上一講，我們講了怎樣調(diào)解矛盾。這一講，我們來(lái)看怎樣請(qǐng)求幫助。
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，覺(jué)得向別人求助是很不好意思的，因?yàn)樵谒麄冃哪恐校笾鸵馕吨?，自己不行，自己無(wú)能，所以才需要?jiǎng)e人的幫忙。
所以很多年輕人到了職場(chǎng)上，干起事來(lái)，就跟閉卷考試一樣，寧可摁著卷子摳手指頭，也不向人求助。為什么?怕老師說(shuō)他作弊啊!
可是，生活不是閉卷考試。生活甚至根本就不是一場(chǎng)考試。人生是一場(chǎng)“無(wú)限游戲”。在成年人的世界里，示弱、求助、打開(kāi)自己的界面讓別人走進(jìn)來(lái)，就是我們?cè)诤瓦@個(gè)世界互動(dòng)的證明。
誤區(qū)：求助不是派活
跟你強(qiáng)調(diào)的，“干得了”和“幫得了”的區(qū)別。我們說(shuō)的求助是發(fā)起協(xié)作，可不是給別人派活你這已經(jīng)超出了幫忙的邊界，對(duì)方當(dāng)然幫不了。
What~職場(chǎng)上求助內(nèi)核，是發(fā)起協(xié)作
為什么職場(chǎng)上求助本身就是種能力?因?yàn)椋笾膬?nèi)核，是發(fā)起協(xié)作。
Why
我有一個(gè)可能是偏見(jiàn)的觀(guān)點(diǎn):會(huì)求助的年輕人更有潛力。
為什么?一個(gè)人善于求助，說(shuō)明他的人際友好度更高;樂(lè)于與人協(xié)作，說(shuō)明他有調(diào)動(dòng)和整合資源的本能;他不怕示弱，說(shuō)明他的目標(biāo)感也大過(guò)了所謂的“自尊心”。這種人更能成事。
求助在兩個(gè)人關(guān)系中起到的作用非常神奇，是玩“無(wú)限游戲”最好的技巧。如果你記不住這個(gè)道理，你就記住一個(gè)密碼，叫錢(qián)鐘書(shū)效應(yīng)。錢(qián)鐘書(shū)先生說(shuō)，男女之間最好的起點(diǎn)是借書(shū)和吃飯，“一借一還，一請(qǐng)一去，情份就結(jié)下了。
心理學(xué)上有個(gè)富蘭克林效應(yīng)，說(shuō)人總會(huì)傾向于幫助自己幫助過(guò)的人。如果你有工作經(jīng)驗(yàn)的話(huà)，你可以回憶一下，是不是真的是這樣。
所以，我特別希望咱們的同學(xué)們，都能卸下這個(gè)心理包袱。求助其實(shí)一點(diǎn)都不丟人，每一次求助都應(yīng)該是你擴(kuò)大協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。
How
成功的求助包括:別人幫得了 + 自己值得幫
要讓別人幫得了，就是求助不能強(qiáng)人所難。你不能說(shuō):“最近想買(mǎi)個(gè)房，四舍五入我就差一個(gè)億了，小楊，你幫幫我。”這樣的求助肯定不會(huì)成功。
但是，即使對(duì)方有這個(gè)實(shí)力，確實(shí)能幫得了，對(duì)方就應(yīng)該幫你嗎?當(dāng)然也不是，你還得要證明自己是個(gè)值得幫的人。
別人幫得了
怎么判斷別人幫得了。
對(duì)方能力上能不能做到。
那么無(wú)理的要求。一個(gè)忙，對(duì)方有沒(méi)有能力幫，我們大概率還是清楚的。但為什么經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)我覺(jué)得你幫得了，但對(duì)方并不覺(jué)得，這樣的情況呢?
要在時(shí)間精力上可啟動(dòng)
我們先來(lái)看個(gè)場(chǎng)景
領(lǐng)導(dǎo)給小楊一個(gè)任務(wù)，給明天的會(huì)議制作50頁(yè)ppt，小楊去找自己的同事小王幫忙。
小楊說(shuō):“小王啊，你是咱們組最會(huì)做ppt的人，你能不能幫我個(gè)忙，做下這個(gè)ppt啊?
