第四章-第三致第六孑

1.承認(rèn)自己的過錯(cuò)，當(dāng)他人犯錯(cuò)時(shí)，先不以指責(zé)作為開頭，而是先審視自己以往的過錯(cuò)在告訴他人該怎么做。

2.將命令改為問句不僅聽起來更悅耳，還能夠激發(fā)創(chuàng)造力。如果對(duì)方參與了決策過程，他就更樂于付諸實(shí)施。

感悟：孩子從不會(huì)因?yàn)槟愕拿疃母是樵傅淖鍪虑?，而是通過引導(dǎo)對(duì)方思考而主動(dòng)的改變。

3.給對(duì)方留面子——這一點(diǎn)至關(guān)重要，卻往往被我們置于腦后。我們踐踏他人的感受，橫沖直撞，一意孤行；我們?cè)谒嗣媲坝?xùn)斥孩子或是下屬，隨心所欲，毫不留情。我們從未顧及對(duì)他們自尊心造成的傷害，而這些傷害原本只需要幾分鐘的思考或是幾句貼心的話語就能夠輕易化解。

感悟：每個(gè)人都有尊嚴(yán)，即使關(guān)系不好也給對(duì)方劉一層遮羞布別看起來讓人難堪。

4.傳奇的法國航空先鋒兼作家安托萬·德·圣?？颂K佩里曾寫道：“我沒有權(quán)利做出任何讓對(duì)方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。傷害別人的自尊是一種罪過?！?/p>

感悟：先學(xué)會(huì)尊重他人的基本想法與行為，然后學(xué)習(xí)留意優(yōu)點(diǎn)并開始夸獎(jiǎng)。

5.以表揚(yáng)代替批評(píng)是伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納奉行的基本教育理念。這位當(dāng)代著名心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)證明，如果將批評(píng)降至最低限度而著重強(qiáng)調(diào)表揚(yáng)，人們的善舉會(huì)被鞏固，不良行徑因?yàn)槲幢魂P(guān)注會(huì)逐漸弱化。

感悟：通過夸贊他人每一處的小進(jìn)步，他人會(huì)努力做得更好已得到更多的贊美之詞。

6.人人都喜歡被稱贊，但只有具體化的稱贊才能夠使人信服，不會(huì)被對(duì)方當(dāng)作安慰話一笑置之。

請(qǐng)記住，盡管每個(gè)人都渴求贊許和認(rèn)同，為此不惜付出一切代價(jià)，但是沒有人需要虛偽和奉承。

感悟：發(fā)自真心的贊美才會(huì)使對(duì)方感覺到真誠。

小結(jié)：

原則3，在指責(zé)對(duì)方之前先談?wù)勛约旱倪^錯(cuò)。

原則4 ，以已引導(dǎo)代替命令。

原則5，給對(duì)方留足面子。

原則6，夸獎(jiǎng)他人每一點(diǎn)微小的進(jìn)步，由衷的贊許，不令色贊美之詞。