最近讀一本書《好好說話》作者馬東，這本書是李笑來老師推薦的，他的一句話觸動了我，會說話不是天生的，是可以打磨的。知道自己的問題所在還好辦，要命的是不知道自己的問題所在，還強詞奪理，他這樣為自己開脫：“我這個人說話不會拐彎抹角，只會直來直去”。這不是在說我嗎？我會為自己開脫：我這人就這樣直接，有話就說，時間久了就知道我的為人了。好像自己不會說話從小就這樣吧，我的爸爸不是生父，記得小時候阿姨和我說一句話：“哄死人不償命”，她的意思就是多說點好話去討好我爸爸，那時還表現(xiàn)的很執(zhí)拗呢，不屑于做拍馬屁之類的事情，喜歡我就喜歡，不喜歡就算了。其實那時沒有意識到好好說話是門學(xué)問，是有方法論的，是可以打磨的。

我大學(xué)同寢室的同學(xué)，她就很會說話，那種說話尺寸拿捏的特別準確，別的同學(xué)說出來的一聽就覺得很假，有種渾身起雞皮疙瘩般的感覺，這個同學(xué)明明說的話聽著有奉承你意思，也會很愿意去聽。這同學(xué)會說話源于她的母親，她媽媽從小就會引導(dǎo)她如何去和別人好好說話，也是所謂的有效溝通吧。現(xiàn)在知道了一句話，有很多種表達方法，但肯定一種讓人聽起來特別舒服的，讓人很容易接受，能更順暢的繼續(xù)交流下去，但很多人往往就會呆在舒適區(qū)，不經(jīng)大腦直接蹦出來，說出完事，管你接不接收，反正我是說出來了，完成任務(wù)了，至于有沒有達到效果就另外的一回事了。如樊登老師說的：一個人為什么不能好好說話？大半生因為他的大腦處在自動駕駛的模式中，用自己最熟悉、最不用動腦子的方式回應(yīng)著眼前的人和事。這就是為什么我們對最親近的家人常常最不客氣的原因，其實這是最不明智的做法。我很感同深受！好像我也經(jīng)常這么做啊。

這本書分五個維度：溝通、說服、談判、辯論、演講。其中溝通：權(quán)力的流動；說服：權(quán)力在對方；談判：權(quán)力在雙方；演講：權(quán)力的形成；辯論：權(quán)力在他方。

這次說說溝通。

溝通分自我溝通和與他人溝通

自我溝通就是自己與自己對話的過程，常被用來明確、建立或者強化自己的觀念，善于自我溝通的人，總是自信、幽默、受人歡迎的。

此處溝通主要是與他人的溝通。

溝通是將雙方置于同一平面，是權(quán)力的流動。用簡單的話來說，就是使原本不相通的事物變得相通。

?1. 平等尊重

溝通時要處于一種平等的姿態(tài)，不要有種咄咄逼人的感覺，每個人都是獨立的個體，尊重別人也是尊重你自己，可以讓交流順暢下去，就是有效溝通。不要有這種心態(tài)，明明你處于乙方的地位，卻用甲方的姿態(tài)去和別人說話，效果自然不好了。

記得有次公司同事買史泰博的辦公用品，同事不知為何每次都和那個送貨員有點不開心，不是時間問題就是送貨東西有漏缺，要么刷卡信號不好無法刷卡，總是有點別扭，有次同事不在，我替她收貨，和送貨員聊聊，從內(nèi)心深處理解他送貨的辛苦，耐心聽他發(fā)牢騷，感覺他的工作確實不易，并順利完成收貨付款事宜，那人也是很開心走了，自從我和這人溝通之后，同事說后面和那人打交道變得異常順利，同事還特意問我有什么竅門了，我就一笑說也沒有什么啊，就是和他好好溝通唄。昨天還是那個送貨員也來送貨，現(xiàn)在刷卡信號也是無比暢通，貨放那都免清點了，有了很好的信任關(guān)系，關(guān)系相當融洽了，這也是一次很好溝通吧。

?2. 真誠

個人溝通要表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真誠，而不是裝裝就可以了。同事有個經(jīng)歷，她有次晚上同事聚會，下暴雨，開車有點急，右轉(zhuǎn)彎時，沒有看到后面有人，結(jié)果碰到了一個開電動車的人，當時她確實有點慌了，但很清醒，立馬冒雨下車奔到開電動車人身邊，關(guān)切問那人要不要緊，哪里不舒服要不要立即陪他去醫(yī)院，可能問題不怎么嚴重吧，可能我朋友的真誠打動了他，后來事情就很順暢解決了，沒有一點想趁機撈一把的感覺，我想大部分是我同事真誠有擔當?shù)娘L范起到了作用吧！

3. 想表示關(guān)心，卻讓對方聽起來卻是指手畫腳。這種狀況讓我想起我一個同學(xué)，我們玩的很好的三個人，A水平比較高，對買房很在行，可她說話很沖，讓人一下接受不了的感覺，B比較弱一些，有次A帶B去看房想說服B去買房，結(jié)果對B說話聲音很大，有些話直接又難聽，大有恨鐵不成鋼的架勢，B又是吃軟不吃硬那種人，最后結(jié)果就是一拍兩散，雙方都不開心，A覺得用心良苦而不得好，B覺得A憑啥這樣對她指手畫腳??！從這事得出來結(jié)論就是沒有溝通好，沒有拿捏好說話的分寸。

4. 如何面對自己的思緒

最近和經(jīng)理討論年度考核，她對我提個建 ? ? ? 議，說我溝通這事容易走極端，一方面想好好和別人溝通時，肯定沒有任何問題，這也是有目共睹的，但另一方面要是那天情緒不好，別人來問我工作上的事情就會把情緒帶到工作中去，脾氣一上來一下能把別人撅出千里之外，我也知道有很多同事是有點怕我的，聽到經(jīng)理一這么說我確實覺得需要反思和修正自己。

情緒不好也是難免的，要面對自己情緒問題，書中也提到解決辦法，遇到這種情況對別人要有預(yù)警，告訴別人現(xiàn)在情緒不好，等會再談，情緒平穩(wěn)了再和別人繼續(xù)工作上的事情。

5.用自嘲和自謙進行自我保護

通過自嘲自黑讓敵人無攻擊之門

通過自謙取得別人的信任，適當把自己的弱點交給對方手上，可以拉近彼此的關(guān)系，對方知道你的問題所在更愿意幫助你，也是有效溝通的好手段之一。

好口才是好用心的結(jié)果。

作者說到：懶得用心的人在撞碎別人玻璃心的同時也被玻璃割的滿傷，就實在怪不得別人！

所以說溝通好了對己對人都好，何樂而不為呢？