1.前期準(zhǔn)備

為了了解三節(jié)課的相關(guān)情況，利用百度指數(shù)、虎嗅網(wǎng)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，以及線上調(diào)研的方式，得出如下分析：

數(shù)據(jù)收集

由于沒有APP，所以查詢了百度指數(shù)

總結(jié)而言，互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注三節(jié)課的群體，是20-39歲的，主要居住在北上廣深杭等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，喜歡看視頻和直播的青年人。

同時，三節(jié)課的課程體系特點是：

1.面向0-1年，1-3年，3-5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運營、新媒體方向從業(yè)者

2.課程先付費，再授課

3.強(qiáng)大而且繁雜的作業(yè)體系

結(jié)論

兩者交叉分析可以知曉三節(jié)課現(xiàn)階段的目標(biāo)用戶畫像如下：

0-5歲互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或者準(zhǔn)備進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的人

強(qiáng)烈的知識焦慮

愿意知識付費 ? ??

用AARRR模型分析三節(jié)課

如今階段，作為三節(jié)課忠實用戶，嘗試根據(jù)自己觀察，分析三節(jié)課用了什么方法實現(xiàn)AARRR模型，并找出其中相對薄弱環(huán)節(jié)

A用戶獲取

朋友圈看到三節(jié)課系列分析文章

虎嗅網(wǎng)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理看到三節(jié)課的系列文章

三節(jié)課的3.3計劃

三節(jié)課地鐵海報活動

三節(jié)課的“有可能大會”

A用戶活躍

限免課程

不斷縮短的課程優(yōu)惠以及罕見的優(yōu)惠券

R用戶留存

學(xué)員微信群，納入班主任、助教、早課等群系統(tǒng)

R獲取收入

售賣三節(jié)課系列課程

R自傳播

三節(jié)課系列公眾號做的分裂海報活動

三節(jié)課系列公眾號文章轉(zhuǎn)發(fā)

三節(jié)課畢業(yè)學(xué)員和優(yōu)秀學(xué)員朋友圈分享的畢業(yè)證

三節(jié)課學(xué)員的作業(yè)集

三節(jié)課學(xué)員作業(yè)在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”之類網(wǎng)站的投稿和分享

在實際過程中，由于R獲取收入部分被前置，使得三節(jié)課的流程相對縮短：A用戶獲取-R獲取收入-R自傳播

因此在用戶活躍和用戶留存部分比較單薄。

結(jié)論

用戶活躍和留存，在產(chǎn)品設(shè)計時有相對常見套路。擁有隨時隨地靈活使用的APP，可以比較好的激發(fā)用戶的活躍和留存。

市場反饋

首先，借用群內(nèi)同學(xué)文葉的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)

作為職場人士，最主要購買的課程是工作相關(guān)的專業(yè)知識。

三節(jié)課在產(chǎn)品和運營方面的專業(yè)知識提供的并不差。

然而，購買者最大的吐槽，是理論無法聯(lián)系實際。同時，容易忘和不系統(tǒng)這兩點是一個問題的兩個方面。

為了更加深入的了解相關(guān)情況，我分別采訪了位不同類型用戶，接受他們的吐槽

A（三節(jié)課忠實用戶，購買了不少于五門課程）購買課程發(fā)覺太簡單，沒有多少用處，又過了退款時間，直接沒有聽

B（三節(jié)課用戶，購買了一門課程，已流失）?跨行業(yè)不太懂，時間不夠，作業(yè)隨便寫就交了

C（三節(jié)課用戶，多次被關(guān)進(jìn)小黑屋）?天天加班，沒時間，看視頻時間都不夠。后面作業(yè)跟不上就干脆放棄了

D（三節(jié)課用戶，被關(guān)小黑屋，已流失）覺得作業(yè)沒用，后面直接把理論用在公司實際案例上了

E（試聽了本節(jié)部分增長黑客課程）內(nèi)容不錯，不過用電腦看太麻煩了，手機(jī)看也麻煩

F（三節(jié)課用戶，群友）?想上班路上用手機(jī)看，但是微信不斷有信息提示，切出去切回來太麻煩

結(jié)論

用戶槽點主要是幾個問題：

課程不合適

課程/作業(yè)不切合實際

作業(yè)耗時太長

使用電腦或者微信號聽課麻煩

學(xué)習(xí)體驗對比

PC端

以三節(jié)課自身為例

優(yōu)勢

與實際工作環(huán)境最貼近，便于直接將能力運用到工作，或者工作時直接查閱

大屏觀看效果好，便于用戶回歸最正常的學(xué)習(xí)習(xí)慣——書桌前坐定學(xué)習(xí)

