在上一篇的文章中，我跟大家聊了職場(chǎng)中常見(jiàn)的情緒——憤怒。今天的文章呢，就跟大家分享一下如何管理職場(chǎng)中另外一種常見(jiàn)的情緒——焦慮。
現(xiàn)代人有太多焦慮的理由了，焦慮于職場(chǎng)中的各種挑戰(zhàn)，焦慮于孩子學(xué)習(xí)教育，焦慮買(mǎi)不起房，焦慮于似乎周?chē)娜硕荚谶M(jìn)步，只有自己似乎停滯不前，怎么和這些焦慮相處呢？
先分享一個(gè)我自己的故事：
公司要組織一次高層管理者的培訓(xùn)，CEO非常重視。我提前一個(gè)小時(shí)就到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，可是會(huì)場(chǎng)的LED屏卻無(wú)法正常啟動(dòng)，而技術(shù)人員還沒(méi)有來(lái)上班。
距離培訓(xùn)開(kāi)始還有5分鐘，所有人都來(lái)了，大屏依然是暗 的，技術(shù)人員姍姍來(lái)遲，緊張地調(diào)適中.......
請(qǐng)你帶入我當(dāng)時(shí)的情境猜測(cè)一下我那時(shí)是什么感受呢？是的，我當(dāng)時(shí)手心出汗，心跳加速，特別難熬，對(duì)時(shí)間的感知和平時(shí)完全不同，這種感受就是焦慮。
焦慮通常發(fā)生在這樣的情境下：感覺(jué)到了某種威脅，失去了控制感與安全感，不知道該做什么才能改變現(xiàn)狀，對(duì)于接下來(lái)要發(fā)生什么感到位置和茫然。
你可能會(huì)說(shuō)，這種感受似乎和恐懼差不多，那恐懼和焦慮有什么區(qū)別呢？
這兩種情緒最大的區(qū)別在于對(duì)未來(lái)要發(fā)生的事情是否未知。
如果危險(xiǎn)與威脅是看得見(jiàn)的、客觀的、確定存在的；對(duì)于危險(xiǎn)會(huì)帶給我們什么樣的傷害，我們有相對(duì)準(zhǔn)確的判斷與認(rèn)知。這時(shí)我們體驗(yàn)的就是實(shí)實(shí)在在的恐懼。想象一下如果你站在野生動(dòng)物園的行人區(qū)，突然看到一直兇猛的老虎向你跑來(lái)，你的那個(gè)感受就是恐懼，因?yàn)槟銓?duì)老虎可能帶來(lái)的傷害有清晰的判斷。
而當(dāng)我們對(duì)不確定的事情抱有擔(dān)憂(yōu)；對(duì)還沒(méi)有發(fā)生的事情展開(kāi)消極的想象；這種感受就是焦慮。焦慮就是面對(duì)潛在的，甚至是想象中的危險(xiǎn)的一種過(guò)度反應(yīng)。
回想一下你的職場(chǎng)生涯，或是最近的狀態(tài)，你在為為什么而焦慮？
這里，我們可以把焦慮分為兩種：一種是短期的、一過(guò)性的，另外一種是長(zhǎng)期的、在一段時(shí)間內(nèi)一直在的。
我們先看看第一種，一過(guò)性的焦慮指的是一定時(shí)間內(nèi)存在的短暫的焦慮。比如明天要進(jìn)行述職答辯，自己沒(méi)有能夠通過(guò)的把握，比如會(huì)議即將開(kāi)始，而設(shè)備還在調(diào)適，在比如下周要給一個(gè)重要的客戶(hù)做提案，不知道能否通過(guò)。但是這些焦慮，會(huì)因?yàn)橐l(fā)的事件告一段落，焦慮的情緒就會(huì)消失
而另外一種焦慮，是在一段時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期存在的。比如進(jìn)入新環(huán)境，不知道自己是否能夠適應(yīng)，比如進(jìn)入職場(chǎng)瓶頸期，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展無(wú)所適從，再比如晉升掉管理崗，面對(duì)挑戰(zhàn)與不確定。
第一種的焦慮，強(qiáng)度會(huì)比較大，甚至?xí)鹞覀兊纳矸磻?yīng)，比如心跳加速，出汗等等，甚至?xí)屛覀兊男袨榘l(fā)生變形，而第二種焦慮強(qiáng)度沒(méi)有那么大，甚至有時(shí)候讓人難以覺(jué)察，但是他的持續(xù)存在會(huì)讓我們變得更易怒、更脆弱。長(zhǎng)期處在這種焦慮狀態(tài)中，在增加一點(diǎn)小壓力，就有可能帶來(lái)情緒的爆發(fā)。
還記得我在開(kāi)篇提到的我的故事嗎，那時(shí)的我，剛剛換了工作，正在努力適應(yīng)新環(huán)境，其實(shí)就處在隱藏的焦慮之中。
在理解焦慮是一種什么樣的情緒之后，我們來(lái)學(xué)習(xí)一下，如何和職場(chǎng)中的焦慮相處。還是回到模塊二的五步法。這一次我們講一講其中的三步：也就是接納焦慮→理解焦慮→調(diào)節(jié)焦慮。
第一步：接納焦慮：面對(duì)焦慮反應(yīng)我們有哪些反應(yīng)誤區(qū)呢？
第一種：拒絕承認(rèn)焦慮：常見(jiàn)反應(yīng)：有什么可怕的？我沒(méi)有怕?。?/p>
第二種：逃避焦慮：避免引發(fā)自己焦慮的場(chǎng)景。比如一些家長(zhǎng)一輔導(dǎo)孩子就焦慮：哎，我的孩子怎么這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不會(huì)，他還考得上高中嗎？考不上高中，大學(xué)還有戲嗎？這些對(duì)于未來(lái)未知的焦慮，但他不去正視這種焦慮，調(diào)節(jié)焦慮。還是拒絕去輔導(dǎo)孩子。
