中華2020年春節(jié)每日讀書筆記分享
200129《列奧納多·達(dá)·芬奇?zhèn)鳌窂姆踩说教觳诺膭?chuàng)造力密碼
200128《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》讀書筆記
今天在選擇閱讀書籍時(shí)，考慮到這次公共衛(wèi)生危機(jī)的應(yīng)對，所以選擇了一本與危機(jī)應(yīng)對相關(guān)的書：《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決危機(jī)的十種方法》。讀后，結(jié)合書中所提的十大策略，對比了本次危機(jī)的應(yīng)對分析，分享于眾。
一、關(guān)于本書
本書的作者是丹尼斯·珀金斯畢業(yè)于美國海軍學(xué)院，擔(dān)任過海軍連長、耶魯大學(xué)管理學(xué)院老師和美國知名領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司的首席執(zhí)行官，長期致力于增進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)在逆境和不確定性中的領(lǐng)導(dǎo)力研究，先后對南極探險(xiǎn)、攀登珠峰、登月計(jì)劃等等那些挑戰(zhàn)人類極限活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)查，從中研究危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)作情況。
在本書中，丹尼斯·珀金斯通過剖析“午夜漫步者號”帆船隊(duì)在1998年“悉尼至霍巴特”帆船賽中的奪冠經(jīng)歷，分析了團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)對危機(jī)所必備的素質(zhì)和技巧，并提出了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決危機(jī)的十種方法，幫助團(tuán)隊(duì)組織在逆境中生存，在劣勢中發(fā)展。
背景知識：悉尼至霍巴特帆船賽
這是澳大利亞的一項(xiàng)標(biāo)志性賽事，被譽(yù)為離岸帆船賽中的巔峰?；舭吞匾呀?jīng)非常接近南極，賽程共1170公里，以天氣變化無常而著稱，比賽過程中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)計(jì)的風(fēng)暴，遭遇熱帶氣流、強(qiáng)力逆風(fēng)、逆向水流更是家常便飯，并且每年遇到的天氣狀況都完全不同。航行中，變換莫測的天氣讓不少船隊(duì)吃盡苦頭，因此人們將它稱為“南半球最艱辛的國際遠(yuǎn)洋比賽”。
1998年，“午夜漫步者號”帆船隊(duì)參加了比賽，但那次遇到了極大的風(fēng)浪。瘋狗浪撲面而來，尤其是在夜間，漆黑的海面和狂風(fēng)暴雨，讓所有海員都驚恐萬分。幾十米高的海浪不斷地打擊在弱小的帆船上。 船體也不斷被海水拋起，然后從幾十米高空突然墜落。船員感受到了死亡的威脅，但他們最終沒有放棄，不但戰(zhàn)勝了風(fēng)浪還獲得了比賽的冠軍。
二、應(yīng)對危機(jī)的十大策略
我主要是借鑒樊登以及"得到"里“御風(fēng)而來”的解讀，來理解這本書。
“御風(fēng)而來”將本書歸納為三部分：危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)應(yīng)對、快速恢復(fù)。在危機(jī)來臨之前，既要打造一支明星團(tuán)隊(duì)，還要做好萬全準(zhǔn)備；危機(jī)來臨之時(shí)，使用態(tài)勢感知、保持溝通、團(tuán)隊(duì)合作以及60°理論等技巧來應(yīng)對；一旦遭遇挫折，就要掌握快速恢復(fù)的技巧，專注目標(biāo)，利用壓力調(diào)動(dòng)創(chuàng)造力，及時(shí)解決各種問題。
（一）危機(jī)準(zhǔn)備
策略1：團(tuán)隊(duì)組合與意識，打造明星團(tuán)隊(duì)
策略2：做好萬全準(zhǔn)備，不給失敗留任何借口
（二）危機(jī)應(yīng)對
策略3：適度樂觀，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝場景
策略4：評估風(fēng)險(xiǎn)，愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
策略5：保持溝通，透過風(fēng)浪中的噪聲
策略6：及時(shí)補(bǔ)位，找到共同掌舵的辦法
策略7：消除阻力、正視問題，應(yīng)對前進(jìn)中的障礙
（三）快速恢復(fù)
策略8：保持適應(yīng)力，掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
策略9：學(xué)無止境，打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
策略10：堅(jiān)持創(chuàng)新、永不放棄，總有別的出路
（一）危機(jī)準(zhǔn)備
