真實生活中，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，我們一聲“好的”、“收到”，便轉(zhuǎn)身忙去，等到一番忙碌拿出成果來卻是發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)并不滿意，該怎么辦？
學(xué)會反向敘述
領(lǐng)導(dǎo)找到你說：“小楊啊，你去按照50-100萬的預(yù)算，采購一批大型教輔玩具?！?/p>
很多同學(xué)接到這個任務(wù)之后，大概率會進(jìn)行的溝通是：“好嘞，沒問題。您放心吧?！?/p>
但執(zhí)行起來卻會發(fā)現(xiàn)，50萬和100萬差著一半呢，按多少錢買？買多少？買成什么樣的？
這些問題不解決，假設(shè)你按自己的經(jīng)驗找到了供應(yīng)商，挑了一些還不錯的教輔玩具，然后把預(yù)算控制在80萬左右，不上也不下，然后你就跟領(lǐng)導(dǎo)交差了，這個時候，你猜領(lǐng)導(dǎo)會怎么說？
領(lǐng)導(dǎo)大概率會這樣說，“你為什么買這個？”“這個顏色好難看?！薄盀槭裁催x這家供應(yīng)商啊？”“這個看起來不太符合我們的教育理念啊”。
遇到這種情況，很多同學(xué)就很憤怒，我這不是按你的要求買的嗎？我為了這個方案還加班了，你要是有這么多細(xì)節(jié)要求，為什么不早說？
對，為什么不早說？恭喜你，發(fā)現(xiàn)了一個職場真相：絕大部分你從上級拿到的指令，都是被高度簡化和抽象后的指令，因為相關(guān)信息在他們的大腦里已經(jīng)被自動處理過了，他們不見得會交代給你。但沒交代，可不代表沒有。
所以，這個時候，你一定要學(xué)會的是向上溝通最關(guān)鍵的一招，反向敘述。也就是通過不斷追問的方式，請注意是客客氣氣追問的方式，挖掘出領(lǐng)導(dǎo)真實的意圖。
通過反述的過程，雙方就進(jìn)入了新一輪的溝通，我們彼此都可以更清楚對方的意圖。
所以，回到剛才那個溝通場景，稍微有點職場經(jīng)驗的同學(xué)，就會多問一句，“校長，請問這個采購主要解決什么問題？您什么時候用?。俊?/p>
那校長才可能會告訴你：“一周之內(nèi)布置出來，目標(biāo)是在招生期間，讓前來參觀學(xué)校的孩子可以體驗，也讓家長知道學(xué)校將用什么理念來辦學(xué)、用什么方式來教學(xué)?！?/p>
然后通過下一輪的反述，不斷讓雙方的意圖達(dá)成一致。
學(xué)會確認(rèn)邊界和標(biāo)準(zhǔn)
凡是任務(wù)，都要用產(chǎn)品意識來對待。什么意思？就是你在接收上級給你的任務(wù)的時候，就要想象自己是在做一個產(chǎn)品，一個產(chǎn)品，當(dāng)然要有明確的邊界和標(biāo)準(zhǔn)。
什么是標(biāo)準(zhǔn)？就是說，這個任務(wù)，我做到什么程度，就算是做成了？這個完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是我們自己要去設(shè)定出來的。
我們和領(lǐng)導(dǎo)對一項任務(wù)的預(yù)期是不一樣的，比如這個案例里，用50萬-100萬的預(yù)算去購置大型教輔玩具。這個任務(wù)，自上而下布置起來很簡單，一句話就說完了。
但真當(dāng)自下而上去執(zhí)行的時候，它其實是個挺復(fù)雜的項目，預(yù)算怎么花？選什么樣的教具合適？
你會發(fā)現(xiàn)，這些問題在執(zhí)行中如果不追問，你就會陷入黑箱，每一個標(biāo)準(zhǔn)都是模糊的。
比如在這個采購的任務(wù)里，執(zhí)行者可以設(shè)定這么四條成功標(biāo)準(zhǔn)：
1. 買的教輔玩具要讓孩子和家長產(chǎn)生驚喜感，是自己想要、但一直沒舍得買的東西。
當(dāng)有了這個標(biāo)準(zhǔn)之后，那就意味著，選擇哪些教具合適就有了執(zhí)行的方向，比如是不是就要對可能會來參觀的那些學(xué)生家庭做下調(diào)研，研究下品牌，而不是拍腦袋買，也不是只看著價格買。
2. 買的教輔玩具要符合5-7歲孩子的認(rèn)知規(guī)律和成長特點。
你看，有了這條標(biāo)準(zhǔn)，你就要請教老師們，研究不同年齡孩子的特點。招生的時候，孩子來體驗，你就能給現(xiàn)場的家長講出這些教輔玩具的教育價值，那這個教具是不是就能直接作用于最初校長提出的目標(biāo)？
3. 每一個教輔玩具都與未來的一種課程樣態(tài)有關(guān)聯(lián)。
當(dāng)你再跟家長解釋完這一點，他就充分理解，這些看起來是玩具的教具，絕對不是讓孩子玩玩，它們背后都是課程，未來我們要借助這些工具完成課程交付。
4. 不固定、可移動，適宜2-3個應(yīng)用場景，而且材質(zhì)要安全可靠健康。
為什么呢？這也是邊界，因為目前這是一個新學(xué)校，空間是隨時可能會調(diào)整的，所以這些教具、玩具是要能搬走的。
跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。本質(zhì)上是做挖掘，就是通過不斷的反述，把他腦海中的那個大圖景給挖掘出來。
參考：如何“管理”領(lǐng)導(dǎo)？__ 脫不花