如果你是小王，你會(huì)怎么想?
我想，大部分人第一反應(yīng)都是:憑啥? 你自己沒(méi)長(zhǎng)手？
你看，小王明明是團(tuán)隊(duì)里最會(huì)做ppt的人，這個(gè)事他能力上確實(shí)幫得了。但是，這就是我想跟你強(qiáng)調(diào)的，“干得了”和“幫得了”的區(qū)別。我們說(shuō)的求助是發(fā)起協(xié)作，可不是給別人派活你這已經(jīng)超出了幫忙的邊界，對(duì)方當(dāng)然幫不了.
那這個(gè)時(shí)候，小楊可以做的溝通是什么?小楊可以這么說(shuō):
先說(shuō)目的:“王老師，我負(fù)責(zé)做個(gè)PPT ，我想請(qǐng)您幫忙指導(dǎo)一下。
再說(shuō)具體的求助事項(xiàng):“我記得上次大會(huì)上，您做的PPT讓領(lǐng)導(dǎo)們都特別喜歡，客戶(hù)也覺(jué)得我們的PPT做得特別酷炫。這事我只能腆著臉來(lái)求您了。但我肯定不是請(qǐng)您動(dòng)手，我是想求您給我指導(dǎo)指導(dǎo)，您那幾個(gè)特酷炫的效果是用什么軟件做的?您教教我，教會(huì)我以后就再不麻煩您了。"
你看，讓他替你做，這基本不可能。但是，你請(qǐng)他教你幾個(gè)技巧，他的精力和時(shí)間投入都相對(duì)較小，這是他能幫得了的。
再比如，我經(jīng)常碰到不太熟悉的人，請(qǐng)我給他們的新書(shū)寫(xiě)序言。這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是拒絕的多，答應(yīng)的少。因?yàn)?，我得把?shū)看一遍，還得寫(xiě)至少一千字的小作文，跟我還沒(méi)啥關(guān)系，我圖啥啊?
但是，如果對(duì)方請(qǐng)我寫(xiě)個(gè)200字的推薦語(yǔ)，我很可能就答應(yīng)了，因?yàn)槲业木ν度牒苄?。更擅長(zhǎng)求助的編輯，會(huì)先起草好兩三條比較中性的推薦語(yǔ)，請(qǐng)我選一下。雖然我還是會(huì)自己些，但是絕對(duì)不可能拒絕了，因?yàn)閷?duì)方太會(huì)溝通了。
這里的關(guān)鍵就在于，在求助的時(shí)候，你得讓對(duì)方覺(jué)得，這個(gè)事是輕量級(jí)、可啟動(dòng)的事。他才不會(huì)馬上拒絕你。你不能提出一個(gè)超過(guò)幫忙邊界的要求，對(duì)方付出的時(shí)間精力比你還要多那對(duì)方當(dāng)然不會(huì)幫你。
要在職責(zé)邊界可啟動(dòng)
我們?cè)賮?lái)看一種情況
銷(xiāo)售部的小楊有個(gè)活動(dòng)特別著急，想提前調(diào)撥宣傳物料。但按照原排期走流程，可能需要半個(gè)月的時(shí)間，小楊就想找另外一個(gè)部門(mén)的小王幫忙，請(qǐng)他先調(diào)一批其他客戶(hù)預(yù)定但還不急用的物料出來(lái)，先應(yīng)個(gè)急。
請(qǐng)問(wèn)，小楊怎么溝通，才能讓小王覺(jué)得這個(gè)忙是幫得了的呢?
我的答案是，無(wú)論小楊找小王說(shuō)什么，這個(gè)忙都幫不了。因?yàn)?，小王并沒(méi)有權(quán)限調(diào)動(dòng)這些貨物。
那小楊這個(gè)事是不是就肯定沒(méi)辦法了呢?
