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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》

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問題：通向自我發(fā)現(xiàn)和技能發(fā)現(xiàn)的康莊大道

再次思考一下：為什么問出很好的問題會是通往美好生活的一把鑰匙?好問題可以比作廣播調(diào)頻器，讓我們清晰地接收到與自己內(nèi)在的一致性和生命的意圖有最大相關(guān)性的頻道。實際上，有些人說問題就是答案，因為有力的發(fā)問可以讓人們從糾結(jié)的圈圈、舊有的內(nèi)在評判等等這些讓人無力的頭腦噪音中超脫出來，進入真正賦能的狀態(tài)。讓我們能夠找到并且聆聽內(nèi)在和外在的實相。

轉(zhuǎn)化式的溝通者提問開放式問題，而不是告訴人們做什么。很簡單，當(dāng)你告訴人們做什么的時候，傳達的是這樣的信息：“我知道得比你多。你需要我?guī)椭?。我是你生活的專家?！?/p>

潛在的教練們第一次聽到這句話時，他們通常會說：“不，我不認為我比客戶知道得多。我只是給他們有用的建議罷了。”想一想，真的是這樣嗎?

每次給出建議，你就在假設(shè)這個人沒有資源去成功地追尋他們自己最好的選擇。注意，建議的信息中嵌入的假設(shè)是：這個人無法靠自己找到最佳答案。因此，有意無意地，你假設(shè)的是自己比對方懂得更多。

任何巧妙或直接的告知、建議、忠告都會支配對話之中思想的流動，而且很可能會阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引。也可能會刺激客戶，激起他們的防衛(wèi)心，引發(fā)辯論和解釋。

帶著欣賞和好奇提問有力的問題，其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語，以及內(nèi)在的話語和論斷：“我是有能力的，完全能夠自己想出來?！蹦康氖且獛椭藗兘娪辛Φ膬?nèi)在提問系統(tǒng)，直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導(dǎo)力的習(xí)慣。

「A1，激活經(jīng)驗」

過去你給他人建議時，你是基于什么信念？請用一個列子來說明。

答：我比你知道得多，你需要我的幫助，我是你的生活專家。例如5月9日晚上，劉華明打來電話，問要不要強行去參加公司董事會.這里的背景是他老婆是董事會成員，他要求變更為他自己，認為老婆太笨，容易被董事會其他成員算計，因此他曾經(jīng)要求董事會，董事會成員變更為他自己。董事會不答應(yīng)，怕劉華明會泄露公司機密。

當(dāng)他問出這個問題時，我直接給出答案:不去，今晚會議不重要。

他說：那好嘛，聽語氣，很勉強。我一個感覺，今后他會把責(zé)任推到我身上。

之所以啥話都沒說，直接給答案，原因就是我雙你厲害。你需要我的幫助。

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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》

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強有力問題舉例：用度量式問題創(chuàng)造動能

度量式問題是很棒的教練技巧，也是創(chuàng)造強有力問題的可靠范例。在客戶探索一個項目時，有效運用度量式問題可以增加動能，厘清客戶的愿景。在度量尺上，我們可以清晰地看到即時的變動，以此為參考，支持客戶達成多個成果和制訂詳細計劃。

使用度量式問題，教練可以支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒，以及想要在什么時間去哪兒。度量是有力的提問方式，可以跟客戶檢核，并且讓客戶就對話、項目所處的位置，在一個連續(xù)的范圍內(nèi)打分。使用度量尺，我們學(xué)會在自己的能力上“提高分數(shù)”?？吹椒謹?shù)提高會帶來滿足感，會覺得在學(xué)習(xí)歷程的每個階段，自己都正在做出好的選擇。度量尺也可以讓我們對自己的發(fā)展做出內(nèi)在的衡量，支持我們把價值觀變成能力。

度量式問題的種類

教練對話中典型的度量式問題有哪些呢?引入的短語通常是相似的，比如這個例子：

想象一個從1到10的度量尺，1是對項目滿意度最低，10是完全滿意。注意一下你現(xiàn)在在哪兒。當(dāng)下，你把自己放在哪個數(shù)字上?

