一年一度，人力資源協(xié)會(huì)都舉辦年會(huì)，2016年也不例外。做為協(xié)會(huì)理事單位，人力資源部經(jīng)理聞欣收到參加年會(huì)的邀約。
人力資源協(xié)會(huì)，雖說屬于非正式組織，但其隸屬于人力資源市場，難免帶有一定的體制色彩，年會(huì)具有固定的程式和政治色彩，且，一年比一年寡味。雖如此，聞欣還是決定去參加。其一，聞欣要與人才市場保持著較好的合作關(guān)系。公司成立起，就與人力資源市場有業(yè)務(wù)鏈接，一直保持較好的業(yè)務(wù)關(guān)系。這些年人力資源市場為公司的招聘、勞動(dòng)關(guān)系以及企業(yè)品牌宣傳提供很多幫助，畢竟是政府的平臺(tái)，處理問題會(huì)容易很多；其次，一年一度的年會(huì)也是與人力資源同行及相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鏈接的機(jī)會(huì)；不過，對(duì)聞欣來講，最重要的原因是逮到一個(gè)冠冕堂皇的外出的機(jī)會(huì)，能離開公司外出辦事的一切機(jī)會(huì)----即便是短暫逃離那令人窒息的辦公室氛圍也是令人欣喜的。
聞欣1996年畢業(yè)，踏入職場就進(jìn)入外資企業(yè)。那是一個(gè)以進(jìn)入外資企業(yè)為傲的年代。到2009年，文心一直游走在外資企業(yè)，無論是制度流程特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐_(tái)資企業(yè)還是講究個(gè)性化的美資企業(yè)，總之，十三年的外企職業(yè)生涯讓聞欣養(yǎng)成了外企的職業(yè)理念和行為風(fēng)格。她一直秉持自己的理念和價(jià)值原則，一帆風(fēng)順地行走在職場。奈何英語口語成為聞欣在外企職業(yè)向上發(fā)展的瓶頸。2009年5月，職場盛年，聞欣切換軌道，本著轉(zhuǎn)職不轉(zhuǎn)崗的準(zhǔn)則應(yīng)聘到這家剛落戶上海后花園的金融服務(wù)公司----據(jù)說是中外合資。聞欣看中公司是金融行業(yè)（當(dāng)時(shí)比較熱門的兩大行業(yè)金融和房產(chǎn)），且人力資源崗沒有英語的要求，在專業(yè)上可以有向上發(fā)展的機(jī)會(huì)。
面試是總部人力資源部安排的。不知為何，人力資源部既沒有讓聞欣到總部面試，也沒有安排負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場面試，而是經(jīng)歷兩輪電話面試聞欣就被通知錄取了。就這樣，聞欣成為人力資源部的第一名員工。正值盛年的她，傾注了所有的激情和熱情對(duì)待她所熱愛的人力資源工作。她把十多年的外企工作中養(yǎng)成的工作理念和行為風(fēng)格毫無戒備地呈現(xiàn)在日常工作中，她努力而簡單地行走在職場，她單純地認(rèn)為以她的專業(yè)能力，努力終究會(huì)被看見。
然，聞欣發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了！