便于停止并查閱資料，更加容易深挖概念，觸類旁通

便于邊聽課邊寫作業(yè)，進(jìn)行重量級的文字處理工作

劣勢

必須依賴PC和網(wǎng)絡(luò)，對于環(huán)境和設(shè)備的要求較高

無法利用手機(jī)端的零碎時間

PC功能太多，很多人容易分心

微信端

以運營P2同學(xué)做的杜子建的微課系統(tǒng)舉例

優(yōu)勢

嵌入微信平臺，便于傳播

利用微信現(xiàn)有平臺，便于開發(fā)

不需要額外下載，首次體驗節(jié)省步驟

劣勢

不少課程入口比較深，需要在微信內(nèi)查找

與微信的社交功能沖突，無法邊社交邊學(xué)習(xí)

無法緩存，需要耗費流量

部分?jǐn)?shù)據(jù)缺乏

部分功能缺乏

APP端

以知識付費的得到為例

優(yōu)勢

功能比較全面多樣

可以緩存，隨時隨地想聽就聽

可以獨立運行，與其他程序不沖突

多次重復(fù)使用比較方便

劣勢

經(jīng)常需要更新

無法進(jìn)行重量級的文字處理工作

下載APP對于初次使用者不夠友好

結(jié)論

使用APP，使用頻率高，不影響其他操作，相對輕量級

總結(jié)

三節(jié)課可以利用APP，增強(qiáng)已有用戶的活躍和黏性，最終推動三節(jié)課本身更快更好的增長。

三節(jié)課app的設(shè)計思路

目標(biāo)用戶的痛點

根據(jù)前文的用戶畫像和用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題：

有三到五成的用戶，在付費之后沒有完成作業(yè)，導(dǎo)致他們沒有辦法獲取畢業(yè)證。

將沒有完成作業(yè)的原因拆解：

直接原因是用戶槽點3：作業(yè)耗時太長

間接原因是用戶槽點4：使用電腦或者微信號聽課麻煩

如果能夠節(jié)約用戶的聽課時間，那么可能可以留出更多時間完成作業(yè)，提升作業(yè)完成率。

三節(jié)課APP與目標(biāo)用戶的PMF

根據(jù)之前APP相比PC和M端學(xué)習(xí)體驗的對比，可以發(fā)現(xiàn)APP可以解決間接原因。

三節(jié)課APP的目標(biāo)用戶

根據(jù)上述內(nèi)容可以看出，三節(jié)課APP，需要解決用戶沒有完成作業(yè)的問題。

沒有完成作業(yè)的用戶，通常而言

工作比較忙碌，加班嚴(yán)重，大量時間浪費在通勤路上

在這其中，無論是否養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，都可以視作為“沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣”的同學(xué)來解決問題。

問題解決路徑

根據(jù)B=MAT理論，三節(jié)課的APP，通過三大MVP的迭代，依次從簡單到難，嘗試解決觸發(fā)器（trigger）方面的問題、能力（ability）方面的問題和動力（motivation）方面的問題。

三節(jié)課APP的價值主張

我們的產(chǎn)品是一款在線學(xué)習(xí)類APP，它專門為面臨自我提升和時間細(xì)碎的互聯(lián)網(wǎng)、0-5年職場人士研發(fā)，不同于鳥叔筆記等公眾號、插座學(xué)院等收費課程、得到等知識細(xì)分課程，也不同于PC、M端的官網(wǎng)現(xiàn)有解決方案，能夠在通勤等零碎時間，方便收聽課程，并且不影響其他手機(jī)活動。?

選取三節(jié)課APP的MVP測試的目標(biāo)用戶

MVP的測試，屬于產(chǎn)品生命周期最初的導(dǎo)入期，應(yīng)該選擇對于產(chǎn)品比較忠誠的種子用戶進(jìn)行測試。

因此，選擇作為測試的目標(biāo)用戶，是曾經(jīng)購買了課程卻沒有在規(guī)定時間內(nèi)看完的用戶。

為了便于測試，更加細(xì)化為：增長黑客1-6期沒有看完視頻的用戶。

第一代mvp設(shè)計和開發(fā)流程

定義產(chǎn)品的首要目標(biāo)

