R便簽

我認為，激勵是一種比贊美還要強大的溝通工具。如果說贊美是促

進關(guān)系與互動，讓對方高興，那么激勵則可以促使對方發(fā)生改變，沿著

你引領(lǐng)的方向前進。它是溝通中的“魔法”，可以不動聲色地塑造對方。

所以，很多人認為，激勵是領(lǐng)導力的核心。

在這一節(jié)，我們所說的是狹義的“激勵”一正激勵（與之相反的負激

勵“怎樣批評”將在后文介紹 ）,就是對別人發(fā)起承認、表揚、鼓勵、信

任等具有正面意義的行為。

其實，每個人或多或少都有感覺，我們生活在一個嚴重缺乏正激勵

的環(huán)境里。即使已經(jīng)付出了足夠多的努力，每天依舊會聽到諸如“為什

么還沒做完”“你這么做不對”“那個數(shù)據(jù)怎么又算錯了”的責備。

我有一位研發(fā)手機游戲的朋友曾感慨：“游戲行業(yè)必須成為給人創(chuàng)

造幸福感的行業(yè)。你看，一個人在真實生活中，要獲得一個正向的激勵

有多難。你在單位好好干活，半年、一年才評一次獎金，這還得是個好

單位。更多的時候，就是日復一日地重復工作，還要被老板各種挑剔。

為什么那么多人喜歡玩游戲？就是因為游戲會不斷地給人正反饋。只要

你做對了，就給你激勵?！薄?

游戲還是應該少玩一點。不過他的這番話讓我意識到，正激勵是我

們每個人都需要，卻在緊張的工作、生活節(jié)奏里被忽略的東西。很多時

候，哪怕簡單地說一句，“干得漂亮，不錯”，對失落者來說可能就是一

劑強心劑。但是，“干得漂亮，不錯”在我這里可不算最好的激勵方法，因為它

同時存在兩個問題：

第一，能激勵的對象很有限。這種表揚通常只能是上對下。你作為下級，能表揚你的上級“干得漂亮”“表現(xiàn)不錯”嗎？顯然不行。但想一想，我們的上級或者平輩需要被激勵嗎？當然需要，因為他們的努力同樣值得被看見。

第二，這種表揚的效果很有限。被表揚了，當下很開心，但很難對他長期的行為產(chǎn)生影響。 什么樣的激勵方法可以作用于任何人，還能對一個人的行為產(chǎn)生長

遠的影響呢？帶著這兩個問題，我們把激勵做一次迭代升級。先來掌握激勵的公式：

激勵=及時贊美+行為建模+反饋閉環(huán)

用三句大白話來“翻譯”公式里的三個要素：及時贊美、行為建模和反饋閉環(huán)，分別是：“你做得真好”“請問你是怎么做到的”和“你總結(jié)得真好，我跟你說說對我的啟發(fā)”

I便簽

贊美是溝通的潤滑劑，能快速拉近雙方關(guān)心，激勵更是一種利他的絕佳武器，老子說以其無私故能成其私，成全他人，可以讓自己的周邊環(huán)境更加積極向上。在生活中，要多多運用贊美激勵，做一個溫暖的小太陽。

what：激勵的重點是在贊美的基礎上，引導對方，促使對方按期待的更好的方向前進。

激勵分為正向激勵和反向激勵兩種，反向激勵是通過批評等方法使對方改變，正向激勵則是對別人的認可，表揚，鼓勵，信任等正向意義的行為。

why：正向激勵可提高我們的領(lǐng)導能力，提高人際間的溝通成效，使對方在愉悅中進步。如果對方長期在沒有正向激勵的環(huán)境中生活工作，會逐漸消沉，缺乏熱情和動力。正向激勵被每個人渴求，讓我們每個人都期望被看見的同時，發(fā)揮出更大的生產(chǎn)力。

how：

具體步驟參考以下幾點：

1.及時贊美，說出你做的真好+你所感受到的真好的細節(jié)。

2.行為建模，請問你是如何做到的？通過請教引導對方反思總結(jié)，形成行為模式。

3.反饋閉環(huán)，告訴對方受到的啟發(fā)或因此而決定采取的行動，加強對對方行為的認可，加固激勵的成果。

where：正向激勵適用于每一個人，但不適用于每一件事，比如孩子做錯事了，要通過反向激勵，批評指正后再進行正向激勵。

AI便簽

今天女兒說語文小測考了69.5分，滿分70。

我說可以啊，爸爸也很高興，你的努力在考試中就是一個證明（先贊許），你是怎么考這么好的呢？（準備建模）

女兒說，這次試卷超簡單。

我說那60分以上有多少？

她說十來個。

我說這還不是證明你平常努力的比別人多。滿分的有幾個？

女兒說一個。

然后她就轉(zhuǎn)移話題了，好像對這次考試的成績覺得很正常，不值得多么刻意強調(diào)。

然后，建模失敗。反饋沒機會。

反思：下次再對孩子的成績進行表揚時，要先在心里盤點一下，哪是她在意的地方，哪些是她的優(yōu)點，哪些是我想讓她發(fā)揚的。

比如這次，語文小測不知道有沒有作文，先問她一下。如果有作文，試卷基本滿分，就是作文也比較好，我就針對作文這塊來展開贊美激勵，然后請教她的行文方法，告訴他我對自己寫東西的困擾，過個三五天，給她進行反饋，得到她的啟發(fā)后，有哪些顯而易見的進步。

A2便簽

目標：讓愛人更加熱愛嘗試新食物，我就可以有更多的時間來學習啦。

早幾天弟弟送來了一個很厚的鍋，鋁質(zhì)的那種，自己拿鋁讓師傅澆鑄的，非常實在。愛人成功研制出生煎，得到孩子們一致好評。最近幾天在做一種蔥花大餅，也將近成功。

計劃：明天中午對產(chǎn)品稱贊，告訴她比買到的要好吃，關(guān)鍵是更健康，我和孩子們都喜歡吃（贊美+價值認可）。然后請教她怎么這么快就做這么好的（行為建模）。

作為反饋或者回報，我也從網(wǎng)上學一個菜譜，嘗試開發(fā)個新菜品，然后告訴她，這幾次看到她的嘗試都很成功，給家里帶來了新鮮美食，還有很多歡樂，我也忍不住向你學習起來（反饋閉環(huán)）。