當(dāng)然不是。這個(gè)忙，小楊選擇錯(cuò)了協(xié)作路徑他找小王求助，但小王并沒(méi)有權(quán)力拍這個(gè)板這個(gè)忙就幫不了。
正確的協(xié)作路徑應(yīng)該是，小楊應(yīng)該先跟小王打個(gè)招呼，了解到確實(shí)有這批東西可用，然后向自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)求助，推動(dòng)自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)去找小王的直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，取得共識(shí)后，再把指令下達(dá)給小王。
你看，前面我一直強(qiáng)調(diào)，求助是發(fā)起協(xié)作。不是你態(tài)度好一點(diǎn)，對(duì)方就愿意幫忙的。它是一個(gè)協(xié)作過(guò)程。只要有協(xié)作，就有協(xié)作的邊界。所以，你在求助之前，要先想好整條協(xié)作路線(xiàn)上都有誰(shuí)，這個(gè)事是在誰(shuí)的職責(zé)邊界內(nèi)可以啟動(dòng)的，才能找對(duì)能幫忙的人。
要在關(guān)系程度內(nèi)可啟動(dòng)
我們?cè)賮?lái)看個(gè)場(chǎng)景有一天，你突然接到一個(gè)人的微信，說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)你認(rèn)識(shí)誰(shuí)誰(shuí)？我有個(gè)業(yè)務(wù)想找他，你能不能幫我介紹一下？
你翻下微信，發(fā)現(xiàn)你們已經(jīng)整整三年沒(méi)說(shuō)過(guò)話(huà)了，你會(huì)不會(huì)幫他?
你看，這時(shí)候，那句話(huà)就到嘴邊了:“我欠你的嗎?”
這個(gè)忙就啟動(dòng)不了，為什么?你們關(guān)系的溫度還沒(méi)到。所以，在你求助的時(shí)候，對(duì)于這種冷關(guān)系，你心里就要有一個(gè)準(zhǔn)備，對(duì)方大概率不會(huì)答應(yīng)你。那你最好就別去試了。
不過(guò)，凡事都有例外。假設(shè)這個(gè)事對(duì)你很重要，而你又確切知道對(duì)方能幫到你，你怎么辦?
先恢復(fù)輕量級(jí)互動(dòng)
就是先恢復(fù)輕量級(jí)互動(dòng)，定期不定期和對(duì)方問(wèn)候一下，有本好書(shū)給對(duì)方也送去一本。一來(lái)二往之后，你們的關(guān)系就開(kāi)始升溫了。升溫到什么程度，你可以開(kāi)口求助呢? 這得取決于，你求的是個(gè)啥事。如果你求的事比較大，那你的準(zhǔn)備時(shí)間，就得相應(yīng)再長(zhǎng)一些。
等到你覺(jué)得，你們之間的關(guān)系已經(jīng)足夠熱乎了，你就可以跟他說(shuō):“有個(gè)事合適，我想跟您這問(wèn)個(gè)線(xiàn)索。到這，這個(gè)求助就算發(fā)起了。
至于結(jié)果，我必須提醒你，咱們先保持好心態(tài)。前面說(shuō)的這都只是讓你在冷關(guān)系里，能啟動(dòng)這個(gè)事，讓你能問(wèn)出口，讓對(duì)方不至于斬釘截鐵地拒絕你。但是，不要因?yàn)樽约鹤龀隽诉@么多努力就覺(jué)得對(duì)方應(yīng)該幫你。
當(dāng)然了，這個(gè)時(shí)候很多年輕的同學(xué)也會(huì)覺(jué)得萬(wàn)一對(duì)方回過(guò)神來(lái)，覺(jué)得你在套路他怎么辦?
第一個(gè)是，你肯定不能今天給人家寄本書(shū)，明天就問(wèn)人家借錢(qián)。交淺言深，你們交情還不到，但是話(huà)談深了，是溝通里的大忌。你們關(guān)系溫度，得足夠支撐你要求助的事。
第二個(gè)是，就算對(duì)方真的察覺(jué)到了，其實(shí)也沒(méi)有什么。只要你行為得體，大家并不反感。尤其到了我這個(gè)年齡段的人都明白，有人肯用我，那是我的福氣。天天有人求我?guī)兔?，那是我的江湖地位。而且，要是有人?lái)求我?guī)兔χ鲃?dòng)權(quán)完全在我手上。我能幫就幫，不能幫就不幫，只要不是那種讓我覺(jué)得“憑什么? 我欠你的?”，或者死纏爛打的，我一般都不會(huì)對(duì)前來(lái)求助的人有意見(jiàn)。
在求助之前，你要先營(yíng)造條件，讓對(duì)方能幫得了你。判斷方法就一條，就是從能為和精力上、職責(zé)邊界內(nèi)和關(guān)系程度P都讓對(duì)方覺(jué)得，這個(gè)事可啟動(dòng)，對(duì)至少就不會(huì)馬上回絕你。
自己值得幫
1、先干為敬~證明自己在這件事上付出了極大的努力
我們先來(lái)看個(gè)場(chǎng)景
假設(shè)小楊和小王是關(guān)系還不錯(cuò)的同事。
兩個(gè)人上班的時(shí)候，小楊問(wèn)小王:“Excel這個(gè)公式怎么用?“過(guò)了一會(huì)，小楊又問(wèn)小王:“ppt怎么導(dǎo)出PDF?”
