到底是什么在阻礙兩個(gè)人的溝通與聯(lián)結(jié)？

01信息不對稱

這是最簡單也最容易解決的一重障礙，那就是雙方的信息不一致，你了解的信息我不了解，導(dǎo)致產(chǎn)生誤會。好比說...嗨，不言自明，不舉例了，大家都那么聰明（好吧，其實(shí)我就是懶）

信息不對稱，看起起來的那么容易，這要求我們，做更充分的調(diào)查研究、獲得更詳實(shí)的信息和數(shù)據(jù)，來闡明觀點(diǎn)。毛主席教導(dǎo)我們，“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。

另一方面，也會有這種情況，即使把信息差補(bǔ)齊了，依然沒有辦法達(dá)成共識。這是為什么？這往往意味著，雙方有更深層次的問題沒有被解決。

02認(rèn)知不相同

認(rèn)知不一致的意思是，即使面對相同的事實(shí)和信息，雙方依然形成了不同的觀點(diǎn)。好比說，小明花一個(gè)月的時(shí)間完成了一個(gè)項(xiàng)目（事實(shí)），同事A認(rèn)為小明磨洋工，居然花了一個(gè)月才做完（觀點(diǎn)），而同事B認(rèn)為小明很認(rèn)真、慢工出細(xì)活（觀點(diǎn)）。觀點(diǎn)、或認(rèn)知的形成通常非常自動化，而觀點(diǎn)和事實(shí)的區(qū)分又通常非常微妙不易察覺。但一旦發(fā)現(xiàn)事實(shí)與觀點(diǎn)的不同，以及一旦發(fā)現(xiàn)雙方基于相同的事實(shí)，推導(dǎo)出截然相反的觀點(diǎn)，那便是一個(gè)極好的突破口，可以試著去拆解雙方在事實(shí)->觀點(diǎn)的形成路徑上，到底在哪里分了叉。

以事實(shí)為起點(diǎn)出發(fā)，去追溯認(rèn)知形成的過程，找到岔路口，沒準(zhǔn)兒兩個(gè)意見相左的人就能重新走到一起啦。

3目標(biāo)不統(tǒng)一

我們在溝通中，經(jīng)常喜歡直接討論路徑或解法，一個(gè)說往左，一個(gè)說往右，雙方吵得不可開交。但有可能雙方吵著吵著，突然發(fā)現(xiàn)，原來倆人的出發(fā)點(diǎn)都不一樣。

所以，當(dāng)你和其他人爭論具體to do進(jìn)入陷入細(xì)節(jié)和死胡同時(shí)，不妨跳出來，take a step back，先提議雙方把目標(biāo)拉齊一下，比如“我提這個(gè)方案，主要是為了xxx目的，這個(gè)目的咱倆能align嗎？對你來說重要嗎？”先把“why”想清楚，再來爭論“what”和“how”的高下。

4立場不一致

立場不一致，或視角不一致，這一點(diǎn)也許是最隱蔽也是最難的，它也是事情推進(jìn)不下去的重要阻礙。有時(shí)候旁邊領(lǐng)導(dǎo)同事不作為不支持自己工作，心里特別委屈。那其它部門憑什么要支持你工作呢？你可能會想，因?yàn)檫@事兒很重要（對你來說）。而其它人可能覺得這事兒壓根兒一點(diǎn)兒也不重要，他手上重要的事情多了去了。他們甚至覺得，你推某件事情，只是為了自己的利益，而不是為了集體利益——屁股坐歪了。

這時(shí)候，首先需要站在對方的立場上，找到這件事情對于對方的意義，讓他也覺得重要，才能更好的推動。那可能有人會說，憑什么是我改變我的立場或視角來理解你，為什么不能是你反過來理解我？誰應(yīng)該改變立場，應(yīng)該主動站在對方視角？原則其實(shí)很簡單，誰更愿意這件事兒做成？誰動力更足、收益更大，誰改變。