美國管理大師彼得·德魯克于1954年在 其名著《管理實踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念,其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為:先有目標(biāo)才能確定工作,所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理,當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。
分解目標(biāo)是目標(biāo)管理過程中重要的一部步。公司整體目標(biāo)分解成部門目標(biāo),部門目標(biāo)分解為個人目標(biāo),并量化為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。根據(jù)我們公司的現(xiàn)狀,我們首先可以在營銷部門、生產(chǎn)部門、采購部門實施全員目標(biāo)管理,其他后勤支持部門先推行部門級目標(biāo)管理。如把公司銷售額目標(biāo)分解銷售大區(qū)、省、市、縣的銷售額目標(biāo)成本;公司成本下降目標(biāo)分解到采購成本下降指標(biāo)、生產(chǎn)成本下降指標(biāo)、貨運成本下降指標(biāo)或行政辦公費用下降指標(biāo)等;采購成本下降又可以再分解成原料成本下降指標(biāo)、包材成本下降指標(biāo)、促銷助材成本下降指標(biāo)等。這樣,建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò),形成目標(biāo)體系圖,通過目標(biāo)體系圖把各部門的目標(biāo)信息顯示出來,就像看地圖一樣,任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么,遇到問題時需要哪個部門來支持。
目標(biāo)管理要完成八個過程,一、從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略目標(biāo)的過程;二、從戰(zhàn)略目標(biāo)到戰(zhàn)略計劃的過程;三、從戰(zhàn)略計劃到目標(biāo)責(zé)任的過程;四、從目標(biāo)責(zé)任到目標(biāo)實施的過程;五、從目標(biāo)實施到目標(biāo)督導(dǎo)的過程;六、從目標(biāo)督導(dǎo)到目標(biāo)實現(xiàn)的過程;七、從目標(biāo)實現(xiàn)到目標(biāo)評價的過程;八、從目標(biāo)評價到目標(biāo)刷新的過程。