一階段。? 片段三。

《別裝了，其實你沒病》P161頁

R?閱讀原文片段

圍繞未來的目標想辦法

我們再來做幾個比較吧：

1、孩子：“今天晚上的作業(yè)太多了，英語、數(shù)學、語文一大堆，好煩?。　?/p>

第一種家長：為什么你一提到寫作業(yè)就煩呢？作為一個學生，不想寫作業(yè)，你想干嘛？一天到晚就知道玩。

這些熟悉的話，讓孩子覺得，他還不如不告訴你呢！我做作業(yè)已經(jīng)很慘了，向你訴苦之后，得到的結(jié)果卻是——更慘。

第二種家長：“學習確實是一件不容易的事兒，作業(yè)多，感到煩很正常啊，那么你看看，待會你是先寫數(shù)學，還是先學語文呢？另外，要不要我?guī)椭憧磿r間？每隔五十分鐘，你就休息十分鐘，好不好？”

聽到這些話，即使孩子不會按照你的建議去做，至少它也能夠感覺到你和他是“一伙”的，因為你可以和他一起想辦法，說明你相信他是可以完成作業(yè)的。

2、員工：“領導，我這個季度的銷售任務完成得不是很好?！?/p>

第一種領導：“為什么呢？你有沒有分析過原因嗎？為什么別人都能夠很好的完成呢？為什么你就不能像他們那樣努力呢？”

聽到這些，員工首先感到的是被否定，更不要說被尊重和被信任了。他還有多少心思去解決工作問題呢？

第二類領導：“你來找我說這些，我相信你已經(jīng)做過很多思考了，而且看起來你的壓力也很大?，F(xiàn)在，我們換個角度分析，假如下個季度你的業(yè)績能夠有一些很好的改善的話，你覺得你肯定是做了哪些新的嘗試和突破？

。。。。。。。。

由此我們看到，以往我們的思維習慣中，總是認為遇事多問幾個為什么，問題似乎就解決了。其實不然，除了朝向過去，探究導致問題發(fā)生的原因之外，我們也要學會，朝向未來，多問問自己怎么辦。

拆書家引導：

圍繞未來的目標想辦法，是《別裝了，其實你沒病》中提問技巧中的第二步。在判斷某個問題，不適合用分析原因的方式解決時，壞得方式是抱怨、指責，好的方式是先找解決問題后的目標，根據(jù)目標來提問。

這一步比只關注改進的行動，目的性更強，容易引起對方的共鳴。

好的方式是：1、換位思考，與對方共情2、找到問題解決后達成的目標3、通過提問，把為達成目標而分解的任務表達出來。

A1：結(jié)合到我自己的案例，由于我是做置業(yè)顧問的，算是一個銷售的工作，自然和業(yè)績、任務等字眼掛鉤，每到周末，月末，季度末甚至是年末的時候，自然是領導最關注我的時候，領導既然要盤算業(yè)績和任務，肯定是免不了“任務完成的怎么樣”“還差多少沒完成”“為什么沒完成”“下個月任務是多少”等這些質(zhì)問與責備語句的，說實話，在我之前聽到領導的這些逼問時，我是接受的，因為我覺得銷售就是一個追求結(jié)果的工作，中間再努力勤奮， 沒有結(jié)果依然是0。只能說明你天賦或能力確實有一樣存在問題的。但在今天看到這個片段時，其實我心里是有些欣喜的，因為我最近正好也在這樣思考問題，當我們習慣了批判過去用一個個為什么去反擊對方和自己時，可否想過批判過后以后的路還是要走的，為了達成我們想要的結(jié)果，是不是還是先以結(jié)果為方向出發(fā)，再反過頭來制定我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)結(jié)果所需要做的計劃和實施的步驟。這樣可能能避開更多彎路和節(jié)約很多言語抱怨的時間。

比如說：我之前在為我們公司升級的事情困擾，我們公司要求業(yè)績排名整個項目前百分之30外加領導印象高分就可以升級，不過由于我是今年上半年4月份才調(diào)過來所以再統(tǒng)計業(yè)績時跟從年初就呆在項目的老同事相比就很吃虧，當評選結(jié)果出來后，我看到自己沒有在最后出爐名單里，我是有點難過和意外的，因為我自我感覺至少我去年可參考業(yè)績是非常不錯的，但結(jié)果已經(jīng)出來，說什么也沒用了，所以那陣子我還是沉浸在不斷問別人問自己為什么的情緒里了很長時間。而且還導致我那陣子狀態(tài)不佳，浪費了很多客戶，可能就是心里沒想通導致心理狀態(tài)的問題吧。后面，再出去散心過一次后，我突然想通了，因為我意識到如果我再以這樣的狀態(tài)上班的話，肯定今年年底的評選也和我無關的。我想要的結(jié)果是——年底升級，而為了達成這個結(jié)果，我需要——認真接待客戶，認真回訪客戶，促進每一筆成交，不浪費一組客戶。同是，問為什么也是必不可少的，雖說不是全部，因為我們還是需要從過去的經(jīng)驗中學習錯誤教訓，比如對我來說，我需要知道他為什么今天不下單，他在猶豫什么，他在對比什么，他是不是還有什么沒說出口的話我未察覺到，而我為什么沒察覺到呢？我相信這也是就算我現(xiàn)在沒提前想到，但當我看了這篇文章后我會進一步改善到的思維模式吧。

A2：在以后類似的情境中，我想我會先處于領導的角度想一下，他想要什么樣的員工，他除了看中業(yè)績還看重什么，他的印象評定維度分哪幾方面，我可以通過這種換角度思考的方式與其取得共情。其次便是我想達成的目標是什么（比如上面說到的升級）？為了達成這個目標，我可以先將其怎樣進一步拆解成更細小更明確的小目標？同時為了完成這一個個小目標，我所需要定的方向和做的努力是什么？