你是否也存在以下問題：
嘴笨，說不過人，在爭吵中處于劣勢；
一言不合就干架，最后什么便宜都撈不著；
過于同情別人或害怕破壞關(guān)系，只會(huì)一位討好妥協(xié)，退讓自己的利益……
如果你正為上述某個(gè)問題而困擾，那么《我就是你?。鹤哌M(jìn)他人內(nèi)心的7項(xiàng)修煉》一書，就很適合你看。
這書以故事的形式，生動(dòng)形象地為我們講述化解沖突的步驟和方法，語言幽默風(fēng)趣，值得一看。
故事開頭，有兩個(gè)王國，以一條河流為界，西邊住著腳底紅色的紅王國人，東面住著腳底藍(lán)色的藍(lán)王國人。
兩國人民世代共享這條河灌溉農(nóng)田，少有來往，互不打擾。
可某天，一場地震使得這條河往紅王國偏移，藍(lán)王國失去了水源。
紅國王擔(dān)心領(lǐng)土的完整和土地的完好，拒絕讓藍(lán)王國的人過來取水。
藍(lán)國王繼續(xù)寫信與對(duì)方說理，遭到再次拒絕后，態(tài)度慢慢從恭敬到威脅，再到與紅國王相互辱罵。
戰(zhàn)爭一觸即發(fā)，藍(lán)王國侵占了河流，敵國有人為了報(bào)復(fù)在河里投毒，再趁機(jī)反攻，奪回河流。
哪怕作為戰(zhàn)勝者，紅王國也沒有討到好處，河流有毒不能使用。兩國元?dú)獯髠瑒诿駛?cái)。
藍(lán)國王看著國家日漸衰敗而郁郁寡歡，臨終前讓兒子奧姆找到除了武力和放棄之外的第三個(gè)選擇，還留下了一盒神奇的火柴。
奧姆劃亮火柴，出現(xiàn)一位能夠教他如何獲得別人贊同的智者，由此展開一段學(xué)藝闖關(guān)之旅。
一、保持冷靜，平復(fù)自己和他人的情緒
智者故意激怒奧姆，讓他親身經(jīng)歷了分歧惡化成沖突的三個(gè)階段：解釋反駁、威脅、人身攻擊。
俗話說，沖動(dòng)是魔鬼。情緒一激動(dòng)，人們就容易做出會(huì)后悔的錯(cuò)事。
你威脅對(duì)方，對(duì)方也會(huì)威脅你。你辱罵對(duì)方，對(duì)方也會(huì)罵回去。如此，雙方就會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)。
若能控制好情緒，不還擊，就會(huì)有一個(gè)好的開端。書中提供了三個(gè)平復(fù)情緒的辦法。
1.改變想法，糾正對(duì)事實(shí)的誤判
闖第一關(guān)時(shí)，奧姆需要通過三扇門。第一扇門的守衛(wèi)攔著不讓他通過，奧姆硬闖，守衛(wèi)對(duì)他拔刀相向還出言恐嚇。
奧姆起初怒火中燒，后來轉(zhuǎn)念一想，守衛(wèi)拒絕幫他開門是因?yàn)楸M忠職守；威脅他是因?yàn)槭匦l(wèi)心里害怕奧姆會(huì)搞破壞。
想到這里，奧姆消了氣，對(duì)守衛(wèi)好言相待。守衛(wèi)也告訴他開門的辦法。
我們之所以會(huì)生氣、會(huì)憤怒，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對(duì)方是故意跟自己對(duì)著干。
其實(shí)，對(duì)方的拒絕代表他要維護(hù)自己的利益，對(duì)方的威脅代表他在害怕，對(duì)方的攻擊代表他心里痛苦。這一切都不是針對(duì)你。
2.轉(zhuǎn)移注意力，控制呼吸
深深吸氣，再慢慢呼氣。呼出氣體的時(shí)間要明顯比吸進(jìn)氣體的時(shí)間長，這樣也能緩解情緒。
3.實(shí)在不行就忍著，什么都不做，什么都不說也比跟對(duì)方相互攻擊要強(qiáng)。
自己的情緒平復(fù)以后，別人的情緒還沒消。這時(shí)候如果我們讓對(duì)方冷靜一點(diǎn)，結(jié)果只會(huì)是對(duì)方越來越氣。
在第二關(guān)時(shí)，奧姆他渡船來到港口，港口守衛(wèi)不讓停船，還說他不離開就逮捕他。
奧姆這時(shí)已經(jīng)能控制自己不發(fā)脾氣了，他讓守衛(wèi)冷靜點(diǎn)，別生氣。
守衛(wèi)反而更氣，拿出大棒把船砸了。
后來是智者讓守衛(wèi)消了氣。他教導(dǎo)奧姆，面對(duì)沖突，不唱反調(diào)不評(píng)判，要欣然接受。
接受對(duì)方的拒絕、憤怒、不認(rèn)可。
情緒猶如洪水，堵不如疏。
生活中不難見到這一幕，孩子得不到滿足大聲哭鬧，父母越是讓他們別哭別吵，孩子越是要哭要鬧。
如果父母能把他們抱起來，輕輕撫摸，孩子們自然就會(huì)慢慢地安靜下來。
平復(fù)情緒雖然不能解決問題，但能防止事態(tài)惡化。大家都心平氣和，問題就變得容易解決了。
二、詢問拒絕原因，復(fù)述對(duì)方想法
在第三關(guān)，奧姆在海上航行。大霧彌漫，遮住了他前方的視線。
