新手從零學運營——活動運營
一．活動運營的流程？
策劃——開發(fā)——測試——宣傳——上線——指標監(jiān)控——獎勵發(fā)放——效果評估。
二．活動運營的核心?
活動設計與成本預算。
活動風險管控與應急預案。
活動數(shù)據(jù)監(jiān)測與對應策略。
活動效果判斷與總結(jié)。
假如活動預算不夠，可嘗試與別的網(wǎng)站（產(chǎn)品）聯(lián)合做活動，共擔成本（聯(lián)動）。
三．如何策劃活動？
時間節(jié)點（節(jié)目）。
基于產(chǎn)品本身的策劃（游戲開服福利等）。
利用熱點。
自造熱點。
四．活動規(guī)則的設計準則？
讓活動主題吸引人。
讓活動給人獨特感受。
細致的設計活動方式與規(guī)劃。
認真的匹配活動與理由。
切記應流程簡單少思考，文案清晰無歧意。
五．如何寫活動策劃？
1.活動主題。
2.活動對象：（明確用戶群體，讓用戶看的懂，自己抓的住，領導認可）。
3.活動時間（開始時間，結(jié)束時間，獎勵發(fā)放時間，領取時間等）。
4.活動描述。
5.規(guī)則詳情。
6.投放渠道（投放時間，渠道選擇，預算）。
7.風險控制。
8.監(jiān)控指標。
9.成本預估（總活動成本，單人成本等）。
10.效果評估。
11.FAQ（常見問題解答）。
六．活動報告怎么寫？
1.活動概述：簡單概述活動主題，對象，時間，內(nèi)容。
2.活動效果統(tǒng)計：對活動結(jié)束后效果進行描述。
3.宣傳效果統(tǒng)計：對各個渠道效果統(tǒng)計，掌握每個渠道流量，轉(zhuǎn)化率等相關數(shù)據(jù)。
4.反思與總結(jié)。
七．怎樣避免活動風險？
內(nèi)部：活動策劃完成后，活動負責人員出具詳細的需求定義文檔，審核通過后，開發(fā)人員與測試人員一起溝通，使所有人知曉上線時間并通過郵件確認，發(fā)生任何更新時，通知所有相關人員。
活動策劃時，考慮幾個問題：
1.活動規(guī)則是否有漏洞（考慮極端情況）。
2.是否影響普通用戶體驗。
3.獎勵設置是否合理（考慮用戶獲獎難度和用戶獲獎所需成本）。
4.運營節(jié)奏如何把握（何時投放宣傳，哪些文字需要調(diào)整）。
5.運營效果如何監(jiān)測。
FAQ及客服事件模板，必要時做相應的客服培訓。
做好應急預案