危機(jī)準(zhǔn)備的關(guān)鍵主要有兩點(diǎn)，那就是打造明星團(tuán)隊(duì)和做好萬全準(zhǔn)備。打造明星團(tuán)隊(duì)就是要用實(shí)際工作預(yù)覽篩選意志堅(jiān)定的成員，把合適的人放到合適的崗位上，并使用扁平化管理，讓每個(gè)人都能參與到團(tuán)隊(duì)事業(yè)中；做好萬全準(zhǔn)備就是通過充分的賽前準(zhǔn)備，做到未雨綢繆，讓獲勝的概率最大化。
◆ 策略1：團(tuán)隊(duì)組合與意識，打造明星團(tuán)隊(duì)
1、打造一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)，首先要“找對人”。作者推薦采用“實(shí)際工作預(yù)覽”的方法，篩選出那些意志堅(jiān)定的成員，找出能做事的人。
2、然后，把這些精心挑選出來的成員根據(jù)各自的長處和優(yōu)點(diǎn)，放到合適的崗位上。
3、不但如此，還要實(shí)行扁平化管理營造平等的氛圍，讓所有人都擁有平等的話語權(quán)，不但能夠在自己的崗位上發(fā)揮長處，同時(shí)還會(huì)主動(dòng)補(bǔ)位，自發(fā)自愿地做一些分外的事情。
◆?策略2：做好萬全準(zhǔn)備，不給失敗留任何借口
午夜漫步者號的經(jīng)驗(yàn)就是：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備，不給失敗留下任何借口。
1、使用清單管理法將所有內(nèi)容全部進(jìn)行梳理，逐條對照檢查，盡量避免遺漏；
2、在能力準(zhǔn)備上，團(tuán)隊(duì)合作是準(zhǔn)備的重要內(nèi)容，要通過重復(fù)練習(xí)讓工作程序成為每個(gè)成員頭腦中的固定模式。
3、除此之外，還要對自己保持清醒的認(rèn)識，知道自己的能力所在，能夠采取與能力相適應(yīng)的對策，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小化。
4、還要對變化有所準(zhǔn)備，但也要靈活應(yīng)對變化?；I備很重要，在變化發(fā)生時(shí)靈活應(yīng)對更重要。?
（二）危機(jī)應(yīng)對
危機(jī)應(yīng)對的有效方法包括關(guān)注目標(biāo)、評估風(fēng)險(xiǎn)（態(tài)勢感知）、保持溝通、團(tuán)隊(duì)合作（及時(shí)補(bǔ)位）以及消除阻力等等。態(tài)勢感知就是要在第一時(shí)間收集信息，分析數(shù)據(jù)、了解含義、找出對策；保持溝通就是在執(zhí)行決策時(shí)互相交換信息，確保步調(diào)一致；團(tuán)隊(duì)合作就是要充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的力量，共同分擔(dān)重任；60°理論是指要巧妙地面對危機(jī)，避免直接處理。
◆?策略3：適度樂觀，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景
想要發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景，第一步就是要給獲勝下定義。每個(gè)人經(jīng)常去想象獲勝的樣子，這就是全情投入后的感覺。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才會(huì)對比賽達(dá)成共識。 如樊登讀書會(huì)：獲勝的目標(biāo)就是3億國人養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。
一旦下定了決心，就要堅(jiān)持下去。這可以讓團(tuán)隊(duì)專注于取勝辦法上，而把各種分歧拋在腦后。
◆?策略4：評估風(fēng)險(xiǎn)，愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
我們的生活中處處面臨著大量的風(fēng)險(xiǎn)，愿意駛往風(fēng)暴，愿意迎接挑戰(zhàn)、愿意去嘗試，才可能有成功的機(jī)會(huì)。
1、駛進(jìn)風(fēng)暴的前提是做好充分的預(yù)估、測試與評判。挑戰(zhàn)在于：明白什么是要擔(dān)心的，如何減少風(fēng)險(xiǎn)，以及需要承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)。
2、強(qiáng)化態(tài)勢感知。態(tài)勢感知最初是一個(gè)軍事領(lǐng)域常用的術(shù)語，是指在空戰(zhàn)中，飛行員需要了解周圍發(fā)生的所有事情，進(jìn)行決策。在這里是指全面收集關(guān)鍵的信息，分析數(shù)據(jù)、了解含義，然后再根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)。
3、區(qū)分心理風(fēng)險(xiǎn)和統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。有些事看起來可怕，但只是我們的心理風(fēng)險(xiǎn)在起作用，統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)才是實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。這其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)事實(shí)，理性重于感性，避免人云亦云、避免受外界甚至謠言的影響。