請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)小楊值得幫嗎?
顯然不值得。這就是我們常說(shuō)的“伸手黨”。自己沒(méi)有動(dòng)過(guò)腦子，伸手就問(wèn)別人要。這會(huì)讓幫你的人覺(jué)得，你不珍惜他的時(shí)間。人家憑什么花時(shí)間和精力，來(lái)回答你的問(wèn)題呢?
所以，證明自己值得幫，第一個(gè)方法就是，先證明自己在這件事上已經(jīng)付出了極大的努力。
你可以這么求助
第一句先說(shuō)“我遇到了一個(gè)問(wèn)題，想占用你幾分鐘的時(shí)間
第二句說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題是xx。
第三句:“我之前已經(jīng)做了xx，但還沒(méi)有搞定這件事情。
第四句:“我能不能麻煩你，幫我做一件什么事。"
為什么你這樣說(shuō)，就能證明自己值得幫呢?
首先，上來(lái)先說(shuō)目標(biāo)，說(shuō)明你尊重你求助的人，你珍惜他的時(shí)間成本。
第二，你可以重點(diǎn)向他展示，你已經(jīng)做了什么努力。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得，你確實(shí)是搞不定了才去求助的，而不是偷懶想找人甩鍋。
最后，君子有成人之美。
我們要相信，大部分人還都是樂(lè)于助人的。當(dāng)你已經(jīng)把這件事做了99%的努力，對(duì)方才會(huì)被你的努力所感染，想要幫你把這個(gè)事完成。但如果你自己都不重視，對(duì)方當(dāng)然沒(méi)有理由幫你重視了。
2、真誠(chéng)領(lǐng)情~證明自己在這件事上付出了極大的努力
很多人被別人評(píng)價(jià)，說(shuō)是為人“涼薄”，這是最糟糕的一種人品。別人對(duì)你好，你也不知道，那就逼著別人只能對(duì)你不好了。所以在求助這個(gè)環(huán)節(jié)，我要重點(diǎn)給你敲敲黑板，我們要學(xué)會(huì)感恩，成為一個(gè)領(lǐng)情的人。當(dāng)然，感恩不是喊口號(hào)，是有溝通方法的。
那當(dāng)別人幫了你一個(gè)忙，你應(yīng)該怎么表示感謝呢?