1→▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽→10

用這樣的入門，我們談及了教練的議題。度量式問題有許多有用的探索方式，其中一些最常用的在下文會列出來。度量尺讓我們看到開頭、中間和結(jié)尾?？吹浆F(xiàn)在的對于迄今為止的成長的意義，再提升一分需要什么，最合適的改變會是什么，以及別人看到我們的行動，會在剛才提及的所有領(lǐng)域中給多少分。我們會看到過去、現(xiàn)在和未來。

讓我們來詳細探討一下度量式問題的例子吧。

（書中在每一個維度上都有4、5個問題，或者更多，這里我只挑選了部分作為知識輸入。）

行動步驟

?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動?

?要從5分提到6分，__________(其他同事、項目領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員)會建議你做什么?

?從6分到7分的過程中，你要做些什么不同的事兒?7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?

?到了9分，你的____________(同事，其他團隊成員)會注意到你有什么不同?你周圍的人是怎么知道你已經(jīng)到了9分了呢?還有什么?

承諾度(決心/投入度)

?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個走?

?你的_____________(團隊成員、同事、項目領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)的伙伴)會給你拿到這個結(jié)果的承諾度打多少分?

?想象一下，有那么一個時刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會有哪些不同?

?你周圍的人怎么知道你有10分的承諾(下了10分的決心)?他們還會怎么知道?

自信

?你覺得這個項目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機會做成?給它們打相應(yīng)的分數(shù)。

?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?

對結(jié)果的有效性

?假設(shè)現(xiàn)在是3個月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?

?你看到、聽到、感覺到什么，證明你到了9分?

?你對目前的結(jié)果有多滿意?請在1到10的度量尺上示意我。

?當(dāng)你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時，你的項目會有什么不同?你的做法有哪些不同?

動力

?6個月后，你預(yù)計自己對這個項目的滿意度會到哪里(從1到10)?

?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個________(項目、部門、生意或者商業(yè)團體的境況)?

?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個點，你所做的事情還會影響到什么，或者誰?還有誰?

?在5分的位置，你對付諸行動有多興奮?什么會讓你的興奮度更強?

?要在度量尺上提高一小步，你會開始做什么?你會做什么不一樣的事?

?你感覺這個項目的重要性可以打多少分?

?在10分上回頭看，是什么真正推動你到現(xiàn)在這個點上的?你認為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?

滿意度

?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個度量尺上朝著自己想?要的方向前進了一些?

?在你這個項目的進展過程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個?方向上進展更大了?

?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒有做什么?還有呢?

?你對目前的結(jié)果有多開心?在滿意度的度量尺上，這個結(jié)果可以打幾分?

留意一下這些問題的多樣性，以及它們帶來有洞察力的信息的力量。在教

練對話中，許多不同種類的東西都可以打分。

「I，重述知識」

什么是度量式問題？請在解釋基本概念后，用一個比喻來描述。

答：就是把一個最想解決又有一定難度的問題，把最滿意的結(jié)果設(shè)為10分，最不滿意的結(jié)果設(shè)為1分，明確現(xiàn)在處于幾分位置，為提升一分，需要什么，最合適的改變是什么，以及旁人看到我們的改變后，會給我們打多少分！這個度量式問題，讓我們看到過去、現(xiàn)在和未來。這好比一把尺子，清晰地看到我們的目標(biāo)，行動步驟，差距，以及我們需要付出的努力。

「A2，規(guī)劃運用」

請寫下最近自己的一個挑戰(zhàn)、難題（或者他人向你求助的問題），從行動步驟、承諾度、自信、對結(jié)果的有效性、動力、滿意度6個維度分別用度量式問題提問。完成提問后，回顧一下這次練習(xí)中自己的情緒和思想變化。

答：把新公司裝修成美觀到成為一個景點，不浪費空間，教室要多，但又要有但做活動需要的較大場地，成本又控制在100萬內(nèi)，而且要在7月31日前完成。這個目標(biāo)三個要素：美觀、實用、節(jié)省、時效。

行動步驟

?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動?

答：1、制定出時間表；2、拿到總部的方案和裝修公司以及總部之間，反復(fù)溝通；3、5月23日前完成方案簽字、合同簽字;4、裝修期間，姜林緊密跟進裝修公司

?要從5分提到6分，__________(其他同事、項目領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員)會建議你做什么?

答：5月12日晚上開會聽聽他們意見

?從6分到7分的過程中，你要做些什么不同的事兒?

答：請大衛(wèi)總部設(shè)計；到其他書法大校參觀。在敲定價格前，找到內(nèi)行咨詢價格。

7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?