◆?策略5：保持溝通，透過風(fēng)浪中的噪聲
1、及時(shí)交換信息，確保信息集中。在應(yīng)對危機(jī)時(shí)，漫步者號每個(gè)成員都會(huì)展現(xiàn)出強(qiáng)烈的主人翁意識，與其他成員及時(shí)交換信息。團(tuán)隊(duì)組織中，不同層級的人看到的可能只是事態(tài)的一小部分。只有將所有人的信息集中到一起，才能拼湊起危機(jī)的整體全貌。所以，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有責(zé)任采取行動(dòng)，并和其他崗位的同伴保持聯(lián)絡(luò)，互通信息。
2、團(tuán)隊(duì)的磨合最佳境界就是達(dá)成心理默契。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可培養(yǎng)個(gè)性化的溝通方式，并讓你的團(tuán)隊(duì)熟悉它。甲板上的人看到即將到來的大浪，大聲呼喊并采用約定好的敲打船艙壁方式，提醒甲板下面的船員做好應(yīng)對準(zhǔn)備。如情勢所迫，還可打破常規(guī)。
◆?策略6：及時(shí)補(bǔ)位，找到共同掌舵的辦法
1、對領(lǐng)導(dǎo)者來說，要懂得放手，讓團(tuán)隊(duì)來共擔(dān)；對于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，放手都是最大的挑戰(zhàn)。
2、對團(tuán)隊(duì)其他人來說，補(bǔ)位則是非常重要的能力。任何崗位的員工，除了努力完成本崗位工作外，還必須具有強(qiáng)烈的整體意識，要成為應(yīng)對危機(jī)的“承擔(dān)者”和“參與者”，而不能成為“旁觀者”。
3、在風(fēng)暴襲來前弄清楚成員的能力。平時(shí)多訓(xùn)練，多了解，才能清楚成員的能力。
4、做出貢獻(xiàn)有很多方式——小事也可以表現(xiàn)不凡。不是只有關(guān)鍵崗位才能做出貢獻(xiàn)，有時(shí)候一句簡單的鼓勵(lì)也會(huì)起很大作用。 每個(gè)人，哪怕是受傷了，也能夠填補(bǔ)空缺、發(fā)揮價(jià)值。
◆?策略7：消除阻力、正視問題，應(yīng)對前進(jìn)中的障礙
能夠獲勝的船只，絕不會(huì)長期存在沖突和合作問題，他們會(huì)在工作過程中有效消除這些問題。?
1、解決問題，不要抱怨。獲勝的隊(duì)伍會(huì)把精力放在分析問題和應(yīng)對策略上，避免錯(cuò)誤再次發(fā)生，而平庸的隊(duì)伍都是把時(shí)間花在叫喊和對某個(gè)人的責(zé)怪上。
2、正視能力上的差別。團(tuán)隊(duì)的目的是做事，而不是照顧個(gè)人的情緒。能力不行要從對話開始，誠懇地談?wù)劤蓡T的表現(xiàn)，然后訓(xùn)練、教導(dǎo)、培養(yǎng)。實(shí)在不行的話，換崗位或辭退。對于能力弱的人也應(yīng)當(dāng)正視差距，坦然面對。
3、運(yùn)用幽默消除緊張與壓力。在人們意識到情況的嚴(yán)重性時(shí)，如果同時(shí)還能維持輕松的氣氛，就可以讓團(tuán)隊(duì)成員重新專注起來。 李云龍就經(jīng)常在戰(zhàn)斗壓力較大的時(shí)候講笑話，緩解團(tuán)隊(duì)壓力、激勵(lì)斗志。
4、根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)調(diào)整策略。如漫步者號應(yīng)對巨浪的方法是“60°角”。為什么是60°呢？以0°航行就是正對著波浪開，以90°航行則是讓船舷與襲來的浪保持平行，而當(dāng)船只以60°角前進(jìn)時(shí)，既避免了傾覆，又能保持前進(jìn)姿態(tài)。也就是說，在應(yīng)對危機(jī)時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該適當(dāng)調(diào)整策略，采取從側(cè)面迂回解決問題的思路，也許會(huì)獲得意想不到的效果。
（三）快速恢復(fù)
在面對危機(jī)挫折時(shí)，要掌握快速恢復(fù)的技巧，盡快投入戰(zhàn)斗?？梢允褂霉軤钜曇?，讓團(tuán)隊(duì)專注于目標(biāo)，抵擋住妥協(xié)的誘惑；同時(shí)，還可以利用壓力調(diào)動(dòng)成員的創(chuàng)造力，及時(shí)解決危機(jī)中遇到的各種問題。
◆?策略8：保持適應(yīng)力，掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否卓越，最重要的一個(gè)指標(biāo)就是：團(tuán)隊(duì)從挫折中恢復(fù)的速度。如科學(xué)家對網(wǎng)球選手做過測試，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀選手在撿球或從球網(wǎng)走向發(fā)球區(qū)的時(shí)候，就能夠快速調(diào)整自己，心跳就恢復(fù)到正常。頂尖的高手能夠快速恢復(fù)。反彈力！
包括人，可以偶爾放棄、甚至是頹廢，但不能一直一蹶不振，需要有恢復(fù)力。這也就是為什么有的人能把壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，而有的人卻被壓力壓垮。
增強(qiáng)適應(yīng)力的方法：?
