方針管理，是管理變革的開(kāi)始。是TQM活動(dòng)的根本支柱，是展開(kāi)TQM的方法論的總和。

日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟的定義：為了根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針，確定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方針，并有效率地達(dá)成，而在企業(yè)全體的協(xié)作之下進(jìn)行的活動(dòng)。

方針管理，不同于目標(biāo)管理，目標(biāo)管理是結(jié)果主義，一般來(lái)講只追求短期結(jié)果，有重視 “局部最佳” 的傾向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)亳無(wú)疑問(wèn)是絕對(duì)需要結(jié)果的，但孤立追求一個(gè)個(gè)結(jié)果的弊害是很大的；方針管理重視過(guò)程，設(shè)定業(yè)務(wù)改善的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，以尋找課題，找準(zhǔn)對(duì)策為中心，對(duì)策與挑戰(zhàn)性目標(biāo)形成必然邏輯，能成功實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期目標(biāo)和愿景。

方針管理，是企業(yè)或組織推動(dòng)面向新方向行動(dòng)的【哲學(xué)】，比如今年向某個(gè)方向做某些新的工作。為了應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的種種環(huán)境變化，如果每年都重復(fù)著同樣的工作方法，銷(xiāo)售與利潤(rùn)的增長(zhǎng)就沒(méi)有指望。

方針管理活動(dòng)就是通過(guò)自上而下的方式，在最高領(lǐng)導(dǎo)確定了的方針下，企業(yè)的全體員工為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方針，決定重點(diǎn)措施或者是重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目，并將其貫徹到日?；顒?dòng)中去推進(jìn)，從而使企業(yè)體質(zhì)得到改善。

方針管理，瞄準(zhǔn)的不是應(yīng)有的狀態(tài)或目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異，而是中長(zhǎng)期目標(biāo)、愿景（夢(mèng)想）與現(xiàn)狀的差異，這個(gè)差異在方針管理中稱(chēng)為 “課題”，而應(yīng)有的狀態(tài)或目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異被稱(chēng)為 “問(wèn)題”，“問(wèn)題” 可通過(guò)日常管理加以解決，“課題”? 則必須通過(guò)方針管理予以突破。方針管理中選取的課題，是根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)與改善目標(biāo)而必須進(jìn)行的事項(xiàng)，例如：作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)始新挑戰(zhàn)的事項(xiàng)、日常業(yè)務(wù)中想飛躍改善的事項(xiàng)。

方針目標(biāo)必須落實(shí)到日常管理中去，并通過(guò)日常管理的改善加以最大限度的實(shí)現(xiàn)。