第三種：合理化自己的焦慮：認(rèn)為過(guò)度反應(yīng)是正常的、是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。還是以輔導(dǎo)孩子為例，有些家長(zhǎng)出現(xiàn)了對(duì)未來(lái)的擔(dān)心后，他會(huì)去合理化這種擔(dān)心，沒(méi)有覺(jué)得這是一種過(guò)度反應(yīng)，而是覺(jué)得很正常，從而進(jìn)一步加重對(duì)孩子的鞭策，認(rèn)為這是對(duì)孩子高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求啊。但實(shí)際上，這種在焦慮情緒下的鞭策，有可能會(huì)把情緒傳遞給孩子，并不能取得你預(yù)想中的結(jié)果。
以上三種表現(xiàn)是我們不接納焦慮的表現(xiàn)。
我們?cè)谀K一，有提及，任何情緒都有其建設(shè)性的作用。焦慮本身不是壞事，從生理學(xué)的角度來(lái)看，當(dāng)我們處在壓力狀態(tài)下，我們體內(nèi)會(huì)分泌一種激素，叫皮脂醇。當(dāng)壓力過(guò)大時(shí)，激素過(guò)高，會(huì)給我們情緒和生理帶來(lái)障礙。如果我們體內(nèi)完全沒(méi)有皮脂醇，我們?cè)趬毫ο戮蜁?huì)失控，注意力渙散，無(wú)法正常的工作和生活。
去接納和正視焦慮吧，合理范圍內(nèi)的焦慮并不是壞事，還能成為我們改變的動(dòng)力。所以，我們要接納并允許一定范圍內(nèi)焦慮的存在。
談完接納，我們來(lái)聊聊如何理解與調(diào)節(jié)焦慮
還是回到我們前面提到過(guò)無(wú)數(shù)次的情緒冰山。當(dāng)我們感知到自己的焦慮時(shí)，我們需要進(jìn)一步去覺(jué)察自己的想法和期待，并通過(guò)調(diào)整想法和期待，來(lái)緩解焦慮。
我們先來(lái)看看想法，在焦慮的時(shí)候，我們要問(wèn)問(wèn)自己：
如果我們?cè)谝灰辉?xún)問(wèn)自己，依舊沒(méi)有緩解焦慮，我們不妨再往下走一層，看看我們想法之后，還有哪些期待以及這些期待是否符合實(shí)際。我們不妨問(wèn)問(wèn)自己。
回到文章開(kāi)頭我的案例：
我淺層次的期待是：我期待培訓(xùn)能夠按時(shí)、順利地開(kāi)展。
我深層次的期待是：自己能夠在老板們心目中留下“穩(wěn)妥”“靠譜”，甚至“完美”的印象。
這個(gè)期待顯然不符合現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆](méi)有任何人能時(shí)時(shí)完美，事事完美。如果確實(shí)是因?yàn)槲业膯?wèn)題，沒(méi)有事先調(diào)整設(shè)備，那么就接受這個(gè)錯(cuò)誤，下次改進(jìn)。如果在我全力以赴之下，仍然出現(xiàn)這種小概率事件，那我就在別的事情上加倍努力，相信老板們也不會(huì)因?yàn)檫@一件事情就給我貼上不靠譜的標(biāo)簽。當(dāng)我能理性的看待自己的焦慮情緒時(shí)，焦慮情緒自然也就緩解了很多。
當(dāng)然從接納焦慮到理解焦慮再到調(diào)節(jié)焦慮之后，最重要還是行動(dòng)。
行動(dòng)是對(duì)抗焦慮的良藥。
焦慮時(shí)“失控”，是“無(wú)能為力”的感覺(jué)。但如果你發(fā)現(xiàn)自己并不是真的無(wú)能為力，你可以去做一些什么避免設(shè)想中最糟糕的情況發(fā)生，你是不是就會(huì)少一點(diǎn)焦慮？
這個(gè)時(shí)候，依然可以用“三個(gè)圈”來(lái)思考。在你焦慮的場(chǎng)景中，你的三個(gè)圈分別是什么呢？
還是以我的案例來(lái)分析一下。
當(dāng)我行動(dòng)起來(lái)，其實(shí)焦慮的情緒也在慢慢緩解，你可以認(rèn)為，這只是一件小事，特別坦誠(chéng)的告訴你，因?yàn)槲姨貏e在意在老板面前留在一個(gè)好印象這件事是真實(shí)存在的，在將憤怒這一小節(jié)中，我有提到行動(dòng)系統(tǒng)和知性系統(tǒng)在反應(yīng)速度上有所差別，在焦慮這種情緒面前，這種差別也是存在的，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)就是在行動(dòng)系統(tǒng)主導(dǎo)下出現(xiàn)的，心跳加速，手心出汗，還好，我的知性系統(tǒng)緊接著發(fā)揮了作用，我用剛剛的方法幫助自己走出了焦慮。
小結(jié)一下，今天文章分享的主要內(nèi)容:
1、“焦慮”來(lái)源于對(duì)不確定性的消極聯(lián)想。
2、適度的焦慮并沒(méi)有危害，反而可以成為我們改變的動(dòng)力。
3、管理“過(guò)度”的焦慮，可以通過(guò)探尋自己的想法與期待來(lái)實(shí)現(xiàn)，了解自己在擔(dān)心什么、自己的期待是否合理。
4、積極行動(dòng)是對(duì)抗焦慮的良藥。