2011年，聞欣經(jīng)歷了踏入職場后的一次職場創(chuàng)傷，讓她陷入極度困惑之中，郁郁不得其解。所幸她從小對(duì)任何事務(wù)都充滿好奇和探索，在迷茫之時(shí)，就通過學(xué)習(xí)從書本中去找答案，既所謂的困而學(xué)之。為了能夠從中走出來，她學(xué)習(xí)了心理學(xué)，進(jìn)行自我療愈。雖說她看上去以能夠坦然面對(duì)曾經(jīng)的創(chuàng)傷，但只有她自己知道，在夜闌人靜時(shí)，被埋藏在心底深處的傷痛時(shí)不時(shí)跳出來，碰觸她不肯與世俗茍同的靈魂。她不明白，兼具管理和支持雙重功能的人力資源部，因其屬于分支機(jī)構(gòu)僅強(qiáng)調(diào)其支持保障功能，既沒有人力資源規(guī)劃決策權(quán)，也沒有薪酬福利核定權(quán)，有的僅僅人力資源事務(wù)操作：招聘培訓(xùn)實(shí)施、晉升流程操作、薪資發(fā)放、績效考核而已。要說有那么一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力也就是少數(shù)績效考核等級(jí)的調(diào)整，而事實(shí)上中層以上被掌握在總經(jīng)理手中，中層以下掌握在部門總手中，在人力資源部工作也就做做人事事物性工作，即便這樣竟也能成為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的對(duì)象，想盡一切辦法要將她調(diào)離人力資源部。有人私下對(duì)聞欣說，領(lǐng)導(dǎo)覺得你是總公司的人，聞欣不解，難道就因?yàn)樗怯煽偣救肆Y源部招聘而非屬地領(lǐng)導(dǎo)招聘的嗎？簡直是可笑，簡單又率性的她就這樣毫無防備地倒地中槍。
自此，她意識(shí)到在人力資源部工作成為高危職業(yè)。她似乎明白點(diǎn)什么，又似乎不太明白。如果自己中槍是因?yàn)樵谕赓Y企業(yè)養(yǎng)成的職業(yè)理念和行為風(fēng)格的話，為何公司的高層也頻繁更換？七年間，已經(jīng)換了三任總經(jīng)理，每一輪高層的輪換都會(huì)帶來一波人事動(dòng)蕩，而中層間一直充斥著暗流涌動(dòng)，隔段時(shí)間就會(huì)上演一場明爭暗斗的故事。聞欣知道自己過于率性，經(jīng)歷2011年那次職場變后，她對(duì)職業(yè)發(fā)展已沒有期待，只是盡職盡責(zé)做好本職工作，盡可能讓自己遠(yuǎn)離是非。
時(shí)間就這樣流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間到了2017年初。傳言了很久的第四任總經(jīng)理在2017年元旦后走馬上任了。聞欣參加了總經(jīng)理任職歡迎會(huì)。從總經(jīng)理的述職表達(dá)中，她感受到總經(jīng)理的語言表達(dá)能力的了得，沒有文稿，一氣呵成，謙和中透著鋒芒的表達(dá)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貍鬟f出專業(yè)度。聞欣無法從短短的述職演講中無法判斷新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但她一如既往心存美好地期待這是一位有專業(yè)和格局的總經(jīng)理，能帶領(lǐng)頻繁動(dòng)蕩的公司走向平穩(wěn)發(fā)展。
然而沒幾日，聞欣就嗅出空氣中彌漫著的詭秘氣息。她雖不知道有什么事情，是什么事情，但她知道一定會(huì)有幺蛾子出現(xiàn)----每年績效考核時(shí)各部門都會(huì)為爭取績效考核等級(jí)指標(biāo)搞的烏煙瘴氣，何況今年是兩屆老總交替的特殊時(shí)期。這種時(shí)候最好不要呆在公司。若是校園招聘季，還可以安排出差，可元月是校招淡季。聞欣好不容易逮到一個(gè)人力資源協(xié)會(huì)年會(huì)的機(jī)會(huì)，豈能錯(cuò)失？她匆匆吃幾口中飯，就趕緊收拾一下拿上包開車離開公司。
出了公司大門，自由暢快，心生愉悅。聞欣將電臺(tái)調(diào)到常聽的103.7，正在播放著劉若英的后來：梔子花，白花瓣......