從觸發(fā)器的角度，解決學(xué)員聽課問題

定義產(chǎn)品的用戶流

選擇增長黑客曾經(jīng)的付費用戶，暫時不測試付費、作業(yè)等其他流程

根據(jù)用戶流的每個階段羅列產(chǎn)品功能并對功能進(jìn)行優(yōu)先級排序

（processon沒找到如何畫虛線，先把不重要功能放到明顯隔開的位置）

構(gòu)建最終的功能合集

用戶通過APP登錄自己三節(jié)課賬號，找到自己已付費的課程（暫時只選擇增長黑客課程），選擇的課程內(nèi)容會在WIFI條件下自動下載到APP上，同時設(shè)定自己的上下班時間提醒自己打開APP。

在通勤路上，可以將APP后臺播放，當(dāng)作音頻課程來聽，也可以在自己有興趣時當(dāng)作視頻課程來看。

原因分析

根據(jù)習(xí)慣養(yǎng)成的模型B=MAT理論，

設(shè)置提醒，是增加了外部觸發(fā)要素

自動下載和音頻收聽，是降低了聽課需要的能力要素；

后續(xù)增加的分享功能，甚至在更后面社交類型出現(xiàn)的聽課打卡等玩法，可以增強(qiáng)動力要素。

第二代mvp設(shè)計和開發(fā)流程

定義產(chǎn)品的首要目標(biāo)

從能力角度，方便學(xué)員完成作業(yè)

定義產(chǎn)品的用戶流

選擇增長黑客曾經(jīng)的付費用戶，主要測試聽課后的作業(yè)流程

根據(jù)用戶流的每個階段羅列產(chǎn)品功能并對功能進(jìn)行優(yōu)先級排序

原因分析

為什么不完成作業(yè)？作業(yè)太多！

作業(yè)太多怎么辦？拆解作業(yè)，將作業(yè)放到平時，最后得分由平時分+大作業(yè)評分共同決定。

根據(jù)心理學(xué)，以及刻意練習(xí)理論，人需要有“及時反饋”系統(tǒng)，通過課程之后的“隨堂測試”實現(xiàn)。

同時，將如今大型作業(yè)中部分問題提前，可以有效減少作業(yè)數(shù)量，緩解用戶對于作業(yè)的負(fù)擔(dān)，同時也減輕了助教的工作負(fù)擔(dān)。

除此之外，可以更加有效的對用戶行為進(jìn)行分層，針對不同用戶給予不同的運營手段。

甚至之后還可以根據(jù)用戶自身行為來調(diào)整學(xué)習(xí)速度。

后續(xù)拓展

排行榜系統(tǒng)

課程內(nèi)的隨堂作業(yè)和大作業(yè)總分，將會在排行榜上展現(xiàn)，并且可以直接點擊對應(yīng)ID進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，看到對應(yīng)者的作業(yè)情況，便于其他人留言交互。

當(dāng)然，同時，上排行榜的人還可以獲得一些好處，比如對應(yīng)課程的免費續(xù)聽，便于他們之后查閱，幫助同學(xué)。

在APP內(nèi)構(gòu)建弱社交系統(tǒng)，有利于用戶留存（個人以為不應(yīng)該為了社交而社交，而是挖掘用戶的真實社交需要）

勛章系統(tǒng)

排行榜的優(yōu)秀學(xué)員、以及辛苦的助教同志，除了在之外獲得榮譽(yù)，在系統(tǒng)內(nèi)獲得優(yōu)惠，為什么不能在系統(tǒng)內(nèi)也構(gòu)建榮譽(yù)體系呢？

勛章榮譽(yù)的展示，就像斗魚這種直播的等級甚至是皇帝，并不讓用戶反感，相反可能會激發(fā)一些人的努力。

當(dāng)然，強(qiáng)大的榮譽(yù)也伴隨著義務(wù)，例如在課程的優(yōu)秀學(xué)員分享中，過去的優(yōu)秀學(xué)員可以將自己的思考以及與工作的結(jié)合闡述出來，相比同期學(xué)員闡釋，更加有說服力。

第三代mvp設(shè)計和開發(fā)流程

三節(jié)課長期存在的深層問題是課程的市場公信力

這個問題不僅僅是三節(jié)課，市場上所有做教育和知識付費的產(chǎn)品都面對這樣的問題。

國外解決這個問題，是用第三方NGO組織經(jīng)過長時間的培養(yǎng)而形成的，但是國內(nèi)缺乏這種條件。

實際上由于時間太短，對應(yīng)市場的產(chǎn)品表現(xiàn)都不算特別好。

三節(jié)課自身和脈脈打通，不過很多企業(yè)并不了解三節(jié)課，總體來說公信力不算太高。

定義產(chǎn)品的首要目標(biāo)

