很多人問過我，做什么工作，我每次回答做運(yùn)營，對方經(jīng)常會一臉懵逼“哈？運(yùn)營是什么？”

其實(shí)工作幾年后，我自己也沒能理解透徹，所以一直沒法清楚回答。當(dāng)我自己對運(yùn)營的認(rèn)識一直模糊，隨著工作時間變長，我就變得越迷茫。漸漸地這種迷茫讓我焦慮，嚴(yán)重影響我的工作狀態(tài)和效率，我意識到，我必須要學(xué)習(xí)了。

在我持續(xù)學(xué)習(xí)的第7天，我明白了運(yùn)營是什么。

運(yùn)營——是將實(shí)物或虛擬事物放到市場，通過循序漸進(jìn)的操作和資源投入，如市場調(diào)研、營銷活動、產(chǎn)品分發(fā)，使其在市場上為人所知并認(rèn)可，直至達(dá)成交易或?qū)崿F(xiàn)某種效果，然后通過售后、客服、用戶維系與數(shù)據(jù)分析等動作反推迭代優(yōu)化，再投入市場，最終讓這個過程形成閉環(huán)并持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

從運(yùn)營是什么可以看出運(yùn)營涉及的面很廣，所以要成為一個好的運(yùn)營并不容易，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西很多。

要成為好的運(yùn)營，幾個方面能力都不能弱。

1、基礎(chǔ)能力。比如執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、辦公軟件使用技巧、同事相處之道、邏輯思維能力等，這些基本的從業(yè)能力是立足職場的根本，不管做什么工作都是必須的。

2、專業(yè)技能。運(yùn)營涉及的專業(yè)技能從運(yùn)營的手段來看更容易理解，例如在推廣拉新時，需要做推廣、活動營銷、新媒體傳播、廣告投放等，那專業(yè)技能就需要文案、渠道推廣、活動策劃、活動執(zhí)行、資源分配、媒體溝通、跨部門合作溝通等這些技能。在用戶維系時，需要客服、用戶激勵、用戶召回，用戶體系建設(shè)等，那專業(yè)技能其實(shí)基本都是圍繞著用戶的，就需要很強(qiáng)的用戶服務(wù)意識、用戶良好溝通、還有反饋的匯集與分析能力。

當(dāng)以上兩個方面的能力都很不弱時，那么其實(shí)已經(jīng)可以成為一個高級運(yùn)營了，因?yàn)椴还茏鲞\(yùn)營哪個方面的工作，基本都可以勝任。當(dāng)然如果在某些方面是特別精專的，則有更多的優(yōu)勢。因?yàn)樵诖蠊镜倪\(yùn)營，分工會更加細(xì)致，同樣都是掌握全面技能的一群人，術(shù)業(yè)有專攻的自然會更受歡迎。

職業(yè)發(fā)展道路是不能停歇的，人也不可能永遠(yuǎn)停滯在執(zhí)行階段，還會有被人替代的風(fēng)險，因此，下一個目標(biāo)是向管理層面走。

管理層需要的能力，更多是戰(zhàn)略制定能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、統(tǒng)籌能力、人脈資源整合能力，如果是行業(yè)視野寬廣的話，策略制定則會考慮的更寬廣、全面。

運(yùn)營看似很繁雜，其實(shí)很系統(tǒng)，都是圍繞著一個目的用不同的策略制定章法手段執(zhí)行落地實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營職業(yè)道路看似很模糊，其實(shí)很規(guī)律，就是從點(diǎn)做起，點(diǎn)成線全面掌握了專業(yè)技能，再往管理邁一步就上去了。