? ? ? 有一對(duì)閨蜜在產(chǎn)生口角。其中一個(gè)女孩兒A，剛開(kāi)始時(shí)想和閨蜜B解決問(wèn)題。但是閨蜜B，則是不斷質(zhì)問(wèn)那個(gè)閨蜜為什么說(shuō)話大聲，語(yǔ)氣難聽(tīng)。閨蜜A開(kāi)始為自己的語(yǔ)氣道歉和解釋?zhuān)|蜜B卻沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，開(kāi)始發(fā)泄對(duì)A的不滿，即使在眾人面前，也絲毫不懂得克制。閨蜜A氣得開(kāi)始抽泣，她最后說(shuō)了一句話：“我只想和你解決矛盾，但你根本沒(méi)法溝通。”然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

? ? 閨蜜A知道吵下去并沒(méi)有意義，問(wèn)題不會(huì)被解決，而情況卻會(huì)越來(lái)越糟。于是她在用最后一點(diǎn)理智，阻止了更激烈的爭(zhēng)吵發(fā)生。

? ? 美國(guó)作家羅伯·懷特說(shuō)：任何時(shí)候，一個(gè)人都不應(yīng)該做自己情緒的奴隸，不應(yīng)該使一切行動(dòng)都受制于自己的情緒，而應(yīng)該反過(guò)來(lái)控制情緒。無(wú)論境況多么糟糕，你應(yīng)該努力去支配你的環(huán)境。

? ? ? 當(dāng)和別人產(chǎn)生矛盾時(shí)，產(chǎn)生生氣的情緒很正常。聰明人的人在處理情緒時(shí)，懂得與其繼續(xù)與他人糾纏，不如專(zhuān)注在正確而重要的事物上去。因此，他們不會(huì)舍本逐末，知道見(jiàn)好就收，在關(guān)鍵的時(shí)刻，放下自己的壞脾氣。

? ? ? 所以閨蜜A選擇了停止?fàn)幊常裁靼准热粺o(wú)法解決問(wèn)題，那不如先讓大家情緒都回歸冷靜。生氣的背后，不僅體現(xiàn)一個(gè)人情緒控制的能力，也體現(xiàn)了一個(gè)人解決問(wèn)題的能力。

? ? ? ? 有位朋友和我講，他大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候在一家公司實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)不過(guò)三十歲的高學(xué)歷男子，年輕有為，唯獨(dú)發(fā)脾氣時(shí)，難以溝通。

? ? ? ? 每當(dāng)下級(jí)沒(méi)有完成他安排的任務(wù)，他通常會(huì)在會(huì)議上先發(fā)一通脾氣，然后讓大家回去修改。情緒沖上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，根本沒(méi)辦法把任務(wù)的需求說(shuō)清楚。作為下級(jí)的他們，在接下來(lái)的工作里，只好摸石頭過(guò)河，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。常常還因?yàn)閷?duì)需求理解有誤，導(dǎo)致繼續(xù)犯錯(cuò)，繼續(xù)被批評(píng)。

? ? ? 循環(huán)往復(fù)，終于有一個(gè)姐姐受不了。組織大家聯(lián)名寫(xiě)了一封信給領(lǐng)導(dǎo)，希望能夠在情緒冷靜以后再給大家安排任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)了，表示從此會(huì)在平靜的狀態(tài)下，和大家解決工作上的問(wèn)題。這樣下來(lái)，不僅更容易看清工作方向，也提升了工作效率，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣的次數(shù)，也開(kāi)始逐漸減少。

? ? ? 現(xiàn)代心理學(xué)大師威廉·詹姆斯曾說(shuō)：“如果一個(gè)人無(wú)法用意志來(lái)控制自己的情緒，那就應(yīng)該用意志來(lái)控制自己的舉止。與此同時(shí)，你的行為表現(xiàn)是什么樣，你的感覺(jué)就是什么樣?！泵鎸?duì)生氣，應(yīng)該做的是先解決心情，再解決矛盾。如果不能解決心情，那么就用意志控制行為，阻止自己加深矛盾。

? ? ? 作為成年人，處理矛盾前，應(yīng)該將自己的情緒放下，客觀理智地分析和解決問(wèn)題。越是糾結(jié)于發(fā)泄情緒的人，越是無(wú)法在最后取得一個(gè)好結(jié)果。

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