觀察是指我們直接聽到、看到、聞到、嘗到和觸碰到的，反映的是客觀事實(shí)。

日常生活中我們不太習(xí)慣用觀察的語言，而常常用評判的語言來說話。比如，我們會對孩子說："你看了一晚上的電視，沒有做作業(yè)。"我們往往以為這就是觀察，而忽略了這句話背后真正的事實(shí)。什么是觀察呢？觀察可能是："從6點(diǎn)到9點(diǎn)，我經(jīng)過你的房間四次，看你都坐在電視機(jī)前。"這是對客觀事實(shí)的描述。

我們認(rèn)為自己說的是客觀事實(shí)，實(shí)際上是我們帶著情緒，帶著先入為主的觀念，來表達(dá)我們內(nèi)心對他人的批評和指責(zé)。所謂評判，指我們看到一件事情會產(chǎn)生很多的想法和解讀，然后也會產(chǎn)生很多情緒，我們就把這種想法、解讀和情緒表達(dá)出來了。

我上課的時候，往往一提到"你看了一晚上電視，沒有做作業(yè)"，很多家長就會急著說："老師，這是一個很客觀的事實(shí)啊。作為家長，我這么說已經(jīng)很客觀了。"

可見，很多時候我們并沒有把注意力放在事實(shí)上，而是放在頭腦加工之后的事情上。如果你并沒有真的一晚上都陪在孩子身邊，你就不能說他看了一晚上電視，沒有做作業(yè)。因?yàn)檫€有很多種情況，比如孩子一邊看電視一邊寫作業(yè)，或者孩子早已寫完作業(yè)了，再或者孩子剛打開電視看一會兒你就發(fā)現(xiàn)了……真的有很多可能。

我們盡量描述觀察的時候，就可以回到真正發(fā)生的事實(shí)層面。我們之所以不提倡評判，并不是說觀察和評判之間孰優(yōu)孰劣，也不是說生活中不能有評判，而是因?yàn)樵u判是豺狗常用的語言模式。

這種語言模式造成的結(jié)果往往是悲劇性的。當(dāng)你說孩子看了一晚上電視沒有做作業(yè)的時候，孩子很可能會對你說："媽媽，你對我有意見！一晚上是八個小時，我只看了兩個小時電視。"

這時候，你們可能會產(chǎn)生很多沖突。你們把注意力放在爭論一晚上是幾個小時上，而忽略了真正要表達(dá)的事情。你跟孩子真正要談的事情絕對不是一晚上是幾個小時，你在意的是孩子是否寫完了作業(yè)。