首先，當(dāng)然要對(duì)本人當(dāng)面感謝。
不過(guò)，如果對(duì)方給你幫的是個(gè)特別的忙，口頭表達(dá)已經(jīng)不夠了
，你也可以增加一種溝通方式，比如發(fā)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的微信，甚至手寫(xiě)一封感謝卡，附在一個(gè)小禮物里送給他，都可以。
除此之外，你還可以把感謝升級(jí)
給他發(fā)表?yè)P(yáng)信，不見(jiàn)得是寫(xiě)一封大紅紙打印的“表?yè)P(yáng)信”,而是要把感謝的場(chǎng)合升級(jí)。
比如你同事幫你做ppt了，可能他只是給你個(gè)人幫個(gè)忙而已。但你不能把它完全當(dāng)私事。第二天，你就應(yīng)該滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)“表?yè)P(yáng)信”，讓更多人知道。你第二天可以這樣說(shuō):“多虧了小王幫我做ppt，要沒(méi)有小王，我昨晚上都回不了家。就這，小王還加班到凌晨一點(diǎn)呢。
你看，這就是一種溝通高手的方式，把給對(duì)方的感謝擴(kuò)大到更多的場(chǎng)景里。尤其是在對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)前的時(shí)候，你更得升級(jí)。當(dāng)然，你也不用跟對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)猛夸他，你只需要當(dāng)著他們兩人的面，感謝下小王，說(shuō)一句:“小王，特別謝謝你。上次那個(gè)很重要的ppt，要不是你幫我我可就麻煩了。
對(duì)方一聽(tīng)，就知道你是說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)的，他肯定特別高興，而且他也知道你領(lǐng)情了。
誤區(qū)：
另外，我還要額外提醒下你，感謝的時(shí)候，你千萬(wàn)不能說(shuō):“小王，謝謝你這次給我做ppt了，下次你做ppt我也幫你?！?/p>
你看，這就把互助關(guān)系變成了一個(gè)低水平的交換，對(duì)方一定會(huì)內(nèi)心不舒服。如果比較耿直的人，還可能會(huì)當(dāng)場(chǎng)忍你:“要不要這么計(jì)較。”你看，感謝人都能把人得罪了。請(qǐng)注意，能用來(lái)購(gòu)買(mǎi)的只能是商品和服務(wù)，你不能購(gòu)買(mǎi)關(guān)系。
怎么還人情呢：
比如你可以說(shuō):“這次你能幫我，我特別感謝。有什么用得著我的地方，你可千萬(wàn)別跟我客氣?！边@就是留下一個(gè)開(kāi)放性的結(jié)局。未來(lái)他可能找你幫忙，也可能不找你幫忙，還可能人家根本不需要你幫忙，但你說(shuō)這句話(huà)，對(duì)方至少知道你領(lǐng)情了
當(dāng)然，這里就不得不提另一種情況，就是對(duì)方可能比你厲害得多，你感覺(jué)你這輩子也還不了這個(gè)人情，那怎么辦呢?
你可以做的是:每隔半年，跟對(duì)方匯報(bào)一下你的進(jìn)步。
比如，半年前他可能幫了你一個(gè)忙，他自己都已經(jīng)忘了，但你半年后跟他說(shuō):“王總，您上次幫我，對(duì)我?guī)椭貏e大，最近我在我們公司升職了，想請(qǐng)您吃個(gè)飯。
對(duì)方答不答應(yīng)不重要，但你放心，他一定很高興。因?yàn)檫@個(gè)忙他自己都忘了，但你一直記著。而且他會(huì)覺(jué)得，這是在我?guī)椭鲁砷L(zhǎng)起來(lái)的年輕人，他的命運(yùn)因?yàn)槲叶a(chǎn)生了改變。接下來(lái)，他肯定會(huì)對(duì)你更加關(guān)注。如果你再有什么困難想找他幫忙，他答應(yīng)的可能性就非常高。這就像錢(qián)鐘書(shū)老先生說(shuō)借書(shū)一樣，一借一還，一來(lái)二往，這個(gè)關(guān)系就能一直持續(xù)下去。
求助被拒絕怎么辦？
前面我們講了這么多，但你仍然要做好一個(gè)心理準(zhǔn)備，如果對(duì)方拒絕你怎么辦?
我們先明確一個(gè)心態(tài):請(qǐng)別人幫忙，不幫是本分，幫了是人情。沒(méi)有人有義務(wù)幫你，哪怕你為此做了很多努力。
所以我建議你，在求助之前就先想好，假如對(duì)方拒絕了你，你要說(shuō)什么。
在這個(gè)場(chǎng)景下，最討厭的溝通者，就是那種求人不成，就反過(guò)來(lái)諷刺別人的人。
比如前面舉的例子，小王拒絕幫小楊做ppt,小楊就說(shuō):“呦，您現(xiàn)在職位高了，特別忙了，我就不該來(lái)麻煩您。
你看，這就是不僅僅是得罪人的問(wèn)題，這個(gè)人一定會(huì)在職場(chǎng)上跟你結(jié)仇。就是求助失敗的事兒，為什么要結(jié)個(gè)仇家呢?
