from：得到——邵恒頭條——怎樣成為一個(gè)善于求助的人？

內(nèi)容比較干貨，就梳理下和大家分享

key takeaways：

1.不要害怕求助：面對(duì)已經(jīng)干擾工作的事情，要勇于求助。相信這是能幫助你做成事和建立良好人際關(guān)系的方式

2.求助前先問(wèn)問(wèn)自己有沒有窮盡能想到的所有辦法

3.請(qǐng)人幫小忙，用私人化的溝通方式，當(dāng)下還人情

4.請(qǐng)人幫大忙，要正式協(xié)商

5.求助的結(jié)構(gòu)需要想好：第一句是“我遇到了一個(gè)問(wèn)題，想占用你幾分鐘請(qǐng)教下?！钡诙涫恰斑@個(gè)問(wèn)題是什么什么?！钡谌涫恰拔抑耙呀?jīng)做了什么什么，但還是沒有搞定?！钡谒木涫恰拔蚁Ｍ懿荒苈闊┠銕臀易鲆患裁词拢ㄔ骄唧w越好）?！蔽宸昼娭畠?nèi)，把你的問(wèn)題陳述清楚。超過(guò)五分鐘，說(shuō)明你自己也沒想清楚。同時(shí)要盡可能多問(wèn)開放性問(wèn)題，比如：想聽聽你的建議/怎么才能做得更好/還有更成熟的方案嗎？

6.養(yǎng)成反述的習(xí)慣，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)or糾偏

具體內(nèi)容：

為什么要求助？

1.能讓你把事情做成

2.能讓你把人際關(guān)系結(jié)交好：

????幫助他人、受人幫助，都是為自己積累人脈資源的好機(jī)會(huì)

????其實(shí)受人幫助時(shí)更容易與他人建立緊密的關(guān)系。所以不要害怕求助。雖然求助可能會(huì)暴露你能力上的不足，但可以展示你的上進(jìn)心，對(duì)于年輕人而言，上進(jìn)心比能力重要多了

求助的技巧和區(qū)別：

1.請(qǐng)人幫忙前：張嘴請(qǐng)別人幫忙之前，先花三分鐘想一下自己為這件事做了什么？是否付出了應(yīng)有的努力？是否窮盡了自己的辦法？如果敢回答“是”，再去請(qǐng)人幫忙。沒有用盡全力時(shí)，請(qǐng)人幫忙沒有好的效果，對(duì)方也會(huì)覺得你不夠努力、不值得被幫助。

2.沒做過(guò)的事：對(duì)于自己沒做過(guò)的事，接受任務(wù)的時(shí)候就要給自己爭(zhēng)取一個(gè)“救生員”。可以直接去問(wèn)給你安排工作的人：如果我在執(zhí)行過(guò)程中遇到困難，可以向誰(shuí)請(qǐng)教？

3.平時(shí)重大問(wèn)題“救生員”：平時(shí)在內(nèi)心也要有張名單：工作、專業(yè)、人際關(guān)系、情感問(wèn)題，我能不能都給自己安排個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的“救生員”？這個(gè)角色應(yīng)該是你敬佩、認(rèn)同，并且能夠毫無(wú)保留地給你真實(shí)反饋和意見的那些人。這是你最值得維護(hù)的人際關(guān)系。這種關(guān)系有點(diǎn)像孫悟空和觀音菩薩，日常要尊重、輕易別動(dòng)用。

4.請(qǐng)人幫忙的分類：幫小忙還是幫大忙

--什么是小忙呢？就是舉手之勞，比如你的朋友在其他公司工作，你想讓他幫忙介紹個(gè)合作過(guò)的供應(yīng)商；你臨時(shí)有事，堵在路上了，請(qǐng)同事先幫你接待個(gè)客人啊什么的，別人基本上不需要犧牲自己的原有工作節(jié)奏來(lái)幫你。小忙要?jiǎng)佑谩八饺嘶钡臏贤ǚ绞?，人家?guī)偷氖恰澳恪?，而不是事兒。相?dāng)于你個(gè)人欠對(duì)方個(gè)人一個(gè)人情。無(wú)論結(jié)果如何，都要領(lǐng)情，要還人情。最好的還人情方式就是“當(dāng)下就做”，當(dāng)天給人買杯咖啡、請(qǐng)人一起吃個(gè)午飯，甚至只要真誠(chéng)地道謝就夠了，重點(diǎn)是把事情及時(shí)了結(jié)。有種話盡量不要說(shuō)，就是“回頭請(qǐng)你吃飯啊”“用得著我的地方隨時(shí)說(shuō)話”等等，聽在對(duì)方耳朵里會(huì)覺得你很不誠(chéng)懇，以后不想跟你打交道。更重要的是，你也沒有關(guān)閉這個(gè)互動(dòng)循環(huán)，你始終欠著對(duì)方一個(gè)人情，萬(wàn)一對(duì)方要你還這個(gè)人情的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他很可能提出了一個(gè)你完成不了的任務(wù)，那就尷尬了。所以幫小忙的關(guān)鍵在于，不要拿領(lǐng)導(dǎo)壓人家，要用自己的真誠(chéng)去打動(dòng)別人，而且一定要當(dāng)下還人情。

