? ? 尊重必備基本功：傾聽、共情、積極關(guān)注，具體化，反饋。傾聽他在乎的，在哪些地方付出了努力。傾聽他，感受他對此的思考，接下來在哪方面的行動。共情，進入對方的世界，對他欣賞。去理解他的沒有力量，能感覺到這讓他感到很難受，重復(fù)他的詞語，感受他的感受。避免先入為主，過早下結(jié)論，細(xì)心觀察說話人的聲調(diào)和肢體語言，必要時保持沉默，點頭、微笑。