? ? ? ? 18年第三期的青年員工成長培訓(xùn)又開始了，與往常一樣我們進(jìn)行了從4月13日至15日三天一夜的培訓(xùn)。

? ? ? 《情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造》的學(xué)習(xí)讓我知道了如何去認(rèn)識(shí)壓力，調(diào)節(jié)情緒，塑造正確的陽光心態(tài)。很多時(shí)候我們改變不了事情，但我們可以改變對(duì)事情的態(tài)度。一個(gè)人如果可以知足常樂，規(guī)劃平衡好自己的人生目標(biāo)，那他就可以塑造出自己積極陽光的心態(tài)。

? ? ? 《不忘初心-做一個(gè)有為的銀行人》這是李碧君老師的課，可以說給我們的工作和職業(yè)生涯都給出了十分貼切的指導(dǎo)。一開始李老師回顧了我們信用社的發(fā)展歷程，讓我們知道我們從何而來。之后講解了現(xiàn)在銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，我們工作中應(yīng)該注重的地方，應(yīng)該引起警惕的地方。最后更指出了我們未來的發(fā)展應(yīng)該如何去規(guī)劃，去準(zhǔn)備。

? ? ? ? 最后一天是《精準(zhǔn)服務(wù)營銷與客服關(guān)系管理》，這節(jié)課給我最深的印象就是課堂上有大量的事例，聯(lián)系，這樣生動(dòng)形象的讓我們知道如何去讓自己在認(rèn)知，能力和能量上實(shí)現(xiàn)躍遷。如何在柜臺(tái)上，在網(wǎng)點(diǎn)中和在電話里去營銷，去維護(hù)和客服的關(guān)系。

? ? ? ? 三天的課程總體讓我回顧了我們行的過去，自己的工作經(jīng)歷，讓我對(duì)自己的工作現(xiàn)狀有了更加清晰的了解，也讓我對(duì)未來有所把控。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二組 徐建國