1、請詹老師現(xiàn)場來；2、請神筆大校高手到現(xiàn)場來；3、請總部的設(shè)計師現(xiàn)場來。和他們面對面溝通；和多家裝修公司談效果和價格，內(nèi)行質(zhì)量工期監(jiān)工。

?到了9分，你的____________(同事，其他團隊成員)會注意到你有什么不同?你周圍的人是怎么知道你已經(jīng)到了9分了呢?還有什么?

答：周圍的同事考慮事情全面仔細，值得信賴。到了9分，把結(jié)果展示給周圍的人看，問問他們的感受。

完成提問后，回顧一下這次練習(xí)中自己的情緒和思想變化。

承諾度(決心/投入度)

?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個走?

答：10分

?你的_____________(團隊成員、同事、項目領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)的伙伴)會給你拿到這個結(jié)果的承諾度打多少分?

答：開會問

?想象一下，有那么一個時刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會有哪些不同?

答：把這個工作，做為以后工作的重點，其他事都讓位此事。

?你周圍的人怎么知道你有10分的承諾(下了10分的決心)?他們還會怎么知道?

答：宣講，告訴他們做好自己的工作，不要讓我為其他事情分心。

自信

?你覺得這個項目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機會做成?給它們打相應(yīng)的分數(shù)。

答：8分

?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

答：9分

?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?

答：找內(nèi)行，前去參加學(xué)習(xí)咨詢，花錢請到現(xiàn)場來。

對結(jié)果的有效性

?假設(shè)現(xiàn)在是3個月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?

答：開會、搞活動使用；聽觀眾評價，內(nèi)行檢查 質(zhì)量和評論價格

?你看到、聽到、感覺到什么，證明你到了9分?

答：姜寬寬、林智慧說功能實用；股東們說價格合理；家長們感受到這里的美好，想再來體驗；請教育局領(lǐng)導(dǎo)來視察，他們也滿意

?你對目前的結(jié)果有多滿意?請在1到10的度量尺上示意我。

答：5分，中間水平

?當(dāng)你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時，你的項目會有什么不同?你的做法有哪些不同?

答;項目進展順利；80萬預(yù)算夠用，再次強調(diào)我的工作重心；立即 找身后的諸葛亮

動力

?3個月后，你預(yù)計自己對這個項目的滿意度會到哪里(從1到10)?

答：10分

?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個________(項目、部門、生意或者商業(yè)團體的境況)?

答：10分

?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個點，你所做的事情還會影響到什么，或者誰?還有誰?

答：影響到家長對我們的印象特別好，專業(yè)用心；影響到教育局領(lǐng)導(dǎo)對我們的評價；影響到公辦老師學(xué)校校對我們尊重；影響到孩子們對這里的美好體驗；影響到我在博雅人心目中的威信。

?在5分的位置，你對付諸行動有多興奮?什么會讓你的興奮度更強？

答：如果滿分興奮度是10分，我的興奮在7分上。同行的參觀、行家的評價會讓我更興奮

?要在度量尺上提高一小步，你會開始做什么?你會做什么不一樣的事?

答：尋求合伙的支持，讓他們也提供能支持到的資源。每天做關(guān)于這件事情的美好結(jié)果的冥想；立即收錢，合伙人會特別關(guān)心推動這件事。

?你感覺這個項目的重要性可以打多少分?

答：10分，10分，這個事情很重要；

?在10分上回頭看，是什么真正推動你到現(xiàn)在這個點上的?你認為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?

答：認識到重要性和緊迫性。

滿意度

?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個度量尺上朝著自己想?要的方向前進了一些?

答;1、時間緊迫，促使我抓緊；2、已投入30萬元成本

?在你這個項目的進展過程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個?方向上進展更大了?

答：剛好有一個空閑時間來思考行動方案

?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒有做什么?還有呢?

答：說干就干；找總部搞設(shè)計，沒有提前準(zhǔn)備，早上臨時聯(lián)系，相關(guān)人員說，在外地，回來再說。

?你對目前的結(jié)果有多開心?在滿意度的度量尺上，這個結(jié)果可以打幾分?

答;6分開心(滿分10分）,這個結(jié)果可以打5分

做完以上六個維度的度量式提問，心情從焦慮到踏實邁進了一點，這來源于自己對目前的遇到的問題，分別從不同的角度做了深入思考。并有了工作推進表，以后按計劃實施即可。