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開始解讀之前,想引用本書開篇的一個古人“千金市骨”的故事:
? ? 從前有個國君很喜歡千里馬,發(fā)出公告說愿意出一千兩黃金來購買真正的千里馬,過了三年也沒有得到。有個小侍臣自告奮勇提出幫國君外出尋馬,國軍同意了。過了三個月終于找到一匹千里馬,可當侍臣趕到的時候馬已經(jīng)死了。侍臣花500兩黃金把馬的尸骨買了回來。國君大怒道:我要的是活馬,你給我買一匹死馬有什么用?侍臣說:“我買回這匹死馬,正是為了幫大王得到寶馬良駒,過去三年沒有人把千里馬送過來,是懷疑您是否真的愿意出千兩黃金購買,而如果我重金買了千里馬的尸骨回來您也欣然接受,人們自然明白您想要千里馬的誠意,不久之后就會有人來送了?!眹龑⑿艑⒁?,就沒有降罪使臣。不到一年,果然有好幾匹馬送到了國君手中。
? ? 在那個車馬很慢,書信很遠的年代,古人用自己的聰明智慧建立品牌。
? ? 現(xiàn)在營銷學之父科特勒在《市場營銷學》中說:品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一張無形資產(chǎn)。而四季酒店成為全球頂尖酒店集團,成為酒店業(yè)“奢華”的代名詞,就是扎根于“酒店的職責就是為客戶塑造回憶的”這一最初的品牌理念。連美國著名的脫口秀主持人奧普拉也曾經(jīng)說過:全世界只有一個地方,比我家的床還舒服,那就是四季酒店。
? ? 因此品牌之重,我們無需贅述。對企業(yè)而言,最重要的就是商業(yè)品牌和雇主品牌。所以,雇主品牌的思維理念,要怎樣深入到我們企業(yè)中每個人的意識里,對于招聘工作開展的順利程度、打造“千里馬”的吸引度有很深的探索意義。
? 創(chuàng)作團隊領(lǐng)英中國智庫為我們總結(jié)了成功建設雇主品牌的六大要素——“MAGNET”原則”:
一、正確衡量(Measure Properly)
? ? 衡量既是雇主品牌的起點,又是一個流程閉環(huán)的終點。在起點要了解雇主品牌的健康度狀況、高層的期望、員工的反饋,以此作為雇主品牌的基礎;在終點,要衡量品牌建設的效果,并且定期回顧追蹤,為優(yōu)化下一個項目做準備。以終為始,正確衡量。
? ? 衡量內(nèi)部員工忠誠度和敬業(yè)度,本書給出了蓋洛普Q12測評法;而對于外部人才則提出了雇主品牌指數(shù)的概念,即雇主品牌指數(shù)=吸引力/輻射力。
? ? 同時本書還給出了衡量招聘渠道實效的指標:比如招聘網(wǎng)站的成效數(shù)據(jù)指標為:追蹤線上收到的簡歷數(shù)量、簡歷質(zhì)量和聯(lián)系目標人才的反饋速度;再比如社交網(wǎng)絡的招聘數(shù)據(jù)指標為:社交媒體上公司頁面或者公眾號的關(guān)注人數(shù),公司所發(fā)布動態(tài)的相關(guān)互動指標(包括閱讀數(shù)、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、收藏數(shù))。
二、一致性(Alignment)
? 即雇主品牌和商業(yè)品牌應保持一致性和連續(xù)性。
? 在市場營銷領(lǐng)域有美國羅伯特.勞特伯恩教授提出的4C理論,雇主品牌的建設同樣可以作為借鑒:
Clarity:理清定位和策略,從雇主品牌的核心員工價值主張來考慮;Commitment:堅守承諾,堅持兌現(xiàn)對人才的承諾;Communication:溝通,一個溝通順暢的企業(yè),員工能夠很清楚的了解企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略,并加以對雇主品牌的傳播;Culture:耕耘企業(yè)文化,企業(yè)文化也是雇主品牌的重要組成部分。
三、真實的(Genuine)
? 我們要從理解什么是真是的雇主品牌并且獲得目標候選人和員工對公司的真實看法,從而制定出真實可信的品牌主張。
? 員工對企業(yè)雇主品牌的參與,要從三個層面最他們產(chǎn)生影響:理性的理解、感性的投入、心理認同和行為轉(zhuǎn)變。
? 這里本書對企業(yè)與人才的六個關(guān)鍵接觸點給出了指引:
? 1、 知曉:將雇主品牌可視化,比如制作海報、展示廣告等,保持在任何場合都給人一致的印象。
? 2、考慮:撰寫精準的公司介紹和JD(Job Description),把它當作植入雇主品牌額機會,在文字中投入我們的熱情,這樣能夠更好的吸引我們的目標候選人同時篩選掉一部分不合適的人。
? 3、面試:面試同樣是展現(xiàn)雇主品牌的絕佳時機,抓住機會展現(xiàn)公司魅力。
? 4、入職:編寫統(tǒng)一的新員工入職手冊,安排一些有儀式感的歡迎環(huán)節(jié),讓新員工從感性和心理上體會、接受企業(yè)文化。
? 5、貢獻:保持充分溝通,持續(xù)不斷的推薦執(zhí)行、監(jiān)控進度。
? 6、離職:要做好離職員工面談,? 除了了解管理制度改進,同時盡可能消除負面情緒。
四、社交網(wǎng)絡(Network)
? 社交媒體對雇主品牌的影響重大,有更精準的到達率、更長期的聯(lián)系和更長期不受時間空間限制的傳播方式,符合用戶獲取信息的主流習慣。
? 在雇主品牌建設的社交媒體內(nèi)容制作上主要有:員工故事、工作環(huán)境、員工活動、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖即公司的高層領(lǐng)導或者官方代言人,聯(lián)合品牌宣傳。
? 人們對于員工分享的信息的信任度,比對公司CEO發(fā)言的信任度高出3倍。因此我們一定要鼓勵每位員工恒威我們的品牌大使。
五、有吸引力(Enchanting)
? 企業(yè)要想建立有吸引力的雇主品牌,需要先明確兩點:第一、誰是我應該吸引的人才?第二、他們最主要的需求是什么?
? ? 這里需要重點說明的是EVP(Empolyee Value Proposition,員工價值主張),是對內(nèi)部員工和潛在員工產(chǎn)生積極影響、與工作相關(guān)的一系列內(nèi)容、聯(lián)系和價值,是雇主品牌的核心。它包含三個層次:
1、功能性層次,即工作具體內(nèi)容、薪酬福利、工作時間、假期、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)發(fā)展路徑等;
2、社會認同,主要是指工作本身所帶來的公司內(nèi)外部的認可。
3、自我實現(xiàn),也是最好層次的價值實現(xiàn)。
? ? 好的員工價值主張結(jié)合了企業(yè)自身的特點、員工的特點,能夠從各個方面滿足員工的需求,激勵內(nèi)部員工,同時對外部人才形成吸引力。比如谷歌的員工價值主張中,從職位本身給員工提供了創(chuàng)造創(chuàng)新有趣的工作內(nèi)容,歡樂隨性的工作環(huán)境,豐富多彩的五星級大餐,扁平的組織架構(gòu)等;在社會認同層面,能夠讓員工感受到自己被認為是最聰明、最優(yōu)秀、最有創(chuàng)新精神的互聯(lián)網(wǎng)人才;在自我實現(xiàn)層面,“做很酷的事,改變世界”這句口號更是深入人心,讓員工感覺到自我實現(xiàn)的價值。
? ? 未來企業(yè)面對的員工和候選人更多的來自90、95甚至00后,從做好員工價值主張的下功夫,一定是做好招聘和管理工作的重中之重。
六、差異化(Think Differently)
? 與商業(yè)品牌一樣,雇主品牌需要通過差異化讓自己脫穎而出、與眾不同。
? 市場細分化,意味著商業(yè)品牌和雇主品牌的差異化要求。比如如果問到我們的HR如何通過薪酬福利優(yōu)化雇主品牌?3年前的回答也許是,調(diào)整薪酬架構(gòu)或者直接漲工資;而今天,我們則可以通過建立內(nèi)部的企業(yè)商城,員工可以用自身業(yè)績(或者對應積分)換取一次旅行、一張機票、與高層面對面談話、合影的機會等等,建立員工與企業(yè)之間的獨特情感聯(lián)系。
? ? 正如管理大師彼得.德魯克所說:“生存已經(jīng)不夠了,工作是為了更有意義的生活。”
? ? 雇主品牌的建設任重道遠,是一件對我們每一個企業(yè)來說”重要但不緊急“的事項,我們更要避免企業(yè)經(jīng)營里的“管窺效應”,贏得不遠的將來決勝的關(guān)鍵。