”

4.“而且你現(xiàn)在還在追求更高的目標(biāo)，并且更積極努力，看到你從容地面對(duì)你所遇到的所有的問(wèn)題，帶著堅(jiān)定和承諾一步一步向前。

5. “在你繼續(xù)向前行動(dòng)的時(shí)候，我也希望自己能夠見(jiàn)到未來(lái)成功的你，我會(huì)期待這樣的結(jié)果，我也會(huì)一直支持你的，我現(xiàn)在也非常地開心!”

其實(shí)通過(guò)這個(gè)練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我的姐姐其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，而且我覺(jué)得是因?yàn)樗刑辔也荒苓_(dá)到的方面，我才從內(nèi)心里覺(jué)得很羨慕她，甚至是妒忌她，但是她的很多方面好我應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我總是覺(jué)得她比我順，其實(shí)每個(gè)人都有自己的不容易。所以我也更過(guò)的理解了她。