“有電話了，有電話了”，電話來電的語音設(shè)置沖斷了劉若英的歌聲，聞欣按下方向盤上的接聽按鈕（藍(lán)牙鏈接到車子上）。
“聞姐，剛通知說下午總經(jīng)理要開績效考核等級(jí)溝通會(huì)，靳總休假，你能不能來參加一下呀？”電話是績效專員左佐打來的。
“我已經(jīng)在去參加人力資源協(xié)會(huì)年會(huì)的路上了，你參加就好?！甭勑篮啙嵜鳎Z氣平和地拒絕了左左的會(huì)議邀約。
“可是靳總休假了，我只是一個(gè)專員，其他都是公司老總級(jí)別的，我怕。。。我搞不定，再說靳總休假你是代職人?！弊笞粲们忧拥?、弱弱的、我見猶憐的聲音，話語中卻帶著裹挾的成分。這是她慣常的作風(fēng)。早上剛直接向前任老總梅總?cè)R報(bào)績效考核工作（新任總經(jīng)理?？傉f2016年工作是梅總負(fù)責(zé)的，考核工作他就不管了），現(xiàn)在想起我還是靳總的代職人。聞欣最討厭她這種耍小心機(jī)又裝柔弱的做派。
“績效工作你是直接向靳總、梅總匯報(bào)，況且自始至終我也沒參與過，就不必參會(huì)了?！甭勑缿械脝拢v完立刻掛電話。
人力資源部的組織架構(gòu)是部門總下設(shè)三個(gè)團(tuán)隊(duì)，一是招聘培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，一是員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)，一是薪酬績效團(tuán)隊(duì)。聞欣做為人力資源部經(jīng)理分管招聘培訓(xùn)與員工關(guān)系經(jīng)理，薪酬績效團(tuán)隊(duì)有一個(gè)薪酬助理經(jīng)理和一個(gè)薪酬專員，績效小組一個(gè)績效專員，薪酬績效團(tuán)隊(duì)日常工作直接向部門總匯報(bào)，只有在遇到一些棘手的或有一定專業(yè)難度的情況下，部門總才會(huì)交辦聞欣去處理。
每年績效考核，各部門總為了平衡部門內(nèi)具體情況，都會(huì)為績效等級(jí)掙的面紅耳赤，何況今年是新老總經(jīng)理更替之時(shí)，這時(shí)候開績效溝通會(huì)，幾個(gè)長袖善舞的部門總豈會(huì)錯(cuò)失搞事端的機(jī)會(huì)？這時(shí)候，真的是多一事不如少一事。
聞欣已嗅到多人在新任總經(jīng)理上任后的蠢蠢欲動(dòng)與亢奮躁動(dòng)，還有幾多人在極力表現(xiàn)的同時(shí)觀望。對(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)行為和公司文化聞欣已司空見慣，只是她無意于此，更不屑于此，她只要恪守著自己內(nèi)心的價(jià)值原則和道德底線，做著喜歡的人力資源工作，讓自己成為一個(gè)在職場看風(fēng)景的人就好。
“聞欣，下午有一個(gè)績效溝通會(huì)，你替我去參加一下。”電話響起，聞欣按下接聽鍵，電話里傳來人力資源部總經(jīng)理靳總那充滿磁性溫和的聲音。
“靳總，我已經(jīng)在去參加協(xié)會(huì)年會(huì)的路上了?！?/p>
