關(guān)于干系人還是從小朱-朱古力同學那學來的,這幾年在朱古力身上學到很多,朱古力給予了我極大的幫助和鼓勵,特此萬分感謝朱古力。
來自度娘的解釋:在項目管理中指:積極參與項目實施或完成的其利益可能受積極或消極影響的個人或組織(如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織或公眾)。不同干系人項目中責任和職權(quán)各不相同。
在我看來干系人是針對你要達成某個目標或事件,在這過程中與之有影響(正影響、負影響)的個人或組織??梢試L試用需求實例化的方法來做這件事,在識別干系人之前需要搞清楚自己所在的系統(tǒng),系統(tǒng)邊界在哪,希望達成的目標,這也就是需求實例化中的定系統(tǒng)。找用戶則是識別干系人,找與你和系統(tǒng)有關(guān)系的所有人或組織,并找干系人之間可能的關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過換位思考和一些試探問目的,找干系人關(guān)注什么、期望什么。不同類型的干系人訴求和期望不同、對達成你的目標的幫助也不同,所以我們需要對干系人進行分類管理,并識別關(guān)鍵干系人。這個過程不是一蹴而就的,有時候你的判斷不一定準確,并且事物是變化的,需要根據(jù)情況不斷去調(diào)整,擁抱變化即可。干系人識別后則是畫場景,即定干系人處理策略,在什么時候什么情況下你或者某類干系人期望的動作和達成的效果是什么?你能為干系人帶來什么?再就是列功能,與干系人建立鏈接,有時候需要自己主動做很多事情才能影響干系人,也會有可能影響不了,這時就需要回顧反思調(diào)整策略了。
在整個過程中你需要的是厚臉皮和平常心,時刻謹記你和干系人其實是共同體,目的是要達成共識,實現(xiàn)共贏。

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