1、把問題看成是正常事件。
2、冷靜地從挫折中恢復(fù)過來。好的團(tuán)隊(duì)，幾分鐘就恢復(fù)正常。
3、以恢復(fù)用時(shí)來衡量成敗?；謴?fù)正常所需的時(shí)間是判斷表現(xiàn)好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。
4、避免矯枉過正，恢復(fù)需要速度。要合理用力、精確把控，避免超出我們和船的承受力。
◆?策略9：學(xué)無止境，打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
書中強(qiáng)調(diào)積極的、開放式心態(tài)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提到打造學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。
本書提到打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟是行動(dòng)、反思、積累沉淀經(jīng)驗(yàn)。但要做到是不容易的。
1、“工合”文化。這個(gè)詞來自美國人對中國抗戰(zhàn)士兵的描述。褒揚(yáng)他們富有戰(zhàn)斗激情以及合作精神。團(tuán)隊(duì)成員可以公開討論事情的癥結(jié)，而不會(huì)有人遭到冷遇或報(bào)復(fù)。
2、鼓勵(lì)創(chuàng)新、投資創(chuàng)新。
3、在戰(zhàn)況最激烈的時(shí)候也要學(xué)習(xí)。戰(zhàn)況最激烈的時(shí)候人們的情緒也難以控制，這時(shí)候要學(xué)會(huì)說：我想就剛才發(fā)生的事情稍微討論一下，謝謝!?
在《重新定義公司》里介紹了Google的創(chuàng)意精英文化，只關(guān)注這個(gè)事是否比過去做得更多，而不是關(guān)注這事是否讓自己丟面子。好的管理方式，都強(qiáng)調(diào)不要有無謂的情緒，會(huì)帶來大量的損耗，會(huì)讓大家不愿意學(xué)習(xí)并解決新問題。
一邊討論、一邊學(xué)習(xí)、一邊進(jìn)步！
◆?策略10：堅(jiān)持創(chuàng)新、永不放棄，總有別的出路
危機(jī)中每個(gè)人都可能會(huì)有放棄的念頭，讓一個(gè)人堅(jiān)持下去也許不難，但讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持下去就非常困難了。?
這時(shí)候，需要領(lǐng)導(dǎo)人和盡量多的團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)信：總有辦法！總有出路！一定可以堅(jiān)持下去！ 只要你知道目標(biāo)在哪兒，然后不斷尋找解決方案，總有一刻能夠找到方向。
在前行過程中，肯定會(huì)遇到很多未知的情況，產(chǎn)生很多變化，但堅(jiān)持的能力很重要。
這個(gè)策略沒有特別的方法，就靠你自己了！
小結(jié)：
書中提到的經(jīng)驗(yàn)技巧，從危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)應(yīng)對到快速恢復(fù)，都非常具有說服力和可操作性。通過作者丹尼斯的總結(jié)，再次驗(yàn)證了一個(gè)事實(shí)，那就是，通過團(tuán)隊(duì)的緊密合作，即使硬件條件再差的團(tuán)隊(duì)，同樣也能夠挑戰(zhàn)危機(jī)、戰(zhàn)勝危機(jī)。
無論是明星團(tuán)隊(duì)，還是工合文化，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決危機(jī)的關(guān)鍵，就在于調(diào)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，并發(fā)揮每個(gè)人的專長，這是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的核心關(guān)鍵。危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，恰如其分地發(fā)揮成員才能，所有的危機(jī)也都有可能有驚無險(xiǎn)。
午夜漫步者號的故事一再地證實(shí)了這一點(diǎn)。俗話說，沒有解決不了的難題，沒有走不出的困境。事實(shí)證明，面對危機(jī)，只要能夠充分凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，以合理的方式發(fā)揮出1+1＞2的水平，壓力可以變成動(dòng)力，危機(jī)也可以變成生機(jī)。
午夜漫步者號的成功經(jīng)驗(yàn)，也許能夠幫助你的團(tuán)隊(duì)在逆境中生存，在危機(jī)中發(fā)展。