對(duì)面的光亮讓奧姆感覺到前方有船向他靠近。如果不改變方向，兩船就會(huì)相撞。
他想起智者跟他說要一路向西，不能改變方向。于是奧姆讓對(duì)面的大船改變航向。
對(duì)面的人卻讓奧姆改航向，還威脅他若不轉(zhuǎn)向，他就會(huì)有大麻煩。
兩人互不相讓，僵持不下。此時(shí)陪在奧姆身邊的狗突然說話，它讓奧姆問問對(duì)面的人為什么不改航向。
一問才知道，原來對(duì)方是燈塔的守衛(wèi)，如果奧姆繼續(xù)前行，會(huì)撞到暗礁。
弄了半天，原來對(duì)面是燈塔，不是船。真是鬧了個(gè)笑話。
有時(shí)候，我們過于關(guān)注自己的需求，以至于遇到別人的拒絕時(shí)，只想著然后讓對(duì)方服從自己，而對(duì)方也想讓我們接受他的想法。這就好比雞同鴨講，各說各話。
只有我們對(duì)別人的想法感興趣，別人才會(huì)對(duì)我們的想法感興趣。所以，遇到拒絕時(shí)，詢問對(duì)方的理由是什么，這一步很重要。
對(duì)方的回答隱藏著你的需求被滿足的可能，當(dāng)他解釋原因時(shí)，會(huì)暗示出哪些情況下可以做出讓步。
不過，光了解對(duì)方不同意的原因是不夠的，還得讓對(duì)方知道你理解他。否則對(duì)方會(huì)喋喋不休地說下去。
奧姆曾賭氣對(duì)智者說，他不繼續(xù)這趟荒唐的學(xué)藝之旅了。
智者非但不生氣，還微笑以對(duì)：“這次學(xué)藝很艱難，我給你設(shè)置了不少難關(guān)。你需要休息休息，并重新考慮一番。你身心俱疲，這很正?！薄?/p>
此話一出，奧姆怒氣全消，感覺自己被理解、被尊重了。
這種讓對(duì)方改變態(tài)度的魔法就是復(fù)述！我們得用自己的話把他所說的復(fù)述一遍，這會(huì)使得對(duì)方向你敞開心扉。
三、不卑不亢，合作共贏
第五關(guān)，奧姆來到了贊不怒的部落，他們面臨著過度理解別人，無法堅(jiān)持自己立場，導(dǎo)致利益受損的危機(jī)。
贊不怒得知奧姆的學(xué)藝之旅后，將奧姆吊在土狼坑上，逼迫他想出在分歧中既不破壞與他人關(guān)系，又能堅(jiān)守自己立場的方法。
剛開始奧姆使用之前學(xué)的方法，復(fù)述他們遇到的困境，哄得贊不怒將他往上提了二十多厘米。
接著他又說：“我知道你們，需要學(xué)會(huì)這項(xiàng)能力，但是我得要回自己的國家，拯救我的人民……”
就這簡單一句，贊不怒一下子將他往下放三十多厘米，下方的狼群對(duì)奧姆虎視眈眈。
當(dāng)時(shí)奧姆還不明白自己說錯(cuò)什么。
到第二次溝通，他說：“這個(gè)秘訣對(duì)你們非常重要，我理解你們不愿意冒任何風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，如果沒有這些緊緊拴著我、讓我有點(diǎn)窒息的繩子，我也能更輕松地向你們傳授這訣竅”。
最后，贊不怒將他放了下來。奧姆也悟出了既不放棄自己立場去理解他人，又在不激怒他人的情況下表達(dá)自己想法的技巧。
那就是將轉(zhuǎn)折詞改成并列詞！
將“但是”改成“同時(shí)”、“并且”、“另一方面”……
并列詞意味著對(duì)方和你的需求一樣重要，我們的立場看似對(duì)立，實(shí)則可以共存。這就是不卑不亢的權(quán)衡之術(shù)。
當(dāng)然，只有不卑不亢這一點(diǎn)并不能使對(duì)方如你所愿。只有尋求合作共贏，想出一個(gè)滿足雙方需求的辦法，才能獲得對(duì)方的認(rèn)同。
當(dāng)奧姆通過六關(guān)，與紅國王協(xié)商河水紛爭時(shí)，最后討論出重新劃分邊界線的方法。
紅王國占上游和下游的土地，藍(lán)王國占中游的土地。國土總面積不變，
既解決了藍(lán)王國的水源問題，又能保全紅王國領(lǐng)土完整，不被踐踏。
寫在最后
故事結(jié)尾，奧姆向紅王國傳授了所學(xué)技藝，兩國恢復(fù)和平友好的關(guān)系。
這門解決紛爭的方法，也被列為幼兒園的必修課，讓人們從小學(xué)習(xí)。
新河與舊河道之間建橋搭梁，兩邊的人相互通婚，紫色腳底的孩子也隨之誕生……
人與人各不相同，分歧也隨之誕生。既然分歧如此常見，那么解決紛爭、避免沖突這門技藝應(yīng)每個(gè)人都修習(xí)。
可是學(xué)校并沒有這門課，大多數(shù)人的父母也不具備冷靜面對(duì)沖突的能力。
如果你想處理人際關(guān)系更得心應(yīng)手，不妨拿起《我就是你啊：走進(jìn)他人內(nèi)心的7項(xiàng)修煉》，跟隨奧姆一起闖六關(guān)，習(xí)本領(lǐng)。