從動力角度，建立學(xué)員的市場競爭力評分標(biāo)準(zhǔn)

定義產(chǎn)品的用戶流

適用者應(yīng)該是三節(jié)課的全部學(xué)員，但是實在數(shù)量太多，可以暫時用增長黑客1-6期學(xué)員作為測試

根據(jù)用戶流的每個階段羅列產(chǎn)品功能并對功能進(jìn)行優(yōu)先級排序

構(gòu)建最終的功能合集

用戶通過APP登錄自己的賬號，在首頁通過彈窗、banner和push點擊進(jìn)入測試頁面，填寫詳細(xì)信息并且進(jìn)行測試。

只測試運營或者產(chǎn)品能力，在有一定數(shù)量基礎(chǔ)之后再根據(jù)測試能力進(jìn)行打分，并且按照排名百分比推送給測試用戶。

原因分析

其實，很多用戶認(rèn)為的“不切實際”，是不能解決他對于升職加薪的焦慮。究其原因，還是培訓(xùn)和求職沒有有效的聯(lián)結(jié)。

使用的攜程、BOSS直聘，都有收費的“競爭力分析工具”，僅僅憑借工作時間來判斷而沒有經(jīng)過專業(yè)有效的測試，工具的可信度值得懷疑。

那么既然三節(jié)課作為互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場的培訓(xùn)，為什么不能從專業(yè)的角度給予測試并出具報告呢？

人缺乏的就是對自我的有效認(rèn)知，這個評測系統(tǒng)能夠給予學(xué)員在一定程度上認(rèn)識自己。

一方面，便于學(xué)員事先進(jìn)行自我判斷，購買適合自己的課程，有利于課程的PMF，提升學(xué)員滿意度。

另一方面，有利于其求職跳槽，形成對于三節(jié)課的自傳播。

同時，還能用前后對比的數(shù)據(jù)“證明”三節(jié)課培訓(xùn)的有效性。

即使求職市場依然不認(rèn)可，依然在細(xì)分市場建立了標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)所有其他的知識付費都需要在圍繞這個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理。

當(dāng)然，還可以單獨把這個模塊拿出來售賣給一些涉足互聯(lián)網(wǎng)的公司，也是獲取收入的方法。

后續(xù)更新

強(qiáng)互動

在網(wǎng)易云音樂中，經(jīng)常有通過H5進(jìn)行的有趣測試，目的是為了實現(xiàn)自傳播。

其實這種強(qiáng)交互模式的設(shè)計，在《愛麗絲夢游仙境》中就已經(jīng)有所體現(xiàn)，里面面對的問題實際上是現(xiàn)實問題的折射。

那么，三節(jié)課為什么不能利用測試系統(tǒng)，針對初級的用戶，用故事化的形式來一步步引導(dǎo)新人進(jìn)行測試，一方面能夠形成自傳播，一方面這也便于給予用戶標(biāo)簽，推薦給他們合適的課程，形成有效拉新和轉(zhuǎn)化。

同時，針對這種新型的互動形式，還可以制作成課程進(jìn)行出售。

這種可能需要游戲策劃、影視化腳本等相關(guān)能力。

課程分拆

如果用戶在進(jìn)行測試后，發(fā)現(xiàn)自己急需提升一種能力，比如：文案、推廣……

面對整塊的課程，他可能就下不去手，不是因為課程貴，而是因為里面有很多對自己無用。

那么，能不能對課程，尤其是一些基礎(chǔ)的課程進(jìn)行分拆，用戶像大學(xué)生選課一樣，選擇自己需要的課程。

通過，將能力也進(jìn)行分級，具有了當(dāng)前需要的能力之后，才能有資格購買更高難度的課程。

將現(xiàn)在的P1、P2、P3轉(zhuǎn)化成類似于大學(xué)里面的通識課和選修課，也便于課程內(nèi)容的優(yōu)化和安排，有些需要的能力體系可以不需要老師再度重復(fù)，安排在之前的課程中就行，必須完成對應(yīng)課程才允許報名。

這樣降低了用戶購買的心理門檻，更加有利于形成付費轉(zhuǎn)化，同時用戶對于自己的能力維度也有更加清晰的自我認(rèn)識。

當(dāng)然，這樣會增加社群維度的成本和難度。