所以無(wú)論如何，被拒絕之后，一定不能給對(duì)方一個(gè)負(fù)面反饋。你可以這么說(shuō):“完全理解那我再想想別的辦法。
這句話(huà)聽(tīng)著很客氣，但到這還沒(méi)完，你一定要在后面跟上一句:“您也幫我想著點(diǎn)，萬(wàn)一有辦法，或者有什么好的建議，您隨時(shí)跟我提。"
你看，這就是一個(gè)開(kāi)放式的結(jié)尾，對(duì)方可能幫你想著，也可能直接忘了。但萬(wàn)一他還想著這個(gè)事兒，回頭幫你琢磨了一個(gè)解決方案，你不就賺到了嗎?
所以，求助之前就要想好被拒絕之后的臺(tái)詞一定要留一個(gè)開(kāi)放性的結(jié)尾。
總結(jié)
第一，求助的本質(zhì)是發(fā)起協(xié)作，你應(yīng)該把求助當(dāng)作一次拓展協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。
第二，請(qǐng)求幫助之前，你要先讓別人幫得了。這個(gè)幫得了，可不是說(shuō)對(duì)方能力上能不能做到，而是看這個(gè)忙在他的協(xié)作邊界里可不可啟動(dòng)。所以，你要給對(duì)方制造一個(gè)最小化的啟動(dòng)點(diǎn)。
第三，更重要的是，你要證明自己確實(shí)值得幫。主要就是做好兩點(diǎn)，一是先做完自己能做的努力，二是我們要學(xué)會(huì)做一個(gè)領(lǐng)情的人，通過(guò)溝通，讓對(duì)方感受到，他對(duì)我們的幫助，開(kāi)花結(jié)果了。
建議：找個(gè)救生員
今天在這里，我要教你一個(gè)我最近發(fā)明的新理論，叫“救生員理論”。
人在職場(chǎng)，難免會(huì)遇到一些難事兒。那你就應(yīng)該給自己備一個(gè)救生員，也就是關(guān)鍵時(shí)刻能救你命的人。
但是請(qǐng)注意，救生員可不是你的救命稻草，不能一遇到了事就去找他幫忙。
為什么?救生員最怕的，就是溺水的人一把抱住救生員的脖子不撒手，最后兩個(gè)人都沉下去
所以，救生員要省著點(diǎn)用。他絕對(duì)不是你直接求助的對(duì)象，他應(yīng)該是給你提供求助線(xiàn)索的人。有了問(wèn)題，救生員會(huì)告訴你應(yīng)該找誰(shuí)能解決，或者什么方式能解決，而不是直接幫你把事干了。
什么樣的人能做你的救生員呢?不見(jiàn)得是跟你關(guān)系多么親密的人，但得是你百分百信任的、尊敬的人，而且他得是你人際關(guān)系網(wǎng)中的樞紐型人物。
聽(tīng)起來(lái)好像要求有點(diǎn)高。其實(shí)翻譯出來(lái)，就這么兩條
首先，他得跟你的工作有點(diǎn)交集，他得了解你和你的工作。
第二，你們倆不能有直接利害關(guān)系，他不能是你的直接上級(jí)或者關(guān)系很近的同僚。
不過(guò)，他可以是你的前上級(jí)。比如你離開(kāi)了一家公司，你跟前老板關(guān)系也還挺好。他就可以是你的救生員，因?yàn)樗至私饽?，又跟你是同一個(gè)領(lǐng)域，且他的人脈、經(jīng)驗(yàn)、資源都比你更豐富。在你遇到問(wèn)題的時(shí)候，他能幫你出謀劃策?；蛘呦窈芏嗟玫酱髮W(xué)的同學(xué)一樣，在同學(xué)中找到了自己的人生幕僚。好了，別等著了，趕緊從你的通訊錄中梳理下，你的救生員會(huì)是誰(shuí)呢?
A2規(guī)劃作業(yè)
1.老板派給小楊一個(gè)任務(wù)，要求一天后完成?？伤诸^上已經(jīng)有兩個(gè)著急的工作。他該怎么辦?(單選)
A:“小王，今天你無(wú)論如何幫我把這個(gè)活兒干了，改天我請(qǐng)你喝咖啡?！?/p>
B:“老板任務(wù)布置得不合理，我只能盡力而為，一天后完成多少算多少。”
c:“如果找老板說(shuō)，老板可能會(huì)覺(jué)得我能力不行，還是算.