聞欣堅(jiān)持著，她是真心不想回去參會(huì)。她知道自己的個(gè)性，對(duì)待工作太認(rèn)真，對(duì)原則性的、碰觸底線的事她會(huì)堅(jiān)持到底。她既想體現(xiàn)著人力資源從業(yè)人員的專業(yè)和價(jià)值，又常常為人力資源部的現(xiàn)狀哀嘆：服務(wù)支持職能大于管理監(jiān)督職能的人力資源部，多數(shù)人員專業(yè)性不夠還自我感覺超級(jí)良好，部門總的寬厚包融又給到他們投機(jī)取巧、不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，使得人力資源部成為業(yè)務(wù)部門推卸責(zé)任的背鍋俠。如果她去參會(huì)，她一定會(huì)表達(dá)她要表達(dá)的、堅(jiān)持她認(rèn)為該堅(jiān)持的，雖然她知道她的表達(dá)和堅(jiān)持毫無意義。既然溝通會(huì)就是個(gè)形式，她寧肯不去參會(huì)。
“聞欣呀，?？偵先蔚谝淮握贂?huì)，我休假了，你又外出，咱倆都沒去參會(huì)不合適，你還是回來參加一下吧?！?/p>
靳總一如既往地耐心地、高共情地陳述著聞欣必須參會(huì)的理由。面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，聞欣總是無法拒絕他的工作安排，即便是超職責(zé)范圍內(nèi)。靳總是2015年底從總行過來接替到退休年齡的前人力資源部藍(lán)總的。他是個(gè)謙遜的、懂得授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)力理論，他這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特適合聞欣這種雙高（高專業(yè)度、高業(yè)度）下屬，靳總交辦工作，聞欣能輕而易舉地抓住核心關(guān)鍵給到領(lǐng)導(dǎo)想要的工作呈現(xiàn)。所以，她沒經(jīng)歷什么磨合期就與靳總有較好的工作配合，她還是很珍惜這種上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和工作狀態(tài)。聞欣知道是左佐打電話給了靳總，她不想領(lǐng)導(dǎo)休假都不得安寧，何況，做為靳總休假的代職人，聞欣本就應(yīng)該參會(huì)。
“好吧，領(lǐng)導(dǎo)，我這就折回去，您安心休假吧！”
聞欣回到公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們都已經(jīng)到了會(huì)議室。各部門總齊刷刷坐滿了會(huì)議桌的一邊，?？偤兔房傋跁?huì)議桌的另一邊。聞欣在另一邊靠邊的第二個(gè)位置坐下，左佐坐在她旁邊----會(huì)議桌的第一個(gè)位置。
“今天下午召開一個(gè)績效溝通會(huì)哈。去年的工作是梅總負(fù)責(zé)的，績效考核工作本該由梅總主導(dǎo)負(fù)責(zé)，只是中午吃飯時(shí)各位老總都在講績效擺不平，能有什么擺不平的呢？績效考核如果沒有什么端倪，那就拿出來擺到桌面上說嘛。信息科技部，王總你先說?！?/p>
這是?？偵先魏蟮谝淮沃鲗?dǎo)召開會(huì)議，沒有任何寒暄，開門見山直奔會(huì)議主題。
“按照績效等級(jí)分配原則，我們部門分配了2個(gè)A+，一個(gè)A，可是我們有兩個(gè)工程師很優(yōu)秀，公司能給到的薪酬低于市場，他們提離職，我為了留住人才，給他們承諾年終績效考核一定會(huì)考慮的。給我分配的A只有1個(gè)，我很難做，信息科技部本來人手就不夠，一直找不到合適的人，還不斷在流失，這樣明年的開發(fā)任務(wù)我根本沒法保證?！毙畔⒖萍疾康耐蹩偫碇睔鈮?，侃侃而談。
“這還不好辦，你拿出1個(gè)A+，換2個(gè)A，這樣就能解決你的問題了吧。”?？傇频L(fēng)輕。
“客服部劉總，你吃飯時(shí)喊的最厲害，說說你的訴求？，要幾個(gè)A，幾個(gè)B+?”
