第一個RIA拆頁《非暴力溝通》P6-P7
為了彼此能樂于互助，我們專注于四個方面—非暴力溝通模式的四個要素。
首先留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點是，清楚地表達觀察結(jié)果，而不評判或評估。接著，表達感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通，誠實地表達自己，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的孩子說；“費利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子，和電視機旁的三只，我不太高興，因為我看重整潔。”
接著她立即提出非暴力溝通的第四個要素—具體的請求，“你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機？”這一要素明確告知他人，我們期待它采取何種形式行動，來滿足我們。
這樣這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素。借助這四個要素誠實地表達自己，是非暴力溝通的一個方面。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察，感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做，雙方便可以持續(xù)互動，心情情義相通，我此刻的觀察感受和需要是什么；為了改善生活，我的請求是什么；你此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，你的請求是什么。。。。。。
