文/寧宇霄
打分：
★★★★★
簡評：
本書相比之前讀的書，又有不同（最近每篇開頭都是這句)。
不同于講演面對大眾（《溝通的藝術(shù)》、《高效演講》），也不同于人與人有目的的溝通說服（《影響力》、《溝通圣經(jīng)》、《關(guān)鍵對話》），亦不同于人際關(guān)系的處理（《卡耐基溝通與人際關(guān)系》、《硬球》），本書著手于日常生活中的細(xì)枝末節(jié)，來講解“非暴力溝通”的溝通技巧，會如何改善我們的日常溝通質(zhì)量。
換言之，我們該如何改進(jìn)我們的表達(dá)方式和思維方式，來與親人、朋友、上司、同事進(jìn)行更有效地溝通——區(qū)別于冷暴力和吵架。
從這一點講，本書的內(nèi)容與書名絕對符合得非常良好。
在層級架構(gòu)上，本書略有扁平之嫌，不過不阻礙理解。讀過這些書，發(fā)現(xiàn)也許層級架構(gòu)的扁平，也在變著的考慮范圍之內(nèi)，只是過于清晰的分級也許會加重讀者的心理負(fù)擔(dān)，同時造成內(nèi)容的撕裂感。
本書在案例、理論之間的平衡把握得很恰當(dāng)，基本做到了不偏不倚。難能可貴的是本書還在相關(guān)章節(jié)設(shè)置了習(xí)題，來促使讀者的理解。
總而言之，如果你想與親人朋友更融洽地相處，本書值得一讀。
內(nèi)容：
整理思維導(dǎo)圖時，我將此書分為四大部分（好多書都是四個部分），簡述如下：
第一部分是對“非暴力溝通”這一概念的引入和講解，包含一、二兩章；
第二部分則深入講解了“非暴力溝通”的四大要素，以及每個要素是如何運作的，我們又該如何注意該要素，來改善溝通。包含了三、四、五、六四章；
第三部分包含七、八兩章，主要講解了傾聽的作用以及如何做到正確的傾聽；
第四部分則是非暴力溝通對個人的影響，我們該如何運用這一原則來改善自己切身的生活。
在閱讀以及整理時，我將重點放在了前兩部分，深入挖掘“非暴力溝通”如何能作用于我們的日常溝通。
筆記：
本書對我認(rèn)知影響較大的一點是，非暴力溝通的四個要素：
1、觀察：首先我們在表達(dá)時，應(yīng)確定究竟是客觀事實，還是主觀臆斷，因為溝通應(yīng)該建立在事實而非情緒之上。只有對事實的表述足夠準(zhǔn)確，我們的溝通才能最大化地提高效率，避免無謂的爭端。另一方面，我們的思維方式或多或少都有些許偏見，所以感覺是不可靠的，只有明確了事實，我們才能將之與所思所想進(jìn)行聯(lián)系，來確定自己的潛意識判斷究竟是否合理。
例如：
你真是太過分了。
你在一周之內(nèi)遲到了四次，真是太過分了。
前者就是只有批評而無事實，這是錯誤的表達(dá)方式。
2、感受：我們在表達(dá)時，務(wù)必說清楚自己的感受。明確感受可以確定沖突的直接原因是什么，從而讓溝通更順利地進(jìn)行。
例如：
你要離開我，你是個混蛋。
你要離開我，我感到很失落。
前者就不是自身感受的表達(dá)，從而讓對方無法明確自己的情緒失控點究竟在哪兒，給溝通造成了阻礙。
3、需要：我們需要找到自己究竟想要什么，這是所有沖突的根本原因，也是溝通的根源。如果無法確定自己需要什么，就沒法從根源上解決問題。
例如：
你這么說，我很失望。
你這么說，我很失望。我希望得到尊重。
前者就是沒有表達(dá)出自己的需要，對方只知道自己錯了（未如你所愿），卻不知道哪里做錯了。
4、請求：在明確了自己的需要之后，我們就應(yīng)該合理地表達(dá)出自己的訴求，這是溝通的核心目的。注意，是請求，而非要求。要求會令對方產(chǎn)生壓力甚至反感，而請求則表現(xiàn)出了商榷的余地，這也是溝通的作用所在——雙方互相成就，互相妥協(xié)。同時，這請求一定要清晰明了，具有可操作性。否則如果對方情商不夠高，依然不能做到讓你足夠滿意的地步。
例如：
不許再抽煙了。
可不可以少抽一點煙？
你這樣抽煙對身體不好，這讓我很擔(dān)心，你以后可不可以每天只抽兩支煙？
例一就是錯誤地將請求表達(dá)為要求，很容易引起反感。例二則是請求太模糊，不具有可檢驗性。例三則是正確的表達(dá)。
PS:寫了三十天，深覺讀書至少，所以自今天始，專注于某個領(lǐng)域刷書。每天一本，持續(xù)21天，將豆瓣相關(guān)類評分8.0以上的書，有必要的都刷一遍，并做思維導(dǎo)圖和讀書筆記。為什么要說刷書呢？因為每天一本書無法做到認(rèn)真研讀，加之非嚴(yán)肅科學(xué)類的領(lǐng)域，市面上的書籍大都具有互補(bǔ)性，刷書比讀書獲取的信息量更大更快。
PPS:第一次主題就定為“溝通交流”，提升自己溝通技巧，也權(quán)作初步練習(xí)。
PPPS:明天拆《說話的力量》
1/29/16