“財(cái)務(wù)部，給你增加1個(gè)A是不是就可以了？”
聞欣懵了。她機(jī)械地聽著，耳膜只有嗡嗡的說話聲，完全不知道在講什么。從事人力資源工作近二十年，第一次遇到這樣解決績效考核等級(jí)問題的會(huì)議和場面?？冃У燃?jí)的整體指標(biāo)是總公司下發(fā)的，總公司人力資源部也是根據(jù)績效考核管理辦法做出來的，她不知道接下來該如何根據(jù)這些要求來調(diào)整，無疑，這根本就沒有解決問題，而是把問題和矛盾全部踢給人力資源部了。
“聞欣，把你那個(gè)B+也拿出來”。思想在神游的聞欣突然聽到被點(diǎn)到自己的名字。
“人力資源部的人應(yīng)該光明磊落，高風(fēng)亮節(jié)，再說你已經(jīng)連續(xù)三年拿A+了”。她還沒來得及反應(yīng)，緊接著又一句話傳入耳膜。
聞欣一下子被這句話打懵了，心想：什么個(gè)意思？怎么上來就這么講？我既沒參與績效考核，也不知道自己的績效等級(jí)，這話聽上去咋就如此別扭呢”。
尷尬和羞辱感噌地一下沖上腦門，她強(qiáng)壓著憤怒和委屈的情緒說：
“領(lǐng)導(dǎo)您都這么說了，我還能說什么呢！”
接下來會(huì)上講什么，聞欣已經(jīng)無心聽了。會(huì)議結(jié)束回到辦公室，她坐在工位上半天緩不過勁來。?？偰蔷湓捯恢痹谀X海里盤旋：第一次開會(huì)就這么講自己，什么意思嗎？今年招聘指標(biāo)很高，一直忙于招聘，既沒參與績效考核也沒有私下去打聽過結(jié)果，不過根據(jù)今年的績效考核辦法，全公司經(jīng)理層級(jí)放在一起按部門經(jīng)理人數(shù)分配績效等級(jí)，管理部門的經(jīng)理都只能是B等級(jí)，以?？偟恼f法好像自己的績效等級(jí)是B+，言外之意是自己營私舞弊了？
聞欣百思不得其解。
左佐站在聞欣旁邊，一個(gè)勁地跟她道歉：
”聞姐，都是我的錯(cuò)。我看你們招聘那么辛苦，就跟信息科技部調(diào)換了一個(gè)B+給你?！?/p>
“你一個(gè)績效專員，誰給你的權(quán)利？你有什么權(quán)利私自佐調(diào)整？”聞欣氣不打一出來。
她沖出辦公室，找到梅總，跟梅總講明情況。
梅總說：“左佐早上跟我說了，我知道這事，也同意了?！?/p>
知道？同意？那為何牛總講的時(shí)候梅總卻一聲不吭呢？對(duì)于高層的行為風(fēng)格聞欣反映不過來了。
“?？偪赡苡姓`解，你去給他解釋一下吧?！泵房偨o聞欣建議道。
聞欣離開梅總辦公室，徑直走進(jìn)?？偟霓k公室。兩個(gè)辦公室門對(duì)門，中間隔著秘書辦公室。
“?？?，關(guān)于績效的事，給您做個(gè)說明。因?yàn)檎衅腹ぷ鞅容^忙，績效考核工作我沒有參與，來參會(huì)騫我都不知道績效考核情況?！甭勑老氡磉_(dá)的意思是她沒有營私舞弊、監(jiān)守自盜。
“你時(shí)代職人，不知道績效考核情況就是你的失職。再說，為什么你之前連續(xù)三年績效等級(jí)都是A+？”?？倹]等聞欣把話說完，就一頓炮轟，失職的帽子已經(jīng)被扣在腦門上。
聞欣無法理解一個(gè)總經(jīng)理的思維方式和溝通方式，她知道他依然是帶著一定的猜測和成見先入為主了，任何說明都將是辯解，說了也無益。
但內(nèi)心的屈辱和委屈涌上心頭，無從疏解。
“?？?，做為代職人不清楚績效考核結(jié)果的確是我工作不到位，但之前三年的績效都是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定的，也是憑我的工作能力應(yīng)得，沒有任何營私舞弊的行為，之后我也會(huì)用我的能力和行為證明給你看?！?/p>
不知道哪來的勇氣，聞欣一口氣做了自我表達(dá)，扭頭就走出?？偟霓k公室，留下一臉錯(cuò)愕的?？?。