--所謂幫大忙，就是需要?jiǎng)e人犧牲自己的原計(jì)劃，甚至放下手頭的事情來(lái)做你的事。大忙絕不能用“私人化”方式，而是要正式協(xié)商。要先去跟你的直接上級(jí)交流，告知你的情況，取得他的支持，請(qǐng)他來(lái)為你背書，或者居中協(xié)調(diào)。這不是你自己欠不欠人情的問(wèn)題，而是上級(jí)腦子里有全局的情況而你沒有，他自會(huì)評(píng)估、權(quán)衡事情的優(yōu)先級(jí)，避免抓了芝麻丟了西瓜。更重要的是，他會(huì)評(píng)估綜合收益，避免你為了完成自己的任務(wù)，而付出太高的代價(jià)。如果是在單位內(nèi)部，即便是領(lǐng)導(dǎo)安排別人來(lái)幫忙，你也不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。你要主?dòng)問(wèn)來(lái)幫忙的同事：你手頭的事兒，有什么我能幫你分擔(dān)的嗎？盡量不要讓他因?yàn)槟愕氖聝憾袚?dān)過(guò)大的壓力。不然你把手頭的事情做完了，但是可能失去一個(gè)辦公室的朋友。受人幫助的人，有一個(gè)義務(wù)，那就是：要為來(lái)幫忙的人準(zhǔn)備一個(gè)清晰的工作界面，然后用一個(gè)專門的時(shí)間認(rèn)真向?qū)Ψ浇榻B，讓他與你掌握的情況完全同步。你應(yīng)該同步的信息包括但不限于：這項(xiàng)工作的背景、你之前已經(jīng)為此做了的事情、有哪些特殊情況你解決不了、你請(qǐng)他幫忙的具體問(wèn)題是什么、這項(xiàng)工作的最終目標(biāo)是什么。如果有相關(guān)的資料，整理成一個(gè)有目錄的文件包發(fā)給他。避免他的工作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)你沒有及時(shí)同步情況，沒法完成他的工作。他一定會(huì)記恨你的。一定要記住，雖然別人出于各種原因愿意來(lái)給你幫忙，但是，工作責(zé)任人還是你。如果你認(rèn)為因此可以不承擔(dān)原定的責(zé)任，那不叫求助了，叫甩鍋。而且你要告訴幫你的人，你愿意承擔(dān)責(zé)任，有任何問(wèn)題隨時(shí)可以丟給你，他盡管放手去做。特別是當(dāng)你們一起合作之后，如果發(fā)生了一些不利情況，比如被領(lǐng)導(dǎo)或者客戶批評(píng)、目標(biāo)不能達(dá)成等等，你都要第一時(shí)間挺身而出把責(zé)任接走，不能讓來(lái)幫你的人有一絲一毫的感覺到被你連累了。

5.求助的范圍：那就是求助的范圍可能比你想的要大。求助不見得是為了解決具體事兒，更可能是尋求建議。自己有想不通的事兒、解決不了的問(wèn)題，只要自我評(píng)估已經(jīng)干擾你的工作了，就要果斷發(fā)起求助。

6.找誰(shuí)求助：對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，要重視“求助命中率”，求助的對(duì)象和求助的方式一樣重要。不應(yīng)該考慮“我跟誰(shuí)熟”，而是要把“他有能力/經(jīng)驗(yàn)/權(quán)力解決這個(gè)問(wèn)題嗎”作為考慮的重點(diǎn)。不確定的話，問(wèn)身邊的前輩，不是問(wèn)他們能不能幫忙，而是“建議找誰(shuí)幫忙”。

7.盡量當(dāng)面求助：求助時(shí)的溝通方式很重要，一定要盡可能當(dāng)面說(shuō)，讓對(duì)方看到你本人。這不僅僅是表達(dá)尊重的意思，我們有句老話叫做“面不辭人”，就是當(dāng)面不好拒絕別人。

8.求助的結(jié)構(gòu)：求助的時(shí)候也應(yīng)該節(jié)省對(duì)方時(shí)間，發(fā)起求助的表達(dá)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是這樣的，第一句是“我遇到了一個(gè)問(wèn)題，想占用你幾分鐘請(qǐng)教下?！钡诙涫恰斑@個(gè)問(wèn)題是什么什么。”第三句是“我之前已經(jīng)做了什么什么，但還是沒有搞定?！钡谒木涫恰拔蚁Ｍ懿荒苈闊┠銕臀易鲆患裁词拢ㄔ骄唧w越好）。”五分鐘之內(nèi)，把你的問(wèn)題陳述清楚。超過(guò)五分鐘，說(shuō)明你自己也沒想清楚。這里要?jiǎng)潅€(gè)重點(diǎn)，就是在這種溝通中，要盡可能多問(wèn)開放性問(wèn)題，比如：想聽聽你的建議/怎么才能做得更好/還有更成熟的方案嗎？而不是封閉性的問(wèn)題，比如：你看我這樣做行嗎？因?yàn)槿绻麑?duì)方跟你不是很熟悉、不是特別想幫你，封閉問(wèn)題會(huì)給對(duì)方應(yīng)付你的機(jī)會(huì)。而開放問(wèn)題才能獲得對(duì)方的信息增量。

9.養(yǎng)成“反述”的習(xí)慣：就是反向敘述的意思，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是溝通中聽到了別人的話就要求自己用自己的話再陳述一遍。無(wú)論是別人回應(yīng)了你的請(qǐng)教，還是別人給了你一個(gè)教導(dǎo)，都要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行“反述”，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)或者糾偏，這樣可以避免自作聰明，也可以核對(duì)自己究竟get到了沒有。沒有完全get到，對(duì)方就會(huì)有沖動(dòng)，幫助你糾偏。這就可以幫助你們把合作推向更深入的階段。