D:“我要找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，請(qǐng)求調(diào)配一個(gè)同事給予支持。”
答對(duì)了，選擇 D:
D是參考答案，工作不是閉卷考試，合理求助，體現(xiàn)了一個(gè)人調(diào)動(dòng)和整合資源的能力。
A不妥，這不是發(fā)起協(xié)作，而是在給同事派活兒。
B不妥，如果認(rèn)為有問(wèn)題，要第一時(shí)間提出來(lái)，而不是忽略目標(biāo)。
C不妥，不敢示弱，自尊心大過(guò)了目標(biāo)感。
2.你負(fù)責(zé)公司一個(gè)緊急項(xiàng)目，需要外部門(mén)一個(gè)新同事國(guó)慶假期提供支援。以下哪種求助方式是恰當(dāng)?shù)?多選)
A:“我打聽(tīng)了，你是公司里最擅長(zhǎng)這項(xiàng)工作的人，沒(méi)你不行啊,假期加個(gè)班啊?”
B:“我盡量假期不打擾你，如果真的搞不定，能不能遠(yuǎn)程指導(dǎo)我一下?"
c:“我跟你領(lǐng)導(dǎo)提了這個(gè)事，他同意，但我還是要征求你的意見(jiàn)，千萬(wàn)別為難。"
D:“這個(gè)項(xiàng)目很重要，你要不能參加，挺可惜的。
答錯(cuò)了，應(yīng)該選 B、C
B是參考答案，考慮對(duì)方的感受，盡可能做一個(gè)輕量級(jí)求助，讓對(duì)方感覺(jué)在時(shí)間精力上可啟動(dòng)。
C是參考答案，尋找正確的求助路徑，讓對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)知道他的付出，同時(shí)，尊重對(duì)方意見(jiàn)，不給對(duì)方壓力。
A不妥，跟對(duì)方關(guān)系并不那么近，采用這樣方式過(guò)于強(qiáng)硬。
D不妥，把求助變成了給對(duì)方的“施舍”。
3.小楊是PPT高手，你請(qǐng)他下班后幫你修改提案用的PPT。以下哪種感謝方式小楊會(huì)感覺(jué)更好?(單選)
A:“下次你要做方案，我一定幫忙!"
B:“明天我請(qǐng)你吃飯!”
C:專(zhuān)門(mén)找個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)的時(shí)候，感謝小楊對(duì)這個(gè)方案通過(guò)起了重要作用。
D:“高手就是不一樣，太牛了!下次我做方案，你還得幫我!”
答對(duì)了，選擇C:
C是參考答案，把感謝的場(chǎng)合升級(jí)，讓對(duì)方感受到你真的領(lǐng)情。
A不妥，把雙方互助的關(guān)系變成了低水平交換。
B不妥，把一個(gè)工作上的協(xié)助，變成了私人之間的幫忙，屬于感謝場(chǎng)合“降級(jí)”。
D不妥，變成了對(duì)對(duì)方的無(wú)限索取。
4.你要參加公司內(nèi)部競(jìng)聘，想請(qǐng)前領(lǐng)導(dǎo)提建議。但對(duì)方以參加競(jìng)聘考核為由婉拒，此時(shí)你該說(shuō)什么?(單選)
A:“我不知道您要參加考核不打擾您了。
B:“是我考慮不周全。無(wú)論結(jié)果怎樣，競(jìng)聘結(jié)束后，您要方便再給我指導(dǎo)指導(dǎo)。
c:“您是我的老領(lǐng)導(dǎo)，您不幫我誰(shuí)還能幫我?”
D:“您是不是在公司不方便?我到可以到您家里說(shuō)。
答對(duì)了，選擇B:
B是參考答案，被拒絕也要給正反饋，留一個(gè)開(kāi)放性結(jié)尾。
A不妥，等于關(guān)閉的溝通，甚至?xí)鬟f出不滿(mǎn)情緒。
C不妥，這是一個(gè)負(fù)反饋，把對(duì)方幫忙變成了一個(gè)義務(wù)，不答應(yīng)就是你不對(duì)。
D不妥，對(duì)方婉拒，說(shuō)明關(guān)系溫度不夠進(jìn)而提出到家里這樣私人空間溝通，